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Dateiformate - Technischer SupportLösungen für häufige Probleme
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Problem: WAV-Dateien werden nicht richtig geladen Wenn Sie eine .wav-Datei nicht laden können, müssen Sie eventuell den passenden ACM codec installieren. Die ACM Codecs sind zwar in Windows installiert, aber nicht alle Codecs sind automatisch auf allen Computern installiert. Versuchen Sie, die Datei mit dem Windows Media Player zu öffnen - manchmal installiert Microsoft Codecs 'auf Nachfrage', was bedeutet, dass sie automatisch heruntergeladen werden, wenn der Media Player sie will/ benötigt. Wenn die WAV-Datei eine ATRAC Aufnahme ist, müssen Sie eventuell das Sony Plug-in installieren. Laden Sie sich die ATRAC3 Treiber herunter. Auf der ACM Codecs Seite finden Sie weitere Informationen. Problem: WMA-Dateien werden nicht richtig geladen Versuchen Sie, die Datei mit dem Windows Media Player zu öffnen - manchmal installiert Microsoft Codecs 'auf Nachfrage', was bedeutet, dass sie automatisch heruntergeladen werden, wenn der Media Player sie will/ benötigt. Prüfen Sie bitte ebenso, ob Sie das neueste DirectX installiert haben. Gehen Sie auf www.windowsupdate.com, wählen Sie die "Custom Install" Option, und suchen Sie nin der Softwareliste nach "DirectX". Laden Sie es herunter und installieren Sie es. Wenn die Dateien danach noch immer nicht funktionieren, sind sie wahrscheinlich mit Digital Rights Management (DRM) kopiergeschützt. Sie können einen DRM Schutz überprüfen, indem Sie die Datei in den Windows Media Player laden und dann im Register Lizenz unter den Dateieigenschaften nachsehen; wenn der Inhalt geschützt ist, ist das hier vermerkt. Problem: DCT-Dateien werden nicht richtig geladen Die Person, die die DCT-Datei verschickt oder erstellt hat, hat wahrscheinlich einen Codec gewählt, den Sie auf Ihrem Gerät nicht installiert haben. Die einfachste Option ist, diese Person zu bitten, einen bekannteren Codec zu verwenden (wir empfehlen GSM6.10). Ansonsten können Sie auch einfach den entsprechenden Codec installieren, indem Sie eine WAV-Datei, die mit demselben Codec kodiert ist, im Windows Media Player öffnen. Klicken Sie hier, laden Sie sich das entsprechende WAV-Beispiel herunter und öffnen Sie es mit dem Windows Media Player. Problem: iTunes/AAC/M4P-Dateien werden nicht richtig geladen Unsere Software unterstützt keine M4P-Formatdateien. Die .m4p-Endung ist AAC gekauft von Apple's Music Store (iTune) und durch ein digitales Urheberrecht geschützt. Problem: DSS-Dateien werden nicht richtig geladen DSS ist ein Marken-Format, kein offen zugänglicher Standard, und unglücklicherweise implementieren manche der neueren Rekorder DSS auf eine Art, die mit unserer Software nicht kompatibel ist. Der einzige Weg, wie Sie dieses Problem umgehen können, ist der, dass der Absender der Dateien den SP Modus auf seinem Rekorder verwendet. Wenn der Rekorder andere offene Formate unterstützt (wie MP3), ist es immer besser, diese zu verwenden. Wenn Ihr Programm bei dem Versuch, eine DSS-Datei zu laden oder zu konvertieren, abstürzt, ist es möglich, dass die Datei beschädigt ist. Bitten Sie den Absender, die Datei erneut zu schicken. Wenn Sie eine seltsame endlose Wiederholung der Datei erhalten, oder sie einfach abbricht und Ihre erste Installation vor dem 6. Januar 2005 lag, dann installieren Sie bitte die aktuellere Version auf www.nch.com.au/components/de. Problem: Real Audio-Dateien (RA oder RAM) werden nicht richtig geladen Prüfen Sie, ob Sie den Real Audio Player (Version 6 oder neuer) installiert haben (www.real.com). Versuchen Sie, die Datei mit dem Real Player abzuspielen - manchmal installiert der Real Audio Codecs 'nach Bedarf', das bedeutet, sie werden dann heruntergelanden, wenn der Real Player sie will/benötigt. Wenn die Software bei dem Versuch, eine Real Audio-Datei zu laden, abstürzt, ist das ein Problem in einer der Versionen des Real Audio Player. Das können Sie lösen, indem Sie Ihren Real Audio Player upgraden (www.real.com). Problem: VOX- oder RAW-Dateien klingen zu schnell oder zu langsam Die Samplerate ist entweder zu hoch (wenn sich die Audio-Datei zu schnell anhört) oder zu niedrig (wenn sich die Audio-Datei zu langsam anhört) eingestellt. Um eine VOX- oder RAW-Datei zu öffnen, müssen Sie wissen, mit welcher Samplerate sie kodiert wurden. Fragen Sie die Person, von der Sie die Datei haben (der Standard für VOX-Dateien ist eine Samplerate von 8000Hz, aber manchmal werden auch 6000Hz verwendet). Problem: VOX-Dateien werden nicht richtig geladen Da VOX-Dateien keinen Header beinhalten, müssen Sie die Kodierung der Datei kennen, um sie zu öffnen. Fragen Sie die Person, die sie aufgenommen hat, welche Kodierung verwendet wurde. Andernfalls können Sie es auch einfach mit systematischem Ausprobieren herausfinden. Das Standart Dialog Format ist 8000Hz ADPCM. Problem: Sony MSV oder DVF-Dateien werden nicht richtig geladen Sie müssen eventuell die Sony Treiber installieren. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Rekorder von diesem Plug-in unterstützt werden. Wenn Sie es also richtig installiert haben und die Dateien dennoch nicht funktionieren, können Sie davon ausgehen, dass das Plug-in mit den Dateien Ihres Rekorders nichts anfangen kann. In diesem Fall müssen Sie Sony direkt kontaktieren, um weiteren Support zu erbitten. Bitte denken Sie daran, Ihren Computer neu zu starten, nachdem Sie die Sony Treiber installiert haben. Problem: OMA / OMG / ATP-Dateien werden nicht richtig geladen / Nur die ersten 1.01 Minuten meiner OMA / OMG / ATP-Datei werden konvertiert Wir unterstützen nur das ältere ATRAC .wav-Format und NICHT die OMA/OMG/ATP Formate, da diese einen eingebauten Digital Rights Management (DRM) Urheberschutz haben. Sie müssen bei Sony direkt nachfragen, wie Sie diese Dateien in andere Formate konvertieren können. Problem: MIDI-Dateien werden nicht richtig geladen Das MIDI-Format wird in unserer Software nicht unterstützt. Problem: CDA-Dateien / Audio CD-Dateien werden nicht richtig geladen Sie können nur dann Dateien von Audio CDs herunterladen, wenn Sie in Windows als Administrator angemeldet sind - überprüfen Sie, ob das der Fall ist. Prüfen Sie ebenfalls, ob Sie die richtige Methode verwenden; diese ist eine andere als wenn Sie andere Dateien auf Ihren Computer laden. Sehen Sie dazu im Hilfemenü des entsprechenden Produkts nach. Problem: ASF / ASX-Dateien werden nicht richtig geladen Zum jetzigen Zeitpunkt unterstützen wir keine ASX-Dateien, da es sich dabei lediglich um Text-Dateien handelt, die mit einer Audio-Datei verlinkt sind. Als Übergangslösung öffnen sie einfach die .asx-Datei in NotePad, kopieren Sie den darin enthaltenen Weblink und fügen Sie diesen in die Adresszeile in Ihrem Internet Browser, um die Audio-Datei herunterzuladen. Wenn Sie Probleme haben mit ASF-Dateien, prüfen Sie bitte, ob Sie das neueste DirectX installiert haben. Gehen Sie auf www.windowsupdate.com, wählen Sie die "Custom Install" Option und suchen Sie in der Softwareliste nach "DirectX", um es herunterzuladen und zu installieren. Problem: MP2-Dateien werden nicht richtig geladen Prüfen Sie bitte, ob Sie das neueste DirectX installiert haben. Gehen Sie auf www.windowsupdate.com, wählen Sie die "Custom Install" Option und suchen Sie in der Softwareliste nach "DirectX", um es herunterzuladen und zu installieren. Problem: MP3-Dateien werden nicht richtig geladen Bitte stellen Sie sicher, dass die MP3-Datei eine echte MPEG Layer 3-Datei ist und nicht einfach irgendeine MPEG-Datei (z.B. eine MPEG Layer 2-Datei) mit einer .mp3-Endung. Problem: Ich habe ein Dateiformat, das in keine der oberen Kategorien passt - dieses Format wird nicht richtig geladen in Ihrer Software Haben Sie irgendwo gelesen, dass wir dieses Format unterstützen? Gehen Sie bitte auf die Support Seite, um weitere Informationen zu dem entsprechenden Produkt einzuholen. Nichts davon trifft zu...Wenn keine der oberen Antworten Ihr Problem hinsichtlich dem Laden von Sound-Formaten löst, gehen Sie bitte auf unser Sound-Formate Diskussionsforum. Sie finden dort Fragen und Antworten anderer Nutzer und können auch selbst Fragen veröffentlichen. Wir sehen uns die Einträge regelmässig durch und antworten darauf (falls nötig). Zudem ermutigen wir andere Nutzer, wenn Sie ähnliche Probleme erfahren und eine Lösung gefunden haben, diese dort zu berichten. |
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