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Asistencia Técnica para Formatos de ArchivoSolutiones a Problemas Comunes
Consultar también:
P. Archivos wav no cargan correctamente Si no puede cargar un archivo .wav quizá necesita instalar el códec ACM correcto. Los códecs ACM son instalados con Windows, pero no todos los códecs son instalados en cada equipo. Intente abrir el archivo con el Reproductor de Windows Media - a veces Microsoft instala códecs 'bajo-demanda', lo que significa que son descargados cuando el Reproductor Media los necesita. Si el archivo wav es una grabación ATRAC entonces puede que necesita instalar el complemento de Sony. Descargue el controlador ATRAC3. Consulte La Página de Códecs para mayor información. P. Archivos wma no cargan correctamente Intente abrir el archivo con el Reproductor de Windows Media - a veces Microsoft instala códecs 'bajo-demanda', lo que significa que son descargados cuando el Reproductor Media los necesita. Asimismo, por favor verifique que tiene instalado el último DirectX. Visite www.windowsupdate.com, seleccione la opción de "Instalación Personalizada", y vea si "DirectX" está en la lista de softwares. Descárguelo e instálelo. Si los archivos aún no funcionan, entonces están probablemente protegidos contra copias por la Gestión de Derechos Digitales (DRM). Puede verificar si lo están con sólo cargar el archivo en el Reproductor de Windows Media y luego buscar en la pestaña de licencia en las Propiedades del archivo; cuando el contenido está protegido habrá un mensaje al respecto. P. Archivos DCT no cargan correctamente La persona que está enviando o creando el archivo dct ha seleccionado probablemente un códec que no tiene usted instalado en la máquina. La opción más fácil es preguntar a la persona que envía el archivo que use un códec más común (recomendamos GSM6.10). De lo contrario, la foma más rápida de instalar automáticamente un códec es abrir con el Reproductor de Windows Media un archivo wav codificado con el mismo formato. Haga clic aquí. Descargue la muestra wav pertinente y ábrala con el Reproductor de Windows Media. P. Archivos iTunes/aac/m4p no cargan correctamente Nuestro software no es compatible con archivos de formato M4P. La extensión .m4p es un AAC adquirido desde la tienda de Música de Apple (iTune) y está protegido por la Gestión de Derechos Digitales. P. Archivos DSS no cargan correctamente DSS es un formato propietario y no es abierto, pero desafortunadamente algunas de las grabadoras más nuevas no ejecutan DSS de una forma que sea compatible con nuestro software. La única manera de tratar de resolver este problema es asegurarse que la persona enviando los archivos esté usando el modo SP en la grabadora. Si la grabadora es compatible con otros formatos abiertos (como mp3) lo mejor es usarlos. Si el programa se bloquea cuando intenta cargar o convertir un archivo dss, entonces es posible que el archivo esté dañado. Pídale al usuario que vuelva a acoplar y envíe otra vez el archivo. Si recibe una extraña repetición interminable del archivo o un truncamiento, pero hizo la instalación antes del 6 de Enero de 2005, por favor instale el dss32.exe más reciente desde www.nch.com.au/componentes. P. Archivos Real Audio (ra o ram) no cargan correctamente Verifique que tenga instalado el Reproductor Multimedia RealPlayer (versión 6 o superior) en www.real.com. Intente reproducir el archivo con el Reproductor RealPlayer - a veces este instala códecs 'bajo-demanda', lo que significa que son descargados cuando RealPlayer los necesita. Si el software se bloquea cuando intenta cargar un archivo de audio puede ser un problema de una versión del RealPlayer. La solución es actualizar el Reproductor multimedia RealPlayer (descárguelo desde www.real.com). P. Archivos de sonido vox o raw son demasiado lentos o demasiado rápidos Tiene la frecuencia de muestreo establecida ya sea demasiado alta (si el archivo de audio suena muy rápido) o demasiado baja (si el archivo de audio suena muy lento). Para poder abrir un archivo vox o raw debe saber la frecuencia con la que fueron codificados. Consulte con la persona que los proporcionó. (La frecuencia de muestreo predeterminada para los archivos vox es de 8000Hz pero a veces se usa 6000). P. Archivos vox no cargan correctamente Porque los archivos vox no contiene un encabezado, necesita conocer la codificación del archivo para abrirlos. Consulte con la persona que los grabó por la codificación. De otra manera, es cuestión de ensayo y error. El formato Dialogic predeterminado es 8000Hz ADPCM. P. Archivos msv o dvf de Sony no cargan correctamente Es posible que necesite instalar los controladores de Sony. Vea aquí. Por favor tenga en cuenta que no todas las grabadoras son compatibles con este complemento, asi que si lo tiene correctamente instalado y los archivos funcionan, entonces asuma que el complemento no puede procesar archivos creados en la grabadora. Tendrá que contactar a Sony para solicitar más asistencia. Por favor asegúrese de reiniciar el equipo después de instalar los controladores de Sony. P. Archivos OMA / OMG / ATP no cargan correctamente / Sólo los primeros 1.01 minutos del archivo OMA / OMG / ATP llegan a ser convertidos Sólo admitimos el antiguo formato ATRAC .wav y no los formatos OMA/OMG/ATP, ya que tienen incorporado la protección de la Gestión de Derechos Digitales (DRM). Debe contactar a Sony para preguntar cómo convertir estos archivos a otros formatos. P. Archivos MIDI no cargan correctamente Nuestro software no es compatible con los formatos MIDI. P. Archivos CDA / Audio CD no cargan correctamente Sólo puede cargar archivos de un CD de audio mientras está conectado a Windows como Administrador - verifique que este sea el caso. Asimismo, asegúrese que está usando la forma correcta para cargar estos archivos; ya que no será igual como cargar archivos desde el equipo. Para mayor información, consulte la documentación de ayuda sobre el producto en cuestión. P. Archivos ASF / ASX no cargan correctamente Actualmente, no admitimos los archivos ASX, ya que son sólo archivos de texto con enlaces a un archivo de audio. Como una solución, simplemente abra el archivo .asx en el Bloc de Notas y copie el enlace web de adentro y péguelo en el navegador de Internet para descargar el archivo de audio. Si está experimentando problemas con los archivos ASF, por favor verifique que tiene instalado el último DirectX. Vaya a www.windowsupdate.com, seleccione la opción de "Instalación Personalizada", y vea si "DirectX" aparece en la lista de software. Descárguelo e instálelo. P. Archivos MP2 no cargan correctamente Por favor verifique que tiene instalado el último DirectX. Vaya a www.windowsupdate.com, seleccione la opción de "Instalación Personalizada", y vea si "DirectX" aparece en la lista de software. Descárguelo e instálelo. P. Archivos MP3 no cargan correctamente Por favor verifique que el archivo MP3 es un MPEG Layer 3 correcto y no algún otro archivo tipo MPEG (p.ej. como un archivo MPEG Layer 2) con una extensión de archivo .mp3. P. Tengo un archivo de un formato que no es mencionado en las preguntas anteriores - este formato no carga correctamente en su software ¿Hemos mencionado que admitimos el formato en cuestión? Consulte la página de asistencia para el producto en cuestión por más respuestas. No aplican ninguna de las anteriores...Si ninguna de las anteriores responde a sus problemas relacionados con la carga de formatos de sonido por favor consulte el Foro de Debate. Puede leer las preguntas hechas por otros y si no encuentra su pregunta puede enviarla. Nosotros revisamos todas las entradas y respondemos (si es necesario). Animamos a otros usuarios que quizá hayan encontrado problemas similares a enviar una respuesta si encontraron una solución al mismo. |
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