Accueil NCH Software
Accueil | Produits | Support technique | Plan du site  

Guide d'installation d'un périphérique de téléphonie CAHTA

L'installation des périphériques de téléphonie CAHTA (cartes PCI série SHT et boîtiers USB) peut s'effectuer comme suit :

1. Installez le périphérique...
Périphérique PCI
  1. Veillez à ce que votre emplacement PCI prenne en charge la révision 2.2 de la norme PCI. Vous pouvez vérifier cette condition dans le manuel accompagnant votre carte-mère ou en consultant le site Web du fabricant.
  2. Éteignez votre PC et débranchez le câble d'alimentation
  3. Reliez-vous à la masse à l'aide d'un bracelet antistatique (disponible dans la plupart des magasins d'électronique) ou en touchant un objet de préférence métallique, lui-même relié à la masse (chaise/table, etc.).
  4. Ouvrez le PC et installez la carte, en veillant à bien fixer la carte avec une vis.
  5. Fermez le PC et rebranchez le câble d'alimentation.
  6. Démarrez le PC. Si votre PC ne démarre pas ou qu'il fonctionne lentement ou de manière irrégulière, il est possible que la nouvelle carte entraîne des problèmes de conflit de BIOS. Voir ici.
Périphérique USB
  1. Veillez à ce que votre port USB prenne en charge la norme USB 2.0 (le manuel de votre carte-mère peut l'indiquer)_
  2. Raccordez le câble USB à un port USB disponible.

2. Installez les pilotes...
Nous conseillons généralement de télécharger la dernière version du pilote depuis sa page Web : www.synway.net

Après avoir effectué ce téléchargement, décompressez le fichier. Vous devriez avoir deux fichiers : un document Adobe Acrobat et une application. Double-cliquez sur l'application pour installer le pilote de votre périphérique. Le pilote doit être installé dans le dossier par défaut (C:\ShCti). Généralement, il est conseillé de redémarrer l'ordinateur après l'installation de tous les périphériques et pilotes.

Notes concernant la norme USB :

Nous avons été informés de cas pour lesquels l'installation entraîne un plantage avec écran d'erreur système de Windows (aussi connu sous l'appellation « écran bleu de la mort » de l'expression anglaise « Blue Screen of Death »). Cela s'est produit lorsque l'installation du pilote du périphérique s'est produite avant le contrôleur USB. Si vous subissez cette situation, il suffit de redémarrer le système et le contrôleur sera installé automatiquement.

Vous pouvez aussi remarquer que les périphériques USB ne sont pas détectés lorsqu'ils sont installés sur certains ports USB. Sur l'un de nos propres systèmes, le périphérique n'a pas été détecté lorsqu'il était raccordé aux ports USB de l'arrière de l'ordinateur, mais fonctionnait parfaitement sur les ports du devant de l'ordinateur. Dans ce cas, veuillez essayez un autre port (essayez les ports USB du devant de l'ordinateur). Si vous utilisez un hub USB, vous pouvez aussi avoir des problèmes de compatibilité (c'est-à-dure que le périphérique pourrait ne pas fonctionner avec ce hub précis). Veuillez essayer de raccorder le hub à un autre port USB et si cela ne fonctionne toujours pas, essayez une autre marque de hub USB.


3. Configurez les pilotes...
Les pilotes ne sont pas configurés pour votre périphérique, même une fois installés. Pour configurer, veuillez procéder comme suit :
  1. Ouvrez le menu Démarrer de Windows, sélectionnez Tous les programmes et sélectionnez ensuite l'option ShCti, puis ShCtiConfig. Un programme démarre et se réduit immédiatement dans la barre d'état système. Vous pourrez remarquer une icône noire contenant un gros « S » blanc. Double-cliquez sur l'icône.
  2. Sous l'onglet de paramétrage de base, vous pourrez voir une case, « Board Setting » (Paramètres de la carte) avec une carte qui ne sera probablement pas la vôtre.
  3. Ajoutez une nouvelle carte en cliquant sur « Add Board » (Ajouter une carte). Dans la liste déroulante « Select a Board » (Sélectionner une carte) et choisissez le modèle de carte que vous utilisez. Cliquez sur OK.
  4. Sélectionnez la carte installée par défaut (c'est-à-dire, déjà présente) et supprimez-la en cliquant sur « Delete Board » (Supprimer la carte).
  5. Configurez la carte en cliquant sur le bouton à la droite du champ « Default » (valeur par défaut).
  6. Si vous souhaitez activer la détection de l'identification des correspondants, il vous faut sélectionner votre système d'identification (« Caller ID »). Par défaut, le système FSK est sélectionné. Si vous préférez utiliser le système DTMF, sélectionnez la carte et cliquez sur « Modify Board » (Modifier la carte). Cliquez maintenant sur « Others » (Autres) et dans « Caller ID Style » (Style d'identification des correspondants), tapez 0,0,0,0,0,0,0,0. Cliquez sur OK, puis à nouveau sur OK.
  7. Cliquez sur le gros bouton « Apply » (Appliquer) et cliquez ensuite sur « Close » (Fermer).
 
Périphériques de téléphonie
À propos des cartes CAHTA - PCI
À propos des cartes CAHTA - USB
À propos des cartes CURL
À propos des cartes Synway
À propos des cartes Dialogic
Support technique pour cartes de téléphonie
 
 
Logiciels associés
IVM - Répondeur automatique
IMS - Messages d'attente
VRS - Système d'enregistrement
TRx - Eenregistreur d'appels
Dial Dictate - Système de dictée téléphonique
Autres logiciels audio...
 

   © NCH Software Haut de la page | Confidentialité | Informations légales | Accueil