IVM Answering Attendant Technischer Support

Technische Probleme nach dem Download

Allgemeine Fragen zum Support

• Der Computer stürzt ab, wenn ein Anruf angenommen wird.
• Es erscheinen keine Anschlussgeräte, wenn ich eines in den Einstellungen hinzufüge.
• IVM beantwortet eingehende Anrufe nicht.
• Modems und Telefonplatinen Support
• Wie man auf eine bestimmte Mailbox über die Web-Steuerung zugreift.
• Audio quality of recorded messages is very poor and has a high frequency sound in the background.
• Call transfer fails or does not work as it should
• Distinctive Ring Problems
• DTMF tone detection is slow or delayed
• DTMF tones are not detected by my modem

Andere Programme & Lizenzierung

• Ich erhalte eine Meldung, dass bei meiner Lizenz die Anzahl meiner Ansagen, Leitungen und Mailboxen nicht zulässig ist.
• IVM funktioniert nicht, wenn es auf demselben Computer eingelogged ist durch Windows Terminal oder Fern-Desktop
• Kann Axon einen Anruf an IVM umleiten, um eine Sprachnachricht zu hinterlassen?

Anleitung für...

• Aufnahme beenden wenn der Anrufer auflegt.
• Ein Modem deinstallieren und danach erneut installieren.
• Eine SMS Benachrichtigung schicken.
• Einrichten komplexer IVR Systeme
• Installieren einer CAHTA Platine
• Installieren einer CallURL Platine
• Lösung von Hardware Konflikten (d.h. BIOS Konflikten)
• Mailbox WAV-Dateien komprimieren
• Weiterleiten eines Anrufes an die Mailbox
• Wie konfiguriere ich IVM mit Axon?
• Wie leite ich mit IVM einen VoIP Anruf an eine Sprachmail weiter?
• Wie Sie die IVM-Aufnahme anhalten, wenn Sie ans Telefon gehen.
• Wie Sie IVM anhalten, wenn Sie andere Anrufe entgegennehmen.
• Set a computer running IVM to be rebooted weekly
• Solve Caller ID Detection Problems

Hardware

• CAHTA Platinen installieren unter Windows Vista
• Das Modem / Gerät wird in Einstellungen -> Geräte nicht angezeigt.
• I habe IVM v3.xx und meine CAHTA Platine wird nicht erkannt.
• Ich erhalte die Meldung "Kanal kann nicht zugeordnet werden", wenn ich die Eigenschaften für eine Leitung auf einer CallURL Platine wähle.
• Nachdem ich eine Telefonplatine (z.B. CallURL, Dialogic) installiere, habe ich Probleme mit meinem PC.
• Probleme mit Dialogic Voice Boards
• CAHTA problems

Mailbox Probleme

• Aufnahmen für eine Mailbox werden nach 30 Sekunden abgeschnitten.
• Der Anruf wird "aufgelegt" während eine Nachricht abgespielt oder aufgenommen wird.
• Die Wiedergabe ist zu leise.
• Ich erhalte stets abgehackte oder abgeschnittene Aufnahmen.
• Was muss ich machen, damit IVM die Aufnahme beendet, wenn ich ans Telefon gehe.
• General audio quality is poor

Outbound Anrufe

• Outbound Anrufe beginnen zu früh/ zu spät.

Probleme beim Kaufen oder Registrieren

• Registrierungscode nicht erhalten
• Registrierungscode wurde bei der Erstinstallation nicht akzeptiert
• Registrierungscode wurde nach Installation der Software nicht akzeptiert
• Anfragen hinsichtlich Rückerstattung und Rückgabe
• Mehr zu Problemen beim Einkauf, Registrieren oder Ähnlichem...

Siehe ebenfalls:

• Das Handbuch (einfach auf F1 drücken, wenn das Programm läuft)
• Häufig gestellte Fragen (für alle Fragen im Voraus zu Download, Features und Kauf)
• Probleme beim Kauf oder bei der Registrierung
• IVM Answering Attendant Forum
• Nichts davon beantwortet meine Frage. Technischen Support kontaktieren...