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Cartes de téléphonie Dialogic

Informations de compatibilité et paramétrage

Notice importante :

Dialogic a annoncé qu'à compter du 1er janvier 2006, ses cartes de téléphonie ne prennent plus en charge TAPI. Par conséquent, nous ne sommes plus en mesure de conseiller ces cartes pour nos logiciels. Nous ne fournissons qu'un support technique limité, réservé aux clients payants. Toutefois, nous avons essayé et testé de nombreuses autres cartes de téléphonie professionnelles à un prix bien plus avantageux et dont la fiabilité avec nos logiciels est démontrée.

Veuillez consulter notre page sur les cartes de téléphonie conseillées.

FAQ Dialogic
Quelles cartes vocales Dialogic utiliser ?
Quel système d'exploitation fonctionne le mieux avec les cartes Dialogic ?
Où acheter les cartes Dialogic ?
Où télécharger les pilotes TAPI/Wave pour Dialogic ?
Installation des cartes et des pilotes Dialogic
Dépannage
Autres matériels de téléphonie professionnelle (alternatives à Dialogic)


Quelles cartes vocales Dialogic utiliser ?
Dialogic a annoncé qu'à compter du 1er janvier 2006, ses cartes de téléphonie ne prennent plus en charge TAPI.
Par conséquent, nous ne sommes plus en mesure de conseiller ces cartes pour nos logiciels.
Nous ne fournissons qu'un support technique limité, réservé aux clients payants.
Veuillez consulter cette page pour des recommandations de cartes.

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Quel système d'exploitation fonctionne le mieux avec les cartes Dialogic ?
Dialogic a annoncé qu'à compter du 1er janvier 2006, ses cartes de téléphonie ne prennent plus en charge TAPI.
Par conséquent, nous ne sommes plus en mesure de conseiller ces cartes pour nos logiciels.
Nous ne fournissons qu'un support technique limité, réservé aux clients payants.
Veuillez consulter cette page pour des recommandations de cartes.

Si vous souhaitez toujours savoir quel système d'exploitation fonctionne le mieux avec les cartes Dialogic, veuillez consulter la documentation de fabricant de votre carte.

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Où acheter les cartes Dialogic ?

Notice importante :

Dialogic a annoncé qu'à compter du 1er janvier 2006, ses cartes de téléphonie ne prennent plus en charge TAPI. Par conséquent, nous ne sommes plus en mesure de conseiller ces cartes pour nos logiciels. Nous ne fournissons qu'un support technique limité, réservé aux clients payants. Veuillez consulter cette page pour des recommandations de cartes.

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Où télécharger les pilotes TAPI/Wave pour Dialogic ?
Dialogic a annoncé qu'à compter du 1er janvier 2006, ses cartes de téléphonie ne prennent plus en charge TAPI.
Par conséquent, nous ne sommes plus en mesure de conseiller ces cartes pour nos logiciels.
Nous ne fournissons qu'un support technique limité, réservé aux clients payants.
Veuillez consulter cette page pour des recommandations de cartes.

Si vous souhaitez toujours télécharger les pilotes TAPI/Wave pour Dialogic, même s'il existe de grandes chances qu'ils ne fonctionnent pas avec les logiciels NCH Swift Sound, veuillez voir plus bas :

Windows 2000/XP: Si vous n'avez pas de CD-ROM avec pilotes, vous pouvez télécharger les pilotes (SR5.1.1) depuis : http://resource.intel.com/telecom/support/releases/winnt/Sr511/index.htm. Veuillez noter que le téléchargement a une taille de 300 Mo et qu'un téléchargement partiel n'est pas possible.

Windows XP: Veillez à installer le Service Pack 1, disponible sur le même site. Si vous souhaitez utiliser les cartes D/4PCIU ou UF sous Windows XP, vous devrez peut-être acheter le pack de fonctions Dialogic auprès de votre fournisseur.

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Installation des cartes et des pilotes Dialogic
Dialogic a annoncé qu'à compter du 1er janvier 2006, ses cartes de téléphonie ne prennent plus en charge TAPI.
Par conséquent, nous ne sommes plus en mesure de conseiller ces cartes pour nos logiciels.
Nous ne fournissons qu'un support technique limité, réservé aux clients payants.
Veuillez consulter cette page pour des recommandations de cartes.

Si vous souhaitez toujours installer une carte et des pilotes Dialogic, même s'il existe de grandes chances qu'elle ne fonctionne avec aucun des logiciels NCH Swift Sound, veuillez cliquer ici.

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Résolution de problèmes

Notice importante :

Dialogic a annoncé qu'à compter du 1er janvier 2006, ses cartes de téléphonie ne prennent plus en charge TAPI. Par conséquent, nous ne sommes plus en mesure de conseiller ces cartes pour nos logiciels. Nous ne fournissons qu'un support technique limité, réservé aux clients payants. Veuillez consulter cette page pour des recommandations de cartes.

Problème
Solution
L'appel n'est pas pris. Cela signifie une installation incorrecte de la carte ou du TSP. Voir ici pour des conseils d'installation.
L'appel est pris mais l'audio est inaudible. Cela signifie que l'installation des pilotes Wave n'a pas été faite (voir ici) ou que vous utilisez une carte Dialogic incompatible d'ancienne génération, soit par exemple 21D / DIALOG/4.
Nombre de sonneries. Certains clients au Royaume-Uni ont signalé un problème avec un doublement du nombre de sonneries. Si vous avez configuré le système de messagerie vocale interactive IVM pour qu'il réponde après 2 sonneries, en réalité il répond après 4 sonneries. Le solution consiste simplement à doubler le nombre de sonneries que vous entrez.

Le nombre minimum de sonneries avant que l'appel soit pris est 2. Même si vous configurez le nombre sur 0 dans le système IVM, la carte attendra 2 sonneries avant de prendre l'appel.

ID d'appelant manquant. Changez le paramètre "Report Call" de Dialogic sur 3, ce qui permet la prise en compte et le fonctionnement normal de la fonction ID d'appelant (Caller ID).
Fin d'enregistrement tronquée. Certains utilisateurs ont signalé que les dernières secondes des enregistrements sont parfois tronquées. Ce problème est dû à la mise en mémoire tampon (buffering) au niveau de la carte Dialogic. Il est conseillé de régler les paramètres de configuration de fin d'appel ("end-of-call timer") de Dialogic peuvent améliorer cette situation. Nous remercions tous les utilisateurs pouvant confirmer où trouver ces paramètres et si le réglage fonctionne.
Problèmes avec la fonction "perfect call". Un client a partagé ce commentaire : Pour une raison inconnue, la fonctionnalité d'appel parfait ("perfect call") ne fonctionnait pas correctement. Lorsque j'ai désactivé perfect call et que j'ai tapé les tonalités de déconnexion dans la configuration TAPI, le système a commencé à fonctionner correctement. Maintenant, je peux redémarrer le PC, ouvrir une session et lancer votre logiciel IVM et il fonctionne très bien !

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Autres matériels de téléphonie professionnelle (alternatives à Dialogic)
Comme Dialogic a annoncé ne plus prendre en charge TAPI à compter du 1er janvier 2006, nous vous conseillons vivement d'utiliser une autre carte de téléphonie avec notre logiciel, car il est très probable que la carte Dialogic ne fonctionnera pas.

Nous avons essayé et testé de nombreuses autres cartes de téléphonie professionnelles à un prix bien plus avantageux et dont la fiabilité avec nos logiciels est démontrée.
Vous pouvez en savoir plus sur nos cartes de téléphonie ici.

Pour les applications plus légères, vous pouvez utiliser les logiciels NCH Swift Sound avec la plupart des modems vocaux. Voir www.nch.com.au/ivm/fr/modems.html.

Si vous trouvez d'autres cartes de téléphonie avec pilotes TAPI qui fonctionnent avec les applications IVM - Assistant téléphonique, IMS - Lecteur de messages d'attente, DialDictate - Système de dictée au téléphone et TRx - Enregistreur d'appels de NCH Swift Sound, veuillez nous contacter.

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