Ein Modem deinstallieren und dann neu installieren

Eine allgemeine Notwendigkeit von jeder telefoniebasierten Software sind korrekt installierte Modem-Treiber.

Software, welche über eine Telefonleitung aufnimmt und wiedergibt, benötigt zusätzlich einen Sprach/Wave-Treiber, welcher oftmals separat zum Modem-Treiber installiert wird. Manchmal wird dieser Treiber 'Multimedia Geräte-Treiber' genannt, aber die genaue Bezeichnung variiert von Hersteller zu Hersteller.

Zudem erfordern viele unserer Programme, dass ein TAPI-Treiber installiert wird. Viele Modems verwenden den standardmässig als Teil von Windows installierten. CallURL verwendet beispielsweise einen separaten TAPI-Treiber.

Einige typische Probleme, die hier auftreten können, sind:

  1. Falls das Probleme ist, in unserer Software keine Audio-Wiedergabe oder -Aufnahme zu haben, dann liegt dies an einem fehlenden Sprach/Wave-Treiber.
  2. Wenn das Programm sagt, dass keine TAPI-konformen Geräte installiert sind, dann ist der TAPI-Treiber nicht installiert. Umgekehrt kann es auch einfach sein, dass Ihre Gerät kein Sprachmodem oder nicht vollständig TAPI-konform ist.
Um zu versuchen, diese Probleme zu beheben, bitten wir Sie i.d.R. zuerst darum, Ihren Modem-/ Telefonplatinen-Treiber zu de- und dann neu zu installieren.

Treiber deinstallieren

  1. Öffnen Sie die Windows Systemsteuerung, gehen Sie auf Programme hinzufügen/entfernen und entfernen Sie alle aufgelisteten Programme für Ihr Modem. Nur wenige Modems oder Platinen erscheinen hier.
  2. Gehen Sie auf Hardware hinzufügen/entfernen und wählen Sie Geräte deinstallieren/herausziehen. Im nächsten Dialog wählen Sie das Modem, wenn es vorhanden ist. Auch hier werden nicht immer alle Modems angezeigt.
  3. Wählen Sie dann von der Systemsteuerung Telefone und Modems. Wählen Sie den Modem Reiter und das Modem. Klicken Sie dann auf entfernen. Wählen Sie nun den Erweiterten Reiter und finden Sie unter Anbieter den TAPI-Treiber, der speziell von Ihrem Gerät installiert wurde. CallURL Hardware installiert beispielsweise einen Treiber namens 'Talk Voice TAPI Service Provider'. Entfernen Sie NICHT 'TAPI Kernal-Mode Service Provider' oder 'Unimodem 5 Service Provider'.
  4. Fahren Sie Ihren PC herunter (ausschalten).

Treiber installieren

Für CallURL Platinen folgen Sie bitte diesen Anweisungen:
http://www.nch.com.au/hardware/setup/telephony.html

Für Dialogic Platinen folgen Sie bitte diesen Anweisungen:
http://www.nch.com.au/ivm/dialogic.html

Für Modems allgemein

  1. Stellen Sie sicher, dass das Gerät installiert und angeschaltet ist. Legen Sie die CD ein, die vom Hersteller mitgeliefert wurde.
  2. Starten Sie Ihren PC neu.
  3. Windows wird das Gerät erkennen und Sie nach dem Treiber fragen. Folgen Sie den Anweisungen und wenn Sie danach gefragt werden, lassen Sie die CD-ROM durchsuchen.
  4. Wenn es nach einem Multimedia Gerät fragt, wählen Sie ebenfalls den Treiber von der CD-ROM.

Falls Sie keine CD-ROM haben, müssen Sie zu dem Ort auf Ihrer Festplatte navigieren, an welchem sich der Treiber befindet.