Cómo desinstalar y volver a instalar un módem

Una necesidad básica de cualquier software basado en telefonía es tener instalados los controladores de módem correctamente.

Un software que graba o reproduce en una línea telefónica requiere además un controlador wave/voz que es a menudo instalado independientemente al controlador de módem. Algunas veces este controlador es llamado "controlador de dispositivo multimedia" pero el nombre exacto varía de un fabricante a otro.

Por último, muchos de nuestros programas requieren la instalación de un controlador TAPI. Muchos módems usan el predeterminado que está instalado como parte de Windows. Por ejemplo, CallURL utiliza un controlador TAPI independiente.

Algunos problemas comunes que puede encontrar:

  1. Si tiene problemas al reproducir o grabar audio en nuestro software, entonces le hace falta un controlador wave/voz.
  2. Si el problema dice que no se han instalado dispositivos compatibles con TAPI, entonces el controlador TAPI no está instalado. Por otro lado, puede ser que su dispositivo no sea un módem de voz o que no sea completamente compatible con TAPI.
Para intentar corregir estos problemas, lo primero que le pedimos que haga es desinstalar su controlador de la tarjeta de telefonía/módem y luego lo reinstale.

Desinstalar controlador

  1. Abra el panel de control de Windows, seleccione añadir/quitar programas, y quite cualquier programa en la lista de módems. Muy pocos módems o tarjetas aparecen aquí.
  2. Seleccione añadir/quitar hardware y seleccione desinstalar/desactivar un dispositivo. Seleccione el módem en el siguiente diálogo si se presenta. Otra vez, muy pocos módems no aparecen aquí.
  3. Seleccione teléfono y módems desde el panel de control. Seleccione la pestaña de módems y seleccione el suyo. Oprima el botón quitar. Ahora seleccione la pestaña Avanzado y bajo Proveedores busque el controlador TAPI específicamente instalado por su dispositivo. Por ejemplo, el hardware CallURL instala uno llamado 'Talk Voice TAPI Service Provider'. NO quite el 'TAPI Kernal-Mode Service Provider' o 'Unimodem 5 Service Provider'.
  4. apague su PC (desconectar).

Instalar controlador

Para tarjetas CallURL, por favor siga las siguientes instrucciones (página en inglés):
http://www.nch.com.au/hardware/setup/telephony.html

Para tarjetas Dialogic, por favor siga las siguientes instrucciones:
http://www.nch.com.au/ivm/es/dialogic.html

Para módems en general

  1. Asegúrese que el dispositivo está instalado y encendido. Inserte el CD proporcionado por el fabricante.
  2. Reinicie su PC.
  3. Windows detectará el dispositivo y le preguntará por el controlador. Siga las instrucciones y cuando le pregunte, dígale que examine su CD-ROM.
  4. Cuando pregunte por un dispositivo multimedia, también seleccione el controlador desde el CD-ROM.

Si no tiene un CD-ROM, tendrá que buscar en su disco duro en donde está localizado el controlador.

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