Problemas al enviar correos electrónicos usando nuestro software

Si los mensajes no están siendo enviados correctamente, revise las "configuraciones de correo electrónico" (disponible desde las 'opciones' o 'preferencias' del software). La mayoría de los problemas ocurren por la incorrecta configuración del correo electrónico, mayormente porque el servidor SMTP ISP no ha sido introducido o falta un número de puerto después de la dirección del servidor.

Oprima aquí para ver envío a través de MAPI

Envío a través de un servidor SMTP

Este es le proceso donde el mensaje es enviado usando un servidor SMTP. El servidor SMTP es generalmente proporcionado por su ISP. Su función es la retransmisión de mensajes de correos electrónicos.

Las razones más comunes para que el SMTP falle son:


Envío directo

Cuando esta opción está seleccionada, el software envía el mensaje directamente a la dirección de correo electrónico de la persona remota. Ningún servidor saliente retransmite el mensaje.

Entre los posibles problemas con esta opción se incluyen:

Nota: Se prefiere la opción de un servidor SMTP (arriba). El problema con el método de envío directo es que si el servidor de correo electrónico remoto está desconectado, el mensaje va a fallar. Generalmente los servidores SMTP ponen el mensaje en la lista o cola de espera por 12 horas.


Envío a través de MAPI

La opción MAPI está sólo disponible con algunos programas basados en Windows.

Cuando la opción MAPI es seleccionada, el mensaje es enviado usando su programa de correo electrónico predeterminado. Los correos electrónicos estarán disponibles en la historia de los clientes (es decir, en la bandeja de mensajes enviados)

Debe tener instalado un software de correo electrónico compatible con MAPI. Eudora, Mozilla Thunderbird y Outlook(*) son compatibles con MAPI. Si no tiene instalado un software MAPI, simplemente descargue e instale la versión gratuita de Eudora desde www.tucows.com, o Thunderbird (también gratis) desde www.mozillamessaging.com/en-US/thunderbird/. Tiene que establecer su software de correo electrónico como el servidor MAPI predeterminado. En Eudora, use herramientas / opciones / MAPI / siempre. En Outlook use herramientas / opciones / predeterminado. En Mozilla Thunderbird vaya a 'herramientas', 'opciones' y marque 'usar Thunderbird como la aplicación de correo predeterminada' desde la pestaña 'general'.

Problemas con Outlook: Algunas versiones de Outlook pueden causar problemas porque la función de envío automático está deshabilitada, o le va a preguntar cada vez que necesite enviar un mensaje (¡lo que va en contra de la idea del mensaje automatizado!). La solución más fácil a este problema es que simplemente descargue la versión gratuita de Eudora desde tucows.com. Todavía podrá usar Outlook como su aplicación principal de correo electrónico pero puede configurar Eudora para que simplemente envíe correos automatizados.

Thunderbird: De igual manera, tendrá que permitir el envío de correo electrónico por otra aplicación. La primera vez que un mensaje es enviado, se le preguntará si este proceso es permitido. Debe marcar la casilla de verificación para siempre permitirlo.


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