Instalación de controladores y tarjetas Dialogic

¡Aviso importante!

Dialogic ha anunciado que desde el 1 de enero del 2006 sus tarjetas de telefonía no son compatibles con TAPI. Por lo tanto, ya no podemos recomendar sus tarjeta para nuestro software. Asimismo solamente ofrecemos una asistencia técnica limitada y sólo para los clientes con servicio pagado. Por favor consulte aquí para ver las tarjetas recomendadas.

Si aún desea instalar su tarjeta Dialogic, aunque es muy probable que no funcione con nuestro software, por favor siga las instrucciones a continuación:


Antes de instalar la tarjeta

Asegúrese que tiene las instrucciones de Dialogic y los controladores en el CD. Prepárese para tomarse un tiempo y seguir las instrucciones complejas de Dialogic para la instalación de los controladores TAPI y Wave. Necesitará instalar los controladores más recientes de Dialogic y los paquetes de servicio desde http://support.dialogic.com. Asimismo, necesita instalar los controladores TAPI de Dialogic y los programas de muestra de Dialogic que resultan ser muy útiles para asegurarse que los controladores y la tarjeta funcionan correctamente. Por favor tenga en cuenta que "Talker32.exe" es el único programa de muestra que usa TAPI. Los otros acceden a la tarjeta directamente y no usan TAPI y no hacen pruebas si los controladores TAPI y Wave están correctamente instalados.

Instalación de tarjeta

Apague el equipo e instale la tarjeta en el equipo siguiendo cuidadosamente las instrucciones que vienen con la tarjeta. Cuando termine con esto, encienda el equipo.

Instalación de software Dialogic

Inserte el CD que se recibió con la tarjeta en la unidad de discos y ejecute el archivo llamado "setup.exe" y siga las instrucciones del asistente de instalación.

Falta el CD-ROM con controladores: La mayoría de los proveedores envían un CD-ROM de Dialogic con los controladores con cada tarjeta. Algunos (los más baratos) no lo hacen. Si no tiene el CD-ROM del controlador, debería contactar a su proveedor y pedirle que se lo envíen.

Administrador de configuración de Dialogic (DCM)

Casi al final de la instalación del software Dialogic, se le ofrece una opción para ejecutar la "configuración de tarjeta Dialogic" o lo puede ejecutar desde el menú iniciar de Windows. Este programa es también conocido como "administrador de configuración de Dialogic (DCM)".

Realice las selecciones adecuadas a su situación, prestando atención especial a las instrucciones de Dialogic. La tarjeta debe ser 'iniciada' (y establecida para iniciar automáticamente al inicio del programa).

En esta etapa, puede ejecutar uno de los programas más simples de Dialogic o diagnósticos para confirmar que la tarjeta ha sido instalada correctamente. No espere que la tarjeta coopere con nuestro software porque el controlador proveedor de servicio TAPI y los controladores Wave no han sido instalados todavía.

Configuración de controlador Wave y TSP Dialogic

Estos son pasos muy importantes que generalmente se dejan pasar durante la instalación...

Los controladores del proveedor de servicio TAPI (TSP) Dialogic permiten que otro software (ej. software de NCH Swift Sound) tengan uso del control de la tarjeta. Para instalar el TSP, siga los siguientes pasos.

  1. En Windows 2000, abrir el panel de control -> opciones de teléfono y módem y seleccionar avanzado->añadir->Dialogic Generation 2 service provider para NT4/W2000->avanzado.
  2. Desde el cuadro de diálogo "servicio de configuración" seleccionar "parámetros de llamada" y cambiar la configuración de "predeterminada" a "personalizada". Seleccionar "700" para el "tiempo de espera de devolución de llamada". Algunos clientes han sugerido que la casilla de "llamada perfecta" no debería ser marcada. Seleccionar "DX_PVDOPTNOCON(6)" para los "indicadores de análisis de progreso de llamada".
  3. Cierre el panel de control y reinicie el equipo.
Los controladores Wave Dialogic permiten que otro software reproduzca audio hacia y grabe desde la tarjeta. Para instalar los controladores Wave, siga los siguientes pasos. Este paso es esencial.
  1. Desde el panel de control seleccionar añadir/quitar hardware -> añadir/solucionar problemas de un dispositivo -> añadir un dispositivo nuevo -> "no, no deseo seleccionar el hardware desde una lista" -> sound, vídeo y controladores de juego -> tengo disco.
  2. Buscar en "D:\Program Files\Dialogic\Lib" y seleccionar "Dialogic Wave Driver 1.x" . Termine la instalación, cierre el panel de control y reinicie el equipo.
  3. Abrir el panel de control y seleccionar "multimedia y sonido" -> "hardware" -> "Dialogic Wave Driver 1.X" -> "propiedades".
  4. Seleccionar la pestaña "propiedades" y desde "dispositivos de audio" seleccionar "Dialogic Wave Driver 1.X" -> "propiedades" ->"configuraciones".
  5. Seleccionar la cantidad apropiada de canales (líneas telefónicas). Le sugerimos que empiece con 1 y añada las otras cuando la primera funcione.
  6. Presione en aceptar, cierre el panel de control y reinicie el equipo.