Comment désinstaller puis réinstaller un modem

L'un des besoins les plus fréquents de tout logiciel de téléphonie est de disposer de pilotes de modem correctement installés.

Les logiciels capables d'enregistrer ou de lire une ligne téléphonique nécessitent en outre un pilote voix/wave qui est souvent installé séparément du pilote du modem. Quelquefois ce pilote s'appelle un « pilote de périphérique multimédia », mais l'appellation exacte varie d'un fabricant à l'autre.

Pour finir, un grand nombre de nos programmes nécessitent l'installation d'un pilote TAPI. De nombreux modems utilisent le pilote par défaut installé avec Windows. CallURL, par exemple, utilise un pilote TAPI distinct.

Certains des problèmes que vous pouvez rencontrer à ce stade sont les suivants :

  1. Si vous avez des problèmes de non-lecture ou de non-enregistrement de l'audio dans nos logiciels, la cause en est vraisemblablement un pilote voix/wave manquant.
  2. Si le programme indique qu'aucun périphérique compatible TAPI n'est installé, cela signifie que le pilote TAPI n'est pas installé. Inversement, il se peut simplement que votre périphérique n'est pas un modem voix ou qu'il n'est pas entièrement compatible TAPI.
Pour tenter de résoudre ces problèmes, la première chose que nous vous demanderons de faire est de désinstaller le pilote de votre modem/carte de téléphonie, puis de le réinstaller.

Désinstallation du pilote

  1. Ouvrez le Panneau de configuration Windows, sélectionnez Ajout/Suppression de programmes et supprimez tout programme correspondant à votre modem figurant dans la liste. Peu de modems ou cartes figurent ici.
  2. Sélectionnez Ajout/Suppression de matériel et sélectionnez Désinstaller/Déconnecter un périphérique. Sélectionnez le modem dans la boîte de dialogue suivante, s'il y figure. Encore une fois, de nombreux modems ne s'affichent pas ici.
  3. Sélectionnez Téléphones et modems dans le Panneau de configuration. Sélectionnez l'onglet Modems et sélectionnez le modem. Cliquez sur le bouton Supprimer. à présent, sélectionnez l'onglet Avancé et, sous Fournisseurs, recherchez le pilote TAPI spécifiquement installé par votre périphérique. Par exemple, le matériel CallURL en installe un appelé « Talk Voice TAPI Service Provider ». NE SUPPRIMEZ PAS « Fournisseur de service de mode kernel TAPI » ou « Fournisseur de service Unimodem 5 ».
  4. Arrêtez (mettez hors tension) votre PC.

Installation du pilote

Pour les cartes CallURL, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
http://www.nch.com.au/hardware/setup/fr/telephony.html

Pour les cartes Dialogic, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
http://www.nch.com.au/ivm/fr/dialogic.html

Pour les modems en général

  1. Veillez à ce que le périphérique soit installé et sous tension. Insérez le CD fourni par le fabricant.
  2. Redémarrez votre PC.
  3. Windows détecte le périphérique et vous demande de fournir le pilote. Suivez les invites et lorsque vous y êtes invité, naviguez jusqu'au CD-ROM.
  4. Lorsque l'invite vous demande aussi un périphérique multimédia, sélectionnez le pilote dans le CD-ROM.

Si vous n'avez pas de CD-ROM, vous devrez rechercher l'emplacement du pilote sur votre disque dur.

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