Si l'envoi de courriels ne s'effectue pas correctement, veuillez consulter la fenêtre « Paramètres de courriel » (disponible dans la boîte de dialogue Options ou Préférences du programme). Le plupart des problèmes proviennent de paramètres de courriel mal saisis ou incorrects, le plus souvent parce que le serveur SMTP ISP n'a pas été entré ou qu'il manque un numéro de port après l'adresse du serveur.
Cliquer ici pour avoir comment envoyer via MAPI
Ce processus est celui par lequel les courriels sont envoyés par le biais d'un serveur SMTP. Le serveur SMTP est généralement fourni par votre FAI. Son rôle est de relayer et de vous faire parvenir les courriels.
Les causes d'échec de SMTP les plus communes sont les suivantes :
Lorsque cette option est sélectionnée, le logiciel envoie les courriels directement à l'adresse de courriel de la personne à distance. Aucun serveur sortant ne relaie le courriel.
Les problèmes possibles liés à cette option sont les suivants :
L'option MAPI n'est disponible qu'avec certains programmes Windows.
Lorsque l'option MAPI est sélectionnée, les courriels sont envoyés en utilisant le programme de messagerie par défaut. Les courriels seront disponibles dans l'historique du client (c'est-à-dire, dans le dossier des messages envoyés).
Vous devez avoir installé un logiciel de messagerie compatible MAPI. Eudora, Mozilla Thunderbird et Outlook(*) sont compatibles MAPI. Si vous n'avez pas installé de logiciel compatible MAPI, il vous suffit de télécharger et d'installer la version gratuite d'Eudora depuis le site www.tucows.com ou Thunderbird (également gratuit) depuis le site https://www.mozilla.org/en-US/thunderbird/. Vous devez paramétrer votre logiciel de messagerie comme le serveur MAPI par défaut. Dans Eudora, cliquez sur Outils / Options / MAPI / Toujours. Dans Outlook, cliquez sur Outils / Options / MAPI / Définir par défaut. Dans Mozilla Thunderbird, cliquez sur Outils, Options et cochez la case « Utiliser Thunderbird comme messagerie par défaut » sous l'onglet Général.
Problèmes avec Outlook : certaines versions d'Outlook occasionnent des problèmes en raison de la désactivation de la fonctionnalité d'envoi automatique ou Outlook vous demande de confirmer à chaque fois qu'un message doit être envoyé (ce qui est contraire au but initial d'automatiser la messagerie !). La solution la plus simple à ce problème est tout simplement de télécharger la version gratuite d'Eudora sur tucows.com. Vous pourrez continuer d'utiliser Outlook en tant qu'application de messagerie principale, mais vous pouvez configurer Eudora simplement pour l'envoi automatisé de courriels.
Thunderbird : de la même manière, vous devrez autoriser l'envoi de courriels par une autre application. La première fois qu'un courriel est envoyé, un message vous invitera à confirmer si cette action doit être autorisée. Nous vous conseillons de cocher la case pour toujours autoriser ce paramètre.