Mon modem ou ma carte de téléphonie n'est pas dans la liste des périphériques de téléphonie valides
Votre modem ou périphérique de téléphonie figure-t-il dans la liste des périphériques de téléphonie ?
- Vérifiez l'emballage ou le manuel du modem pour confirmer que vous utilisez bien un modem vocal. Nos applications ne fonctionnent pas avec des modems standard. Si vous tentez d'utiliser une carte de téléphonie Dialogic, avez-vous installé les pilotes Wave (en plus des pilotes TAPI) ? Voir www.nch.com.au/ivm/fr/dialogic.html.
Tentez-vous d'utiliser un modem vocal sous Windows NT4 ?
Pour les modems vocaux :
- Vérifiez que vous avez installé les pilotes du modem à partir du CD fourni avec celui-ci - Le Plug-and-Play de Windows est connu pour installer des pilotes de modems vocaux incorrects.
- Si vous n'avez pas installé de modem à l'aide des pilotes du CD, veuillez désinstaller les pilotes actuels, ouvrez le menu Démarrer, choisissez Panneau de configuration -> Options de modems et téléphonie -> Modems, puis sélectionnez votre modem et cliquez sur « Supprimer ».
- Installez les pilotes du modem depuis votre disque.
- Redémarrez votre ordinateur.
Pour obtenir plus d'informations sur ce sujet, veuillez consulter Comment désinstaller puis réinstaller un modem.
Si le modem ne fonctionne toujours pas, il se peut que vous utilisiez des pilotes incompatibles avec votre système d'exploitation.
- Ouvrez le Panneau de configuration à nouveau et sélectionnez Système -> Matériel -> Gestionnaire de périphériques et sélectionnez Modem.
- Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Propriétés -> Pilote -> Mettre à jour le pilote .
- Choisissez maintenant l'option « Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifié », cliquez sur Suivant, puis sur « Ne pas rechercher. Je vais choisir le pilote à installer. ». Choisissez le pilote correct et redémarrez l'ordinateur (tous les pilotes ne fournissent pas d'information sur le système d'exploitation sous lesquels ils fonctionnent, vous devrez peut-être essayer plusieurs pilotes).
Si aucune des démarches précédentes ne donne de résultat, vous devrez contacter le fabricant de votre modem pour obtenir des informations complémentaires.
Remarque : toutes les étapes mentionnées ci-dessus sont conçues pour une utilisation sous Windows XP. D'autres versions de Windows peuvent nécessiter un processus légèrement différent pour configurer votre modem.
Pour les cartes de téléphonie :
Certains problèmes de cartes de téléphonie proviennent de conflits de BIOS. Dans ce cas, la carte ne sera pas installée correctement ou votre PC commencera à redémarrer intempestivement ou ne pourra pas démarrer du tout. Le système peut aussi fonctionner très lentement.
Dans ce cas, veuillez consulter Résolution des conflits de matériel (par exemple conflits de BIOS).
Vous devez vous assurer que le pilote multimédia est installé pour votre carte (dans certains cas ce pilote est appelé le pilote Wave).
Pour plus de détails, veuillez consulter le guide d'installation de votre carte :