Le code d'inscription n'est pas accepté

Veuillez vérifier les points suivants :

1. Vous tentez d'inscrire votre logiciel à l'aide du numéro de série de licence à 12-15 chiffres au lieu d'utiliser votre Code d'inscription au format « 5555555-aaaaaaaa ». Dans ce cas, vous devez d'abord activer votre numéro de série de licence et obtenir un code d'inscription et d'activation sur la page www.nch.com.au/activate.
2. Vous avez entré tous les détails exactement tels que vous les avez reçus (notamment nom et lieu, en respectant la casse). Ne modifiez aucun détail pour les valeurs Nom et Lieu car ces valeurs sont verrouillées sur votre inscription.
3. Il n'existe aucun espace en début ou en fin de chaque ligne d'informations. Cela se produit souvent lorsque vous coupez-collez les informations. Si vous avez des doutes, tapez les informations.
4. Vous n'avez pas installé une autre instance du logiciel à l'aide de la même clé sur un autre ordinateur (la clé se verrouille sur l'ordinateur). Dans ce cas, veuillez contacter le support technique à l'aide du formulaire publié ici.
5. Vous ne tentez pas d'activer une nouvelle version du logiciel à l'aide de votre ancien code d'inscription et d'activation. Vous bénéficiez d'une période de 6 mois de mises à niveau gratuites à compter de la date d'activation initiale de votre logiciel. Après cette période, pour utiliser une version plus récente, vous devez acheter une mise à niveau en utilisant le site www.nch.com.au/upgrade.
Malheureusement, si vous n'avez pas sauvegardé le logiciel que vous avez acheté initialement, vous ne pouvez pas revenir à l'ancienne version. Nous ne conservons pas de copies des anciennes versions des logiciels; le coût que nous serions dans l'obligation de facturer dépasse le coût d'une mise à niveau.
6. Vous tentez de n'activer que le logiciel que vous avez acheté et aucun autre programme (c'est une erreur fréquente). Si tel est le cas et si vous n'avez pas encore téléchargé ou si vous ne pouvez pas trouver le programme que vous acheté, téléchargez-le simplement à nouveau en utilisant les liens figurant sur la page www.nch.com.au/software.

Si vous avez vérifié qu'aucune des situations ci-dessus ne s'applique à votre cas et si le problème persiste, veuillez remplir le formulaire ici. Veillez à inclure les informations suivantes :

1. Le nom des logiciels que vous tentez d'utiliser
2. La date d'achat.
3. Un copier-coller complet du code d'inscription et d'activation que vous avez reçu, dont le nom, le lieu, l'ID et la clé (faites un copier-coller directement à partir du courriel que nous vous avons envoyé).
4. Les détails de tout message d'erreur éventuellement affiché.
5. La version du logiciel que vous tentez d'inscrire (voir Aide -> À propos).
6. La confirmation que le code d'inscription et d'activation n'est pas utilisé pour activer le logiciel sur un autre ordinateur.