Installazione di schede e driver Dialogic

Avviso importante!

Dialogic ha annunciato che dall'1 gennaio 2006 le sue schede telefoniche non supportano TAPI. Non possiamo quindi ulteriormente garantire le loro schede per i nostri software. Offriamo inoltre un supporto tecnico limitato e unicamente ai clienti paganti il supporto. Per le schede da noi raccomandate si prega di leggere qui.

Si prega di seguire le istruzioni sotto riportate se si gradisse ancora di installare la propria scheda Dialogic, nonostante sia probabile che non funziona con il nostro software:

Prima di installare la scheda

Assicurarsi di avere le istruzioni da Dialogic e i driver su CD. Prepararsi a spendere tempo per seguire le complesse istruzioni di Dialogic per l'installazione dei driver TAPI Wave. Sarà necessario installare gli ultimi driver e service pack Dialogic da http://support.dialogic.com. Sarà inoltre necessario installare i driver TAPI Dialogic e i programmi campione Dialogic. Si noti che "Talker32.exe" è l'unico programma campione di Dialogic che utilizza i driver TAPI. Gli altri accedono direttamente alla scheda e non utilizzano i driver TAPI; in questo modo non si effettua il test se i driver TAPI e Wave sono installati correttamente.

Installazione della scheda

Spegnere il computer e installare la scheda seguendo attentamente le istruzioni unite alla scheda. Riaccendere il computer una volta completata l'installazione.

Installazione del software Dialogic

Inserire nell'unità il CD ricevuto con la scheda ed eseguire il file "setup.exe", seguire quindi la guida all'installazione.

CD-ROM con driver mancante: la maggior parte dei rivenditori inviano per ogni scheda il CD-ROM Dialogic con i driver. Questo non vale per alcuni rivenditori (i più economici). In caso mancanza di CD-ROM con i driver contattare il proprio fornitore per chiederne l'invio.

Dialogic Configuration Manager (DCM)

Verso la fine dell'installazione del software Dialogic, verrà offerta un'opzione per eseguire la "Configurazione della scheda Dialogic", altrimenti è possibile avviarla dal menu Avvio di Windows. Questo programma è conosciuto anche come "Dialogic Configuration Manager (DCM)".

Eseguire le selezioni appropriate alla propria situazione facendo molta attenzione alle istruzioni di Dialogic. La scheda deve essere "avviata" (impostare su avvia-automatico in Avvio).

A questo punto avviare uno dei più semplici programmi o diagnosi Dialogic per confermare che la scheda è stata installata con successo. Non aspettarsi che la scheda collabori con il nostro software in quanto il Driver TAPI del service provider e i Driver Wave non sono ancora stati installati.

Configurazione dei driver TSP e Wave

Questi sono passaggi importanti che spesso mancano nell'installazione.

I driver TAPI del service provider (TSP) di Dialogic permettono agli altri software (ad es. Software di NCH Swift Sound) di utilizzare la scheda. Seguire questi passaggi per installare il TSP.

  1. In Windows 2000 aprire Pannello di controllo -> Opzioni telefono e modem e selezionare Avanzate ->Aggiungi->Service provider Dialogic Generation 2 per NT4/W2000->avanzate.
  2. Dalla finestra di dialogo "Servizio di configurazione" selezionare "Parametri della chiamata e modifica la configurazione da "default" a "personalizzata". Selezionare "700" per "Timeout ringback". Alcuni clienti hanno suggerito che la finestra "perfect call" deve essere lasciata non spuntata. Selezionare "DX_PVDOPTNOCON(6)" per "Flag analisi progresso chiamata".
  3. Chiudere il pannello di controllo e riavviare il computer.
I driver Dialogic Wave consentono all'altro software di riprodurre l'audio e di registrarlo dalla scheda. Seguire questi passaggi per installare i driver Wave. Questo passaggio è essenziale.
  1. Dal pannello di controllo selezionare Aggiungi/Elimina hardware -> Aggiungi/Risoluzione problemi dispositivo -> Aggiungi nuovo dispositivo -> "No, voglio selezionare l'hardware dall'elenco" -> Controlli audio, video e giochi -> Disco.
  2. Andare a "D:\File programmi\Dialogic\Lib" e selezionare "Driver 1.X Dialogic Wave". Completare l'installazione, chiudere il pannello di controllo e riavviare il computer.
  3. Aprire il pannello di controllo e selezionare "Audio e Multimedia" -> "Hardware" -> "Driver 1.X Dialogic Wave" -> "Proprietà".
  4. Selezionare la scheda "Proprietà" e da "Dispositivi audio" selezionare "Driver 1.X Dialogic Wave" -> "Proprietà" -> "Impostazioni".
  5. Selezionare il numero appropriato di canali (linee telefoniche). Suggeriamo di iniziare da 1 e aggiungere gli altri quando il primo è in funzione.
  6. Premere OK, chiudere il pannello di controllo e riavviare il computer.