FTPサーバ接続に関する問題
ディクテーションをアップロードまたはダウンロードするためのFTPサーバ接続に問題がある場合は、以下の点をお試しください：
- Explorerを使ってサイトに接続を試みてください。インターネット エクスプローラーにはftp://[username]:[password]@yoursite.comと入力します。
- サーバーのパッシブFTPがオンになっていることを確認します。
- サーバーのファイアウォールが開いており、必要なTCP/IPポートの範囲で接続ができるようになっていることを確認します（基本的なFTPポートに加え、他の一連のポート番号が使えるようになっている必要があります。必要なポートの範囲はサーバーを確認してください）
パッシブIPを使うようインターネットのオプションを設定済みの状態でInternet Explorerに接続できない場合はソフトウェアが機能せず、弊社のテクニカルサポートでは問題を解決することができません。こうした場合はお使いのFTPサーバーの会社、またはネットワーク管理者までお問い合わせください。
旧アクティブFTPモードを使うことはできますか？
残念ながらできません。こうした疑問が発生する背景には、FTPサーバーの設定にソース側で修正が必要な問題があることが考えられます。ものとご推察します。アクティブFTPはファイアウォールやNATデバイスの後ろ側にいるユーザーではお使いいただけないため、弊社ソフトでもアクティブモードを使えないようにすることで、クライアント側のNATやファイアウォールを原因とした複雑かつ想定外の接続エラーが発生することを防いでいます。アクティブモードを使ってこうした予期せぬ問題に直面するよりも、パッシブモードを強制する方が安全で確実です。詳しくはFTPサーバーの設定をご覧ください。
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