Gå till Alternativen -> och välj "Använd libavcodec före DirectShow".
För .avi filerkontrollerar du att videofilen spelas upp bra i Windows Media Player. Om det inte är det kan du försöka öppna det i Prism och titta på fältet "Annan information". Det borde finnas ett "Codec"-namn. Försök att ladda ner och installera den nödvändiga codec. Försök sedan konvertera den igen.