Comment enregistrer les appels téléphoniques en VoIP avec Axon - PBx IP
Si vous souhaitez enregistrer les appels téléphoniques en VoIP avec notre PBx IP virtuel, Axon, il vous suffit d'installer le logiciel d'enregistrer les appels VRS pour 64 lignes sur le même serveur qu'Axon. Notre PBX IP auto-détecte VRS et configure une extension spéciale. Lorsque des appels sont reçus par Axon, la première ligne disponible de VRS est utilisée pour enregistrer l'appel.
Axon - PBx virtuel - Télécharger
VRS est une application vocale professionnelle capable d'enregistrer simultanément jusqu'à 64 lignes téléphoniques avec options de démarrage et d'arrêt automatisés. |
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Instructions de configuration
- Installez Axon sur n'importe quel ordinateur Windows ou Linux, il peut faire partie d'un réseau ou il peut être connecté directement à Internet.
- Installez VRS sur le même ordinateur qu'Axon et le logiciel détectera et configurera automatiquement une source d'enregistrement VoIP.
- Cette source, par défaut, porte 10 canaux d'enregistrement, ce qui signifie que vous pouvez avoir 10 enregistrements en cours en même temps. Vous pouvez modifier cette valeur pour le nombre de votre choix dans la boîte de dialogue Paramètres.
Remarque : Chaque instance de la source compte comme un canal et peut votre configuration d'attribution de licences VRS, veillez donc à considérer cette condition lorsque vous modifiez le paramètre.
- Dans le panneau de configuration Web d'Axon, vous pouvez configurer Axon pour qu'il enregistre tous les appels entrant par une ligne externe ou sortant par une extension (poste). Pour ce faire, il suffit d'aller dans les propriétés de la ligne externe ou de l'extension et de cocher l'option « Enregistrer les appels ».
- Vous pouvez maintenant passer des appels avec Axon et VRS enregistrera toutes les conversations.
Avantages de cette configuration
La configuration est simple et facile pour les deux applications.
Inconvénients de cette configuration
Si vous activé l'enregistrement des appels dans Axon, alors tout l'audio de vos appels téléphoniques doivent être acheminés par le serveur Axon. Cela peut créer des problèmes de retard dans vos conversations si une grande distance sépare un (ou plus) correspondant de l'appel et l'ordinateur Axon.
Recommandations
Cette configuration est adaptée pour les utilisateurs qui souhaitent centraliser la fonctionnalité d'enregistrement des appels avec leur PBx IP sans contrôle externe sur l'enregistrement exercé par un utilisateur présent sur l'appel.
Autres scénarios
Si vous souhaitez enregistrer les appels téléphoniques VoIP avec un autre softphone qu'Express Talk, veuillez consulter :
Comment enregistrer les appels téléphoniques en VoIP avec d'autres logiciels de softphone
Si vous souhaitez enregistrer les appels téléphoniques VoIP avec un téléphone IP, veuillez consulter :
Comment enregistrer les appels téléphoniques en VoIP avec un téléphone IP
Si vous souhaitez enregistrer les appels téléphoniques VoIP avec un téléphone USB, veuillez consulter :
Comment enregistrer les appels téléphoniques en VoIP avec un téléphone USB
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