Accueil NCH Software
Accueil | Produits | Support technique | Plan du site  

Comment enregistrer les appels téléphoniques en VoIP avec d'autres logiciels de softphone

Trois options vous sont proposées si vous souhaitez enregistrer les appels téléphoniques en VoIP avec un autre softphone qu'Express Talk :

  1. Utilisez plutôt notre softphone gratuit Express Talk et exécutez VRS - Système d'enregistrement vocal (vivement recommandé). En savoir plus sur l'option 1 >>
  2. Exécutez Axon - PBX virtuel et VRS - Système d'enregistrement ensemble (recommandé pour une utilisation en entreprise). En savoir plus sur l'option 2 >>
  3. Exécutez SoundTap - Enregistreur d'audio en streaming (recommandé pour une utilisation personnelle). En savoir plus sur l'option 3 >>

Option 1 :

La première option consiste à télécharger et installer notre softphone gratuit, Express Talk. Avec cette interface conviviale et sa configuration simple, Express Talk est le softphone le plus simple et le plus efficace à utiliser avec notre logiciel d'enregistrement d'appels en VoIP.

Après avoir téléchargé et installé Express Talk, vous pouvez consulter le guide de configuration pour enregistrer les appels VoIP avec Express Talk. Pour obtenir votre téléchargement gratuit d'Express Talk et pour voir comment paramétrer pour enregistrer vos appels VoIP avec Express Talk veuillez cliquer ici.




Option 2 :

Axon PBX virtuel et VRS - Système d'enregistrement
Axon gère tous les appels de votre bureau et se relie à VRS pour enregistrer. VRS peut enregistrer jusqu'à 32 lignes téléphoniques en même temps.
Instructions de configuration
  1. Installez le softphone sur n'importe quel ordinateur Windows sur votre réseau. Branchez un téléphone USB sur le même ordinateur si vous préférez cette méthode pour passer des appels.
  2. Installez Axon sur l'ordinateur servant de serveur sur votre réseau.
  3. Installez VRS sur l'ordinateur servant de serveur sur votre réseau.
  4. Dans VRS, ouvrez la boîte de dialogue Paramètres dans les options et cliquez sur l'onglet « Canaux ». Sous la section « Sources audio virtuelles (VoIP) », ajoutez une nouvelle ligne d'enregistrement VoIP, indiquez un nom, un code d'accès (mot de passe), ainsi que le dossier de destination des enregistrements. Cliquez sur OK, puis sous l'onglet « Canaux », veillez à ce que l'option « Exécuter le serveur sur le port TCP/IP » est configuré sur 4080.
  5. Dans Axon, vous devez paramétrer l'enregistrement sur les lignes externes si vous souhaitez enregistrer les appels entrants et les lignes des postes si vous souhaitez enregistrer les appels sortants. Pour les lignes externes et les lignes internes, vous pouvez cliquer sur les lignes dans le panneau de configuration Web d'Axon pour accéder à leurs propriétés.

    Le paramétrage pour les deux scénarios est le suivant :

    1. Sous la section « Enregistreur d'appel » dans les propriétés de la ligne, cliquez sur « Cliquer ici pour configurer les paramètres de l'enregistreur ».
    2. Configurez le paramètre « Nom de l'hôte VRS » sur « localhost:4080 » et le paramètre « Code d'accès VRS » sur le mot de passe que vous avez utilisé lors de la création de la ligne d'enregistrement VoIP auparavant dans VRS.
    3. Enregistrez les modifications.
    4. Revenez dans les propriétés de la ligne, cochez la case « Enregistrer les appels entrants » si vous modifiez une ligne externe et « Enregistrer les appels sortants » si vous modifiez une ligne de poste (extension).
    5. Enregistrez les modifications ici.

  6. Vous pouvez maintenant passer des appels avec votre softphone ou téléphone USb avec Axon et VRS enregistrera toutes les conversations.
Avantages de cette configuration
Le contrôle du mécanisme d'enregistrement est central, par conséquent les administrateurs ont le contrôle total sur l'enregistrement des conversations sur leur réseau.
Inconvénients de cette configuration
Les appels téléphoniques sont mis sur écoute en milieu de ligne et non en fin de ligne, par conséquent l'acte d'enregistrement peut introduire un certain retard dans la conversation. Si VRS est installé, par exemple, sur le même ordinateur que l'un des correspondants, alors l'effet est minimisé. Mais s'il est installé sur un réseau tiers dans un autre pays, l'effet sera beaucoup plus notable.
Recommandations
Cette configuration est la mieux adaptée pour les utilisateurs qui préfèrent conserver leur solution de softphone existante et qui préfèrent que les utilisateurs du réseau soient « reliés » à un ordinateur pour passer des appels téléphoniques. Les administrateurs prêts à un compromis entre la qualité des appels et l'avantage d'avoir un contrôle total sur les enregistrements d'appels devraient tenir compte de cette option.



Option 3 :

Sound Tap - Télécharger
SoundTap enregistre l'audio (y compris les appels téléphoniques) qui passe par votre ordinateur Windows. L'audio est enregistré en fichiers wav ou mp3.
Instructions de configuration
  1. Installez le softphone sur n'importe quel ordinateur Windows, il peut faire partie d'un réseau ou il peut être connecté directement à Internet. Branchez un téléphone USB sur le même ordinateur si vous préférez cette méthode pour passer des appels.
  2. Installez SoundTap sur le même ordinateur que le softphone. Ouvrez la boîte de dialogue Options de SoundTap et, sous la section « Périphériques », cochez « Enregistrer l'entrée microphone » et paramétrez le périphérique d'entrée sonore sur le périphérique auquel votre microphone ou casque est branché.
  3. Vous pouvez maintenant passer des appels avec votre softphone ou téléphone USB et SoundTap enregistrera toutes les conversations.
Avantages de cette configuration
Les appels téléphoniques sont mis sur écoute à une extrémité de la ligne, par conséquent l'acte d'enregistrement ne nuit que très peu à la qualité de l'audio.
Inconvénients de cette configuration
Le contrôle du mécanisme d'enregistrement n'est pas central, donc quiconque est connecté au softphone/téléphone USB est en mesure de désactiver l'enregistrement manuellement. Les administrateurs souhaitant le contrôle total sur l'enregistrement des conversations sur leur réseau pourraient ne pas souhaiter remettre cette faculté entre les mains des utilisateurs du réseau.
Recommandations
Cette configuration est adaptée pour les utilisateurs qui préfèrent conserver leur solution de softphone existante et ne souhaitant pas installer d'autres logiciels sur leur ordinateur serveur. Les administrateurs soucieux de maintenir une qualité optimale des appels téléphoniques et qui ont confiance dans le fait que les utilisateurs ne modifieront pas les paramètres de SoundTap pourraient considérer cette option.



Autres scénarios

Si vous souhaitez enregistrer les appels téléphoniques VoIP avec Express Talk, veuillez consulter :
Comment enregistrer les appels téléphoniques en VoIP avec Express Talk

Si vous souhaitez enregistrer les appels téléphoniques VoIP avec un téléphone IP, veuillez consulter :
Comment enregistrer les appels téléphoniques en VoIP avec un téléphone IP

Si vous souhaitez enregistrer les appels téléphoniques VoIP avec un téléphone USB, veuillez consulter :
Comment enregistrer les appels téléphoniques en VoIP avec un téléphone USB

 
Configuration d'enregistrement VoIP
Utiliser Express Talk
Utiliser un softphone
Utiliser un téléphone IP
Utiliser un téléphone USB
Comparaison des options
Toutes les options de configurations d'enregistrement
 
 
Logiciels VoIP
Express Talk - Softphone VoIP
VRS - Système d'enregistrement
Axon - PBX virtuel
TRx - Eenregistreur d'appels
IVM - Logiciel de répondeur automatique
IMS - Lecteur de mise en attente
Dial Dictate - Système de dictée téléphonique
 
 
Matériel associé
Téléphones USB
Téléphones IP
Casques
Microphones
 
 
Applications VoIP
Softphone VoIP
Enregistrement vocal
Auto-activation multicanal
Édition sonore
Enregistreur d'appel téléphonique
Enregistreur de ligne de commande
Messages d'attente
Réponse vocale interactive
Logiciel d'assistance téléphonique
Dictée téléphonique
Autres applications audio...
 
   © NCH Software Haut de la page | Confidentialité | Informations légales | Accueil