| | Axon es una PBX virtual diseñada para administrar las llamadas en su centro de llamadas. Cualquier empresa, ya sea grande o pequeña, puede ahora implementar un VoIP escalable en una PBX para sus centros de llamadas instalando Axon en cualquier PC con Windows. Funciona como un conmutador telefónico muy completo que conecta las líneas telefónicas y extensiones usando lo más avanzado en tecnología VoIP. Axon ofrece todas las características normales de una PBX tradicional y mucho más, integrándose perfectamente con cualquiera de los programas que se mencionan a continuación para una solución más completa.
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| | El sistema de grabación VRS es un software para la grabación profesional telefónica que se puede ejecutar como parte de su sistema PBX tradicional o PBX virtual como Axon. Al usar VRS puede grabar hasta 64 líneas telefónicas simultánea y automáticamente. VRS le permite grabar llamadas de teléfono VoIP (Voz sobre IP) directamente a través de la red al integrarse con Axon. Aunque tenga más de 64 líneas en su centro de llamadas, VRS y Axon pueden trabajar juntos para encontrar el primer canal disponible en que se pueda grabar. Al ser instalado en el mismo servidor con Axon, las aplicaciones se detectan automáticamente entre sí, haciendo la tarea de configuración mucho más fácil.
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| | IVM es un correo de voz, contestador de llamadas y un programa de respuesta de voz interactiva (IVR) para Windows que le permite a las empresas desviar las llamadas hacia áreas específicas tales como el centro de servicios técnicos, ventas o facturación. También puede actuar como un contestador automático en la PC y tomar mensajes de hasta 10.000 buzones de correo de voz después del horario de oficina. IVM se puede integrar con el sistema PBX estándar o una PBX VoIP como Axon. Al ser instalado en el mismo servidor con Axon, los programas se detectan automáticamente y la configuración entre las dos se hace por usted. Al ser compatible con hasta 64 líneas (o extensiones) sus clientes no tendrán que volver a escuchar una señal de ocupado nunca más.
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| | IMS es un reproductor de música y mensajes telefónicos en espera computarizado para cualquier PC con Windows. Este software mezcla y reproduce de manera inteligente, tanto mensajes y música, para las personas que llaman mientras esperan o están siendo transferidos. Es la manera más ideal de promover los nuevos servicios y ofertas de su empresa u ofrecer detalles de formas alternativas de contactar a su personal de asistencia. Es ideal para centros de llamadas y otras áreas de la empresa que IMS añade con un toque profesional para su PBX. Es adecuado para ambos sistemas PBX estándar y VoIP y cuando está instalado en el mismo equipo con Axon se le asigna automáticamente una extensión de modo que no se necesita configuración.
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| | El softphone Express Talk funciona como un teléfono dejándolo hacer llamadas a través de su equipo y le permite prescindir por completo del auricular del teléfono para que los operadores trabajen con un auricular USB o conectarse a través de un USB o un teléfono IP. Express Talk tiene la capacidad de enlazarse directamente al servidor para la grabación de llamadas VRS y al sistema de música y mensajes en espera IMS y con las características de conferencia de llamadas, modo de pulsar para hablar (para una fácil comunicación interna entre oficinas), no molestar y mucho más. Es conveniente para cualquier sistema PBX VoIP que utiliza el protocolo SIP. La versión de Windows también tiene la función de videollamadas.
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