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Logiciels pour centre d'appels

Tous les logiciels requis pour configurer un centre d'appels.


Télécharger Axon gratuitement Avec la gamme de logiciels de téléphonie professionnels de NCH Software, vous pouvez aisément configurer un environnement de centre d'appels professionnel en utilisant votre réseau informatique existant. Vous pouvez être en ligne tout en prenant des appels en quelques petites heures à peine, et ce à une fraction du coût qu'il aurait fallu débourser il y a seulement quelques années.

Notre logiciel fait pratiquement tout. Les appels sont reçus et routés à l'aide du protocole VoIP sur votre réseau informatique. Même les messages d'attente et les enregistrements pour appels personnalisés peuvent être lus en numérique sur le réseau.

Si vous avez déjà un centre d'appels en place, pas de problème. Notre logiciel peut facilement être intégré à votre système en place, pour que vous puissiez n'ajouter que le composant dont vous avez besoin.


Télécharger VRS maintenant
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Cliquez ici pour plus d'informations sur le système de PBX virtuel Axon gratuit


Axon
Système de PBX complet
Axon est un PBX virtuel conçu pour gérer les appels dans votre centre d'appels. Toute entreprise, petite ou grande, peut désormais mettre en place un PBX sur VoIP modulable pour les besoins de son centre d'appels en installant Axon sur tout PC sous Windows. Il fonctionne en tant que commutateur téléphonique aux fonctionnalités complètes qui connecte les lignes et les postes téléphoniques à l'aide de la technologie de pointe VoIP.

Axon apporte toutes les fonctionnalités normales d'un PBX traditionnel, ainsi que bien d'autres fonctionnalités, et s'intègre parfaitement à tous les logiciels indiqués dans la liste ci-dessous pour constituer une solution plus complète.


Cliquez ici pour plus d'informations sur le système d'enregistrement VRS


VRS
Système d'enregistrement téléphonique professionnel
Le système d'enregistrement VRS est un logiciel d'enregistrement téléphonique professionnel pouvant être exécuté comme un composant de votre PBX traditionnel ou d'un PBX virtuel comme Axon. Avec VRS, vous pouvez enregistrer jusqu'à 64 lignes téléphoniques, simultanément et automatiquement.

VRS vous permet d'enregistrer la voix sur les appels téléphoniques sur le protocole Internet (VoIP) directement sur le réseau, lorsqu'il est intégré à Axon. Même si votre centre d'appels compte plus de 64 lignes, VRS et Axon fonctionnent ensemble pour trouver le premier canal disponible sur lequel enregistrer. Lorsqu'elles sont installées sur le même serveur qu'Axon, les applications se détectent automatiquement pour faciliter grandement la configuration.


Cliquez ici pour des informations complémentaires sur le logiciel de répondeur IVM


IVM
Logiciel de répondeur automatique
IVM est un programme de messagerie vocale, de répondeur automatique et de système de réponse vocale interactive (IVR) pour Windows et permet aux entreprises pour router les appels vers des services spécifiques comme un centre d'appels de support technique, commercial ou de facturation. Il peut aussi agir comme un répondeur téléphonique sur PC et peut prendre des messages pour un maximum de 10 000 boîtes vocales après les heures ouvrables.

IVM peut être intégré à un système de PBX standard ou un PBX VoIP comme Axon. Lorsqu'ils sont installés sur le même serveur qu'Axon, les programmes se détecteront automatiquement et la configuration entre les deux s'opèrera sans intervention nécessaire de votre part. Avec une prise en charge allant jusqu'à 64 lignes (ou postes), vos clients ne seront plus jamais obligés d'entendre une tonalité occupé.


Cliquez ici pour plus d'informations sur le lecteur d'attente téléphonique IMS


IMS
Lecteur d'attente téléphonique
IMS est un lecteur de messages et de musique téléphoniques contrôlé par ordinateur pour tout PC sous Windows. Il mixe et diffuse intelligemment des messages et de la musique pour vos appelants, lorsqu'ils sont mis en attente ou transférés. Il s'agit d'un moyen idéal de faire la promotion de nouveaux services ou d'offres de votre entreprise ou pour fournir des détails sur les autres méthodes pour contacter votre équipe de support technique.

Idéal pour les centres d'appels et les autres services d'une entreprise, IMS ajoute une touche professionnelle à votre solution de PBX. Il convient à la fois aux PBX standard et VoIP et, lorsqu'ils sont installés sur le même ordinateur qu'Axon, un numéro de poste lui est automatiquement attribué, aucune configuration n'est donc nécessaire.


Cliquez ici pour des informations complémentaires sur le softphone VoIP Express Talk


Express Talk
Softphone VoIP
Le softphone Express Talk fonctionne comme un téléphone, pour que vous puissiez effectuer des appels par le biais de votre ordinateur, ce qui vous permet de vous passer entièrement d'un combiné téléphonique et permet à vos agents de travailler avec un casque USB ou de vous connecter via un téléphone USB ou IP. Express Talk a la capacité de se relier directement au serveur d'enregistrement des appels VRS et au système de musique et de messages d'attente IMS et est muni de fonctionnalités de téléconférence, « Appuyer pour parler » (pour une communication interne facilitée), « Ne pas déranger » et bien d'autres. Il convient à tout système de PBX VoIP utilisant le protocole SIP. La version pour Windows comprend aussi les appels vidéo.


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