Pacchetti di assistenza tecnica a pagamento NCH Software offre pacchetti di assistenza premium con acquisto del prodotto a una tariffa bassa.Assistenza PlatinumAssistenza email prioritaria. Include anche assistenza chat e telefonica durante le normali ore di lavoro. Scade un anno dopo la dadata di acquisto. Assistenza SilverAssistenza email prioritaria. Scade un mese dopo la data di acquisto. Termini di servizio ragionevoli- L'acquisto di un pacchetto di assistenza premium garantisce un servizio più rapido e include assistenza telefonica e via chat.
- Abbiamo tecnici esperti di assistenza tecnica in tutto il mondo, che coprono più fusi orari.
- Offriamo assistenza tecnica nelle seguenti lingue: inglese, spagnolo, francese, tedesco, giapponese, coreano e italiano.
- I nostri tecnici di assistenza conoscono immediatamente la risposta a tutte le domande più comuni e disponiamo di specialisti per aiutarti con le tue domande più tecniche. Fanno ogni sforzo per aiutarti a risolvere qualsiasi domanda o problema.
- Scaricare i nostri prodotti è semplice e veloce. Se sorgono problemi, siamo qui per aiutarti a trovare una soluzione. Assicurati di avere già il tuo computer in esecuzione prima di scaricare. Non siamo in grado di aiutarti con l'installazione dell'hardware.
- Facciamo sempre del nostro meglio per trovare una soluzione a ogni problema. Di tanto in tanto, sorge un problema che non possiamo risolvere, ma facciamo prima tutto il possibile.
- Supportiamo completamente i prodotti realizzati da NCH Software. Se hai bisogno di aiuto generale con il tuo sistema informatico o di assistenza con un prodotto realizzato da un'altra azienda, i nostri tecnici non sono in grado di aiutarti.
- Acquista il pacchetto di assistenza che meglio soddisfa le tue esigenze. Se preferisci parlare con un tecnico al telefono, acquista l'assistenza Platinum anziché l'assistenza Silver.
- L'acquisto dell'assistenza è legato al tuo indirizzo email al momento dell'acquisto. Non è trasferibile ad un altro utente. Inserisci l'indirizzo email corretto al momento dell'acquisto e controllalo per le risposte ai tuoi ticket di assistenza. Ricorda, se vuoi saltare in prima fila, il tuo indirizzo email è la tua chiave. I pacchetti di servizi di assistenza acquistati in anticipo non sono rimborsabili, anche se non li utilizzi. Un pacchetto di assistenza è rimborsabile se l'acquisto è stato un errore reale e ci contatti immediatamente dopo l'acquisto per richiedere un rimborso. Il pacchetto di servizi di assistenza è rimborsabile anche se scegli di rimborsare l'intero acquisto a causa di un prodotto difettoso.
- Tutta l'assistenza viene fornita sulla base del fatto che faremo ogni sforzo per fornirti le informazioni corrette e la soluzione migliore. Ti consigliamo di eseguire il backup dei dati prima di apportare modifiche significative al tuo computer. Poiché forniamo assistenza tramite telefono, chat ed e-mail, non siamo in grado di garantire un'esperienza priva di errori. Ci sono molti fattori che influenzano il tuo sistema informatico e non saremo responsabili per eventuali perdite che potrebbero verificarsi se forniamo involontariamente informazioni errate. Se sei impegnato in un'attività che potrebbe causare gravi perdite se le cose vanno male, dovresti assumere un consulente informatico professionista per convalidare e testare i sistemi prima dell'uso.
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