NCH Software Home
Home | Assistenza | Prodotti

Pacchetti di assistenza tecnica a pagamento


NCH ​​Software offre pacchetti di assistenza quando si acquistano i nostri prodotti.

Assistenza Platinum

Assistenza email prioritaria. Include anche assistenza chat e telefonica durante le normali ore di lavoro. Scade un anno dopo la dadata di acquisto.

Assistenza Silver

Assistenza email prioritaria. Scade un mese dopo la data di acquisto.

Termini di servizio ragionevoli

  1. L'acquisto di un pacchetto di assistenza, garantisce un servizio più veloce. Noi rispondiamo e lavoriamo a tutte le richieste e problemi dei clienti ma diamo precedenza ai clienti Platinum e Silver.

  2. Noi abbiamo tecnici di assistenza in tutto il mondo, coprendo fusorari multipli.

  3. Offriamo assistenza tecnica nelle lingue seguenti: Inglese, Spagnolo, Francese, Tedesco, Giapponese, Koreano e Italiano.

  4. I nostri tecnici conosceranno la risposta a tutte le domande più comuni immediatamente e abbiamo specialisti per aiutare con domande e probplemi tecnici più complessi. Loro si impegneranno pienamente nel soccorso a risolvere qualsiasi tipo di problema o a rispondere a qualsiasi domanda.
  5. Scaricare i nostri prodotti è semplice e veloce. Se dovesse sorgere un problema, noi siamo qui pronti al soccorso e a trovare la soluzione. Assicurarsi di avere il sistema del computer in esecuzione prima di scaricare. Noi non possiamo offrire aiuto nell'installazione di hardware.

  6. Noi facciamo sempre del nostro meglio per trovare una soluzione ad ogni problema. Occasionalmente, sorge un problema che non possiamo risolvere ma getteremo la spugna solo dopo avercela messa tutta e dopo aver realizzato di non avere più opzioni.

  7. Noi offriamo assistenza pienamente solo con prodotti NCH Software. Se si necessita assistenza generale con il computer, il sistema o con prodotti di un'altra compagnia, i nostri tecnici non possono offrirla.

  8. Acquistare il pacchetto di assistenza che più soddisfi le proprie esigenze. Se si desidera parlare con un tecnico al telefono, acquistare il pacchetto assistenza Platinum o Silver.

  9. L'acquisto del pacchetto di assistenza è legato all'idirizzo email usato al momento dell'acquisto. Esso non è trasferibile ad un altro utente. Inserire correttamente l'indirizzo email usato al momento dell'acquisto e controllarlo per eventuali risposte alle proprie richieste o domande inoltrate. Ricordare, se si vuole saltare ai primi posti, il proprio indirizzo email è la chiave per farlo. Pacchetti assistenza inusati non sono rimborsabili.

  10. Tutta l'assistenza che offriamo è basata sul principio che verrà fatto tutto il possibile purchè siano fornite informazioni corrette e le più adeguate soluzioni. Consigliamo che prima di apportare modifiche rilevanti al sistema del proprio computer, sia operato un backup dettagliatodi tutti i dati. Poichè offriamo assistenza tramite chat, telefono ed email, non possiamo garantire un'esperienza priva di errori. Vi sono numerosi fattori ad influenzare il sistema di un computer e non saremo responsabili per qualsiasi perdita possa avvenire a causa di informazioni incorrette fornite non intenzionalmente da noi. Se ci si sta impegnando in una attività che potrebbe causare gravi perdite se le cose vanno male, è importante coinvolgere un consulente informatico professionista per convalidare e testare i sistemi prima dell'uso.

Link utili
Assistenza tecnica
Prodotti software
Scarica Software
Suggerimenti
Segnalazione di bug
Forum su prodotti
Top | Disinstalla | Privacy | Legali & EULA | Contatti | SiteMap | Home
© NCH Software