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기술 지원 패키지


NCH 소프트웨어는 구매 고객을 위해 저렴한 가격으로 프리미엄 지원 패키지를 제공하고 있습니다.

프리미엄 지원

이메일 우선 지원해 드립니다. 정상 영업 시간에 채팅이나 전화 지원 또한 포함합니다. 구매 일로 부터 1년 까지 유효합니다.

실버 지원

이메일 우선 지원해 드립니다. 구매 일로 부터 한 달 까지 유효합니다.

합리적인 서비스 약관

  1. 프리미엄 기술 지원 구매는 당신에게 보다 빠른 서비스를 해 드릴 것을 보장합니다. 저희는 모든 고객님들의 지원 티켓에 답해 드리고 있으며, 플래티넘과 실버 고객님들에게는 우선 지원 혜택을 드립니다.

  2. 저희는 세계 곳곳에서, 다양한 시간 대를 지원하는 기술 전문 스태프들을 보유하고 있습니다.

  3. 저희는 다음의 언어들로 기술 지원을 제공하고 있습니다: 영어, 스페니쉬, 불어, 독어, 일어, 한국어 및 이탈리아어

  4. 저희의 지원 기술 스태프들은 모든 일반적인 질문들에 즉각 대답해 드릴 수 있으며, 더 기술적인 질문에 도움을 드릴 수 있는 전문가들도 보유하고 있습니다. 저희 지원팀은 당신의 질문이나 문제를 돕고 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

  5. 저희 제품을 다운로드 하는 것은 쉽고도 빠릅니다.문제 발생시에, 저희는 해결법을 찾아 당신을 도와드릴 것입니다. 다운로드 하기 전에 당신의 컴퓨터 시스템이 이미 작동 중인지를 확인하십시오. 저희는 당신의 하드웨어 설치를 도와 드릴 수는 없습니다.

  6. 저희는 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 항상 최선을 다합니다. 때때로, 저희가 해결 할 수 없는 문제가 발생하더라도, 저희는 먼저 해결 방법을 찾기 위해 최선을 다합니다.

  7. 저희는 NCH 소프트웨어가 만드는 모든 제품들을 전적으로 지원합니다. 당신의 컴퓨터 시스템이나, 타사의 제품에 대한 일반적인 도움이 필요할 시에, 저희 기술 지원 스태프들은 당신을 도와 드릴 수 없습니다.

  8. 당신의 필요에 맞는 지원 패키지를 구매해 주시기 바랍니다. 전화 상으로 기술자와 상담하는 것을 선호하신다면, 실버 지원 보다는 플래티넘 지원을 구매해 주시기 바랍니다.

  9. 당신의 지원 구매는 구매 시에 사용하신 당신의 이메일 주소로 잠겨져 있습니다. 그러므로 그것은 다른 사용자에게 양도할 수 없습니다. 구매 시에 사용하신 당신의 올바른 이메일 주소를 입력하시고, 당신의 지원 티켓에 대한 답변들을 그 이메일에서 확인하시기 바랍니다. 보다 빠른 처리를 위해 당신의 이메일 주소가 중요함을 기억하십시오. 사용하지 않은 지원 패키지는 환불이 불가합니다.

  10. 모든 지원은 정확한 정보와 최상의 해결책을 당신에게 지원하고자하는, 저희의 최선의 노력을 기반으로 제공됩니다. 당신의 컴퓨터에 중요한 변경을 하기 전에, 당신의 데이터를 백업하실 것을 저희는 제안합니다. 저희의 지원이 전화, 채팅 및 이메일을 통해 이루어 지는 관계로, 오류가 전혀 없는 지원을 보장해 드릴 수 는 없습니다. 당신의 컴퓨터 시스템에 영향을 줄 수 있는 요인은 다양하므로, 저희가 의도하지 않은 잘못된 정보를 제공함으로써 발생할 수 있는 그 어떤 손실에도 저희에겐 책임이 없습니다. 잘못되었을 시에 심각한 손실을 초래할 수 있는 작업을 실행하려고 한다면, 그 전에 당신의 시스템을 시험하고 입증할 수 있는 컴퓨터 전문인에게 의뢰하시기 바랍니다.

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