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VRS - Système d'enregistrement d'appels

Logiciel enregistreur téléphonique professionnel multiligne

VRS est un logiciel professionnel d'enregistrement d'appels qui peut être utilisé pour enregistrer les conversations téléphoniques sur plusieurs lignes téléphoniques simultanément. Parfait pour enregistrer plusieurs lignes téléphoniques dans un cadre professionnel au sein d'une société ou dans un centre d'appels.
Applications d'enregistrement téléphonique typiques
  • Journalisation des enregistrements de plusieurs lignes téléphoniques
  • Enregistrement en centre d'appels pour contrôle de la qualité
  • Contrôle à distance des conseillers
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Connectez-vous facilement à 64 lignes téléphoniques VoIP et/ou analogiques PSTN soit de lignes directes, soit de postes de PBX. Lorsque vous intégrez avec Axon - PBX virtuel, VRS configurera automatiquement tous les postes pour l'enregistrement. Pour une flexibilité accrue, vous pouvez accorder à chaque téléconseiller la capacité d'activer et de désactiver l'enregistrement sur leur poste indépendamment avec VRS RemoteControl.

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Captures d'écran de VRS - Logiciel d'enregistrement d'appels multiligne


Vue détaillée de
VRS - Enregistreur téléphonique multiligne >>>

Fonctionnalités d'enregistrement d'appels
  • Enregistrement d'appels téléphoniques de 64 lignes téléphoniques simultanément.
  • La journalisation des appels peut être activée par la voix, le matériel ou peut être manuelle.
  • Enregistrement des appels voix sur IP (VoIP) faits avec le softphone Express Talk
  • Intégration directe avec Axon - PBx VoIP, qui peut détecter automatiquement et configurer le poste d'enregistrement VRS.
  • Affichage et journaux d'audits d'appels sortants et d'estimation des coûts
  • Paramètres de compression élevée pour réduire la taille des fichiers.
  • Sauvegarde des enregistrements en tant que fichiers wav, mp3 ou gsm
  • Sauvegarde des enregistrements par mise en miroir des fichiers sur le lecteur de sauvegarde, téléchargement vers un serveur FTP ou envoi des enregistrements par courriel.
  • Journalisation des détails des enregistrements dans une base de données SQL ou dans un fichier .csv
  • Recherche et lecture d'enregistrements classés par date, par ligne ou par numéro DTMF composé.
  • Option de lecture d'un message « enregistrement démarré » par défaut ou personnalisé.
  • La fonctionnalité Accès Web permet de rechercher et de lire les enregistrements avec n'importe quel navigateur Internet.
  • La fonctionnalité VRS RemoteControl permet un contrôle indépendant pour démarrer et arrêter l'enregistrement des postes.
  • VRS RemoteMonitor pour écouter les enregistrements en direct et à distance.
  • VRS peut être aussi utilisé avec les applications d'enregistrement sonores générales.

Enregistreur téléphonique


Fonctionnalités d'enregistrement
Configuration requise
Télécharger
RemoteMonitor
RemoteControl
Captures d'écrans
Questions (FAQ)
Support technique
Kit de développement (SDK)
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Est-ce le logiciel d'enregistrement d'appels correct ?

VRS est une application d'enregistrement audio multiligne pouvant enregistrer les conversations téléphoniques de 64 lignes téléphoniques simultanément. Si vous cherchez à enregistrer une ligne téléphonique unique, l'enregistreur téléphonique personnel TRx peut être mieux adapté.


Configuration matérielle requise

  • Windows XP/Vista, Windows 7 et 8
  • Pour les versions antérieures, voir Win 98 ou Win 2000.

VRS est une application 32 bits, veillez à ce que les pilotes de votre matériel soient compatibles 32 bits. Si votre ordinateur est en 64 bits, vous devez choisir d'installer les fichiers TAPI 32 bits pour que VRS fonctionne correctement.


Configuration requise pour l'enregistrement d'appels.

Si vous souhaitez utiliser VRS pour enregistrer les appels, vous devez vous munir de, au choix :
Remarque :   aucun élément de matériel n'est requis pour les enregistrements des appels téléphoniques de voix sur IP (VoIP) sur le réseau (par exemple les appels passés avec le softphone Express Talk - Softphone SIP.

Pour un guide pas à pas pour configurer votre système dans le but d'enregistrer les appels téléphoniques, veuillez consulter notre page Scénarios d'enregistrement des appels.



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