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Dateiformate - Technischer SupportLösungen für häufig auftretende Probleme
Sehen Sie außerdem:
P. WAV-Dateien laden nicht richtig Falls Sie eine WAV-Datei nicht laden können, müssen Sie eventuell den richtigen ACM-Codec installieren. Die ACM-Codecs werden mit Windows installiert, aber nicht alle Codecs werden auf allen Computern installiert. Versuchen Sie die Datei mit dem Windows Media Player zu öffnen. Manchmal installiert Microsoft Codecs „bei Bedarf“, was bedeutet, dass diese heruntergeladen werden, wenn der Media Player sie benötigt. Wenn die WAV-Datei eine ATRAC-Aufnahme ist, müssen Sie eventuell das Sony Plug-in installieren. Die ATRAC3-Treiber herunterladen. Siehe ACM-Codecs-Seite für weitere Informationen. P. WMA-Dateien laden nicht richtig Versuchen Sie, die Datei mit dem Windows Media Player zu öffnen. Manchmal installiert Microsoft Codecs „bei Bedarf“, was bedeutet, dass diese heruntergeladen werden, wenn der Media Player sie benötigt. Prüfen Sie außerdem, ob Sie den aktuellsten DirectX installiert haben. Gehen Sie auf www.windowsupdate.com, wählen Sie die Option „Benutzerdefinierte Installation“ und schauen Sie, ob „DirectX“ in der Softwareliste aufgeführt ist. Laden Sie diesen herunter und installieren Sie ihn. Falls die Dateien immer noch nicht funktionieren, sind sie wahrscheinlich durch das Digitale Rechtemanagement (DRM) kopier- geschützt. Sie können den DRM-Schutz überprüfen, indem Sie die Datei in den Windows Media Player laden und dann in der Registerkarte Lizenz in den Eigenschaften der Datei schauen. Wenn die Datei geschützt ist, finden Sie dort eine Nachricht dazu. P. DCT-Dateien laden nicht richtig Die Person, die die DCT-Datei gesandt oder erstellt hat, hat wahrscheinlich einen Codec gewählt, welcher nicht auf Ihrem Rechner installiert ist. Die einfachste Lösung ist, diese Person zu bitten, einen geläufigeren Codec zu verwenden (wir empfehlen GSM6.10). Ansonsten ist die einfachste Möglichkeit einen Codec automatisch zu installieren, eine im gleichen Format verschlüsselte WAV-Datei mit dem Windows Media Player zu öffnen. Klicken Sie hier. Laden Sie das entsprechende WAV-Beispiel herunter und öffnen Sie dieses mit dem Windows Media Player. P. iTunes- / AAC- / M4P-Dateien laden nicht richtig Unsere Software unterstützt Dateien im M4P-Format nicht. Die M4P-Endung ist ein vom Apple Music Store (iTunes) erworbener AAC und wird durch digitale Rechteverwaltung geschützt. P. DSS-Dateien laden nicht richtig DSS ist ein proprietäres Format, kein offener Standard und leider implementieren einige der neueren Rekorder DSS nicht in einer Weise, die mit unserer Software kompatibel ist. Die einzige Problemumgehung, die wir vorschlagen können, ist sicherzustellen, dass die Person, welche Ihnen die Dateien sendet, den SP-Modus beim Rekorder verwendet. Falls der Rekorder andere offene Formate (wie MP3) unterstützt, ist es besser, diese zu verwenden. Wenn Ihr Programm beim Versuch eine DSS-Datei zu laden oder umzuwandeln abstürzt, ist es möglich, dass die Datei beschädigt ist. Bitten Sie den Benutzer, erneut anzudocken und die Datei erneut an Sie zu senden. Wenn Sie merkwürdige, endlose Wiederholungen der Datei erhalten oder ein Abschneiden und Sie zuerst vor dem 06.Januar 2005 installiert haben, installieren Sie bitte die aktuellere dss32.exe von www.nch.com.au/components/de. P. RealAudio-Dateien (RA oder RAM) laden nicht richtig Überprüfen Sie, ob Sie den Real Audio Player (Version 6 oder höher) von www.real.com installiert haben. Versuchen Sie die Datei mit dem Real Player abzuspielen. Manchmal installiert Real Audio Codecs „bei Bedarf“, was bedeutet, dass diese heruntergeladen werden, wenn der Real Player sie benötigt. Wenn die Software beim Versuch eine Real-Audiodatei zu laden abstürzt, ist dies ein Problem mit einer Version vom Real Audio Player. Die Lösung ist, Ihren Real Audio Player zu aktualisieren (von http://de.real.com/realplayer herunterladen). P. VOX- oder RAW-Dateien sind zu schnell oder zu langsam Die Abtastrate ist entweder zu hoch (wenn die Audiodatei zu schnell klingt) oder zu niedrig (wenn die Audiodatei zu langsam klingt) eingestellt. Um eine VOX- oder RAW-Datei zu öffnen, müssen Sie wissen, mit welcher Abtastrate diese codiert wurde. Fragen Sie die Person, welche sie bereitgestellt hat. (Der Standard für VOX-Dateien ist eine Abtastrate von 8.000 Hz, aber manchmal werden 6.000 Hz verwendet). P. VOX-Dateien laden nicht richtig Da VOX-Dateien keine Kopfzeile enthalten, müssen Sie die Codierung der Datei kennen, um diese zu öffnen. Fragen Sie die Person, welche sie aufgenommen hat, nach der Codierung. Ansonsten könnte es nur eine Frage von Versuchen und Fehlversuchen sein. Das Dialogic-Standardformat ist 8.000 Hz ADPCM. P. Sony MSV- oder DVF-Dateien laden nicht richtig Sie müssen möglicherweise die Sony-Treiber installieren, siehe hier. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Rekorder von diesem Plug-in unterstützt werden. Wenn Sie es richtig installiert haben und Ihre Dateien trotzdem nicht funktionieren, dann gehen Sie davon aus, dass das Plug-in von Ihrem Rekorder erstellte Aufnahmen nicht bewältigen kann. Sie müssen Sony bzgl. weiterem Support kontaktieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nach der Installation der Sony-Treiber Ihren Computer neu starten. P. OMA- / OMG- / ATP-Dateien laden nicht richtig / Nur die ersten 1,01 Minuten einer OMA- / OMG- / ATP-Datei werden umgewandelt Wir unterstützen nur das ältere ATRAC WAV-Format, wir unterstützen die OMA- / OMG- / ATP-Formate NICHT, da diese integrierten digitalen Rechtemanagement (DRM)-Schutz haben. Um zu erfahren, wie diese Dateien in andere Formate umgewandelt werden können, müssen Sie Sony kontaktieren. P. MIDI-Dateien laden nicht richtig Wir unterstützen das MIDI-Format in unserer Software nicht. P. CDA-Dateien / Audio-CD-Dateien laden nicht richtig Sie können Dateien von einer Audio-CD nur laden, wenn Sie in Windows als Administrator angemeldet sind. Überprüfen Sie dies. Stellen Sie auch sicher, dass Sie die richtige Methode zum Laden dieser Dateien verwenden. Diese ist nicht die gleiche Art, wie andere Dateien von Ihrem Computer laden. Sehen Sie für weitere Informationen in der Hilfedokumentation des Produkts nach. P. ASF- / ASX-Dateien laden nicht richtig Wir unterstützen derzeit ASX-Dateien nicht, da diese nur Textdateien sind, welche auf eine Audiodatei verweisen. Als Umgehung öffnen Sie die ASX-Datei einfach im Editor und kopieren Sie den darin enthaltenen Weblink und fügen ihn in Ihren Internetbrowser ein, um die Audiodatei herunterzuladen. Wenn Sie mit ASF-Dateien Probleme haben, überprüfen Sie, ob Sie den aktuellsten DirectX installiert haben. Gehen Sie auf www.windowsupdate.com, wählen Sie die Option „Benutzerdefinierte Installation“ und schauen Sie, ob „DirectX“ in der Softwareliste aufgeführt ist. Laden Sie dies herunter und installieren Sie es. P. MP2-Dateien laden nicht richtig Prüfen Sie, ob Sie den aktuellsten DirectX installiert haben. Gehen Sie auf www.windowsupdate.com, wählen Sie die Option „Benutzerdefinierte Installation“ und schauen Sie, ob „DirectX“ in der Softwareliste aufgeführt ist. Laden Sie dies herunter und installieren Sie es. P. MP3-Dateien laden nicht richtig Überprüfen Sie bitte, ob die MP3-Datei eine richtige MPEG-Layer-3-Datei ist und nicht ein anderer MPEG-Dateityp (z. B. eine MPEG-Layer-2-Datei) mit einer MP3-Dateiendung. P. Die Datei ist in einem Format, das hier nicht behandelt wird. Dieses Format lädt in der Software nicht richtig. Haben Sie gelesen, dass wir das fragliche Format unterstützen? Gehen Sie bitte auf die entsprechende Supportseite, um weitere Informationen zum Produkt einzuholen. Nichts von oben genanntem trifft zu...Falls nichts von oben genanntem Ihr Problem bezüglich dem Laden von Soundformaten löst, schauen Sie bitte in das Diskussionsforum für Soundformate (Englisch). Sie können von anderen Personen veröffentlichte Fragen lesen oder Ihre eigene Frage stellen. Wir sehen die Veröffentlichungen durch und antworten darauf (wenn notwendig). Wir regen andere Anwender an eine Antwort zu veröffentlichen, wenn diese auf ein ähnliches Problem gestoßen sind und eine Lösung gefunden haben. |
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