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Assistenza tecnica sui formati file

Soluzioni a problemi comuni

Vedere anche:


P. file WAV non vengono caricati correttamente

Se non si riesce a caricare un filre .wav potrebbe essere necessario installare installare il corretto codec ACM. I codec ACM sono installati con Windows, ma non tutti i computer hanno tutti codec installati.

Prova ad aprire il file in Windows Media Player - A volte Microsoft installa codec su "richiesta", il che vuol dire che essi verranno scaricati quando Windows Media Player ne ha bisogno.

Se il file wav è una registrazione ATRAC potrebbe essere necessario installare il plugin Sony. Scarica i Driver ATRAC3 .

Vedere La pagina dei codec ACM per ulteriori informazioni.

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P. I file Wma non vengono caricati correttamente

Provare ad aprire il file in Windows Media Player - A volte Microsoft installa codec su "richiesta", il che vuol dire che essi verranno scaricati quando Windows Media Player ne ha bisogno.

Inoltre, assicurarsi di avere installati i DirectX più recenti. Andare su www.windowsupdate.com, selezionare l'opzione "Custom Install/Installazione personalizzata", e vedere se "DirectX" sia presente nell'elenco dei software. Scaricalo e installalo.

Se i file continuano a non funzionare, allora sono probabilmente protetti da copia dal dal Digital Rights management (DRM). È possibile verificare la protezione DRM caricando il file in Windows Media Player e quindi guardando sotto la scheda della licenza nelle Proprietà del file; quando il contenuto è protetto ci sarà un messaggio a riguardo.

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P. I file DCT non vengono caricati correttamente

La persona che sta inviando o creando il file dct probabilmente ha selezionato un codec che non è stato installato sulla macchina.

L'opzione più semplice è chiedere alla persona che invia i file di utilizzare un codec più comune (si consiglia GSM6.10).

In caso contrario, il modo più semplice per installare automaticamente un codec è aprire un file wav codificato con lo stesso formato con Windows Media Player. Fare qui. Scarica il campione wav pertinente e aprilo con Windows Media Player.

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P. I file iTunes/aac/m4p non vengono caricati correttamente

Il nostro software non supporta il formato file M4P. L'estensione .m4p è AAC acquistata da Apple Music Store (iTune) ed è protetta da uno schema di gestione dei diritti digitali.

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P. I file DSS non vengono caricati correttamente

DSS è un formato proprietario, non uno standard aperto e sfortunatamente alcuni dei nuovi registratori non implementano DSS in modo compatibile con il nostro software. L'unica soluzione che possiamo suggerire è assicurarsi che la persona che invia i file utilizzi la modalità SP sul registratore.

Se il registratore supporta altri formati aperti (come mp3), è sempre meglio usarli.

Se il tuo programma si blocca quando tenti di caricare o convertire un file dss è possibile che il file sia corrotto. Chiedi all'utente di riconnettere e inviare nuovamente il file.

Se si ottiene uno strano ripetersi infinito del file o un troncamento e si è eseguito la prima installazione prima del 6 gennaio 2005, installare il file dss32.exe più recente da www.nch.com.au/components.

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P. File Real Audio (ra o ram) non vengono caricati correttamente

Assicurarsi di avere installato il Real Audio Player (versione 6 e successiva) da www.real.com.

Provare ad aprire il file con Real Player - A volte Real Audio installa codec su "richiesta", il che vuol dire che essi verranno scaricati quando Real Player ne ha bisogno.

Se il software si blocca quando si tenta di caricare un file real audio questo è un problema in una versione di Real Audio Player. La soluzione è di aggiornare il Real Audio Player (download from www.real.com).

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P. Files raw e vox sono troppo veloci o troppo lenti in riproduzione

La frequenza di campionamento è impostata troppo alta (se il file audio suona troppo veloce) o troppo bassa (se il file audio suona troppo lento). Per aprire correttamente un file vox o raw è necessario sapere con quale frequenza sono stati codificati. Chiedi alla persona che te li ha forniti. (L'impostazione predefinita per i file vox è la frequenza di campionamento di 8000 Hz, ma a volte vengono utilizzati 6000).

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P. I file vox non vengono caricati correttamente

Poiché i file vox non contengono un'intestazione, è necessario conoscere la codifica del file per aprirli. Chiedi alla persona che li ha registrati quale è la codifica. Altrimenti potrebbe essere solo una questione di prove ed errori. Il formato Dialogic predefinito è 8000Hz ADPCM.

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P. I file Sony msv o dvf non vengono caricati correttamente

Potrebbe essere necessario installare i driver Sony. Vedere qui. Nota che non tutti i registratori sono supportati da questo plugin, quindi se hai installato correttamente e i tuoi file continuano a non funzionare, si suppone che il plugin non possa gestire i file creati dal tuo registratore. Dovrai contattare Sony per richiedere ulteriore supporto.

Assicurati di riavviare il computer dopo aver installato i driver Sony.

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P. I file OMA / OMG / ATP non vengono caricati correttamente / solo 1.01 minuti dei miei file OMA / OMG / ATP vengono convertiti

Supportiamo solo il formato .wav ATRAC di vecchio stile, NON supportiamo i formati OMA / OMG / ATP, poiché questi hanno una protezione DRM (Digital Rights Management) integrata. È necessario contattare Sony per chiedere come convertire questi file in altri formati.

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P. I file MIDI non vengono caricati correttamente

Nel nostro software il formato MIDI non è supportato.

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P. I file CDA / file CD Audio non vengono caricati correttamente

È possibile caricare i file da un CD audio solo quando si accede a Windows come amministratore: verificare che questo sia il caso. Assicurarsi inoltre di utilizzare il metodo corretto per caricare questi file; non sarà come caricare altri file dal tuo computer. Vedere la documentazione della guida sul prodotto in questione per ulteriori informazioni.

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P. I file ASF / ASX non vengono caricati correttamente

Al momento non supportiamo i file ASX poiché sono solo file di testo che si collegano a un file audio. Per ovviare al problema, è sufficiente aprire il file .asx in NotePad e copiare il link Web all'interno e incollarlo nel browser Internet per scaricare il file audio.

Se hai problemi con i file ASF, controlla di aver installato l'ultima versione di DirectX. Andare su www.windowsupdate.com, selezionare l'opzione "Custom Install/Installazione personalizzata", e vedere se "DirectX" sia presente nell'elenco dei software. Scaricalo e installalo.

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P. I file MP2 non vengono caricati correttamente

Inoltre, assicurarsi di avere installati i DirectX più recenti. Andare su www.windowsupdate.com, selezionare l'opzione "Custom Install/Installazione personalizzata", e vedere se "DirectX" sia presente nell'elenco dei software. Scaricalo e installalo.

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P. I file MP3 non vengono caricati correttamente

Verificare che il file MP3 sia un file MPEG Layer 3 corretto e non un altro file di tipo MPEG (ad esempio un file MPEG Layer 2) con estensione .mp3.

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P. Ho un file di un formato non coperto da nessuna delle domande precedenti - questo formato non si carica correttamente nel tuo software

Abbiamo detto che supportiamo il formato in questione? Controllare la pagina di supporto per il prodotto software in questione per ulteriori risposte.

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Nessuna delle opzioni sopra è applicabile...

Se nessuna delle risposte precedenti rispecchia il tuo problema relativo al caricamento dei formati audio, consulta il Forum di discussione Sound Formats. Puoi leggere le domande pubblicate da altri e se il tuo problema non è già esposto puoi fare post con le tue domande. Noi controlliamo le domande e rispondiamo (se necessario). Incoraggiamo altri utenti che potrebbero aver riscontrato problemi simili a pubblicare una risposta se hanno trovato la soluzione.


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