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ファイル形式のテクニカルサポートよくある問題の解決方法
以下のリンクも参照してください：wavファイルを読み込むことができない場合、正しいACMコーデックをインストールする必要があります。ACMコーデックは、Windowsにインストールされていますが、すべてのコーデックがコンピュータにインストールされているわけではありません。 Windows Media Playerでファイルを開いてみてください - コーデックの「オンデマンド」がインストールされる場合があります。Media Player がコーデックを必要とする場合はダウンロードされます。 wavファイルが ATRAC録音の場合は、ソニーのプラグインをインストールする必要があります。ATRAC3 ドライバーをダウンロード。 詳細はACMコーデックページを参照してください。 Windows Media Playerでファイルを開いてみてください - コーデックの'オンデマンド'がインストールされる場合があります。Media Player がコーデックを必要とする場合はダウンロードされます。 また、最新の 'DirectX' がインストールされているかどうか確認してください。www.windowsupdate.comに移動し、「カスタム インストール」オプションを選択してから、ソフトウェアのリストに「DirectX」があるかどうか確認してください。ダウンロード、及びインストールする。 ファイルがまだ動作しない場合、ファイルがデジタル著作権管理（DRM）で保護されている可能性があります。Windows Media Playerにファイルを読み込んでから、ファイルのプロパティのライセンスタブで確認することができます。保護されている場合、影響するメッセージが記載されています。 DCTファイルの送信者または作成者は、マシン上にインストールされていないコーデックを選択している可能性があります。 最も簡単なオプションとして、一般的なコーデック（GSM6.10をお勧めします）を使用してファイルを送信するよう、送信者に依頼することです。 または、Windows Media Player が使用するのと同じフォーマットでエンコードされたwavファイルを開き、コーデックを自動的にインストールさせます。ここをクリック。wavファイルのサンプルをダウンロードし、Windows Media Playerで開いてください。 問題） iTunes/aac/m4pファイルが正しく読み込まれません 当社のソフトウェアは、M4Pファイル形式をサポートしていません。.m4p拡張子は、アップルのミュージック・ストア(iTune)から購入されたAACです。これは、デジタル著作権管理スキームによって保護されています。 DSSファイルはオープンフォーマットではない独自のフォーマット（プロプライエタリ・フォーマット）であることから、最新のレコーダーの中には当社ソフトと互換性のある形式のDSSファイルに対応していないものがある場合があります。こうした場合の解決策として考えられる唯一の方法は、音声録音時に「SPモード」で録音するよう送信者に依頼するということです。 可能な場合は、DSS以外のフォーマット（MP3などのオープンフォーマットのファイル）で録音ファイルを送信してもらえるよう依頼することをお勧めします。 DSSファイルの読み込みまたは変換中にプログラムがクラッシュした場合は、DSSファイルが破損してる可能性があります。送信者にファイルの再読み込みと再送を依頼してください。 ファイルがエンドレスに繰り返されたり、途中で切れたりと言った問題が発生しており、dssの実行ファイルが2005年1月6日以前にダウンロードされている場合は、www.nch.com.au/componentsから最新のdss32.exeファイルをダウンロードしてインストールを行ってください。 問題） リアル オーディオ ファイル（ra／ram）が正しく読み込まれません www.real.com から、Real Audio Player（バージョン6以上）がインストールされているかどうか確認してください。 Real Playerのファイルを再生してみてください - コーデックの'オンデマンド'がインストールされる場合があります。Real Player がコーデックを必要とする場合はダウンロードされます。 このプログラム上でリアル オーディオ ファイルを読み込もうとした時にクラッシュする場合、Real Audio Playerのいずれかのバージョンで問題がある可能性があります。解決策としては、Real Audio Player（www.real.comからダウンロード）をアップグレードすることです。 問題） VoxまたはRAWファイルの音が速すぎたり遅すぎたりします サンプリングレートの設定が高すぎる（オーディオファイルの音が速すぎる場合）か、低すぎ（オーディオファイルの音が遅すぎる場合）ます。VoxやRawファイルを開くには、それらがエンコードされたレートを知っておかなければなりません。送信者に尋ねてください（voxファイルのデフォルトは、8000Hz サンプルレートですが、6000Hzが使用される場合があります）。 Voxファイルはヘッダーを含んでいない為、ファイルを開くにはエンコード情報が必要です。ファイルの送信者にエンコード情報を尋ねてください。さもなければ、試行とエラーの繰り返しになります。Dialogic フォーマットのデフォルトは、8000Hz ADPCMです。 問題） ソニーmsv、またはdvfファイルが正しく読み込まれません ソニーのドライバをインストールする必要がありそうです。ここを参照してください。全てのレコーダがこのプラグインをサポートしているわけではないので、気をつけてください。正しくインストールされたにも関わらずファイルが動作しない場合は、プラグインがお使いのレコーダから製作されたファイルを処理できないものと思われます。更なる支援が必要な場合は、ソニーまでお問い合わせください。 ソニー ドライバをインストール後は、コンピュータを再起動してください。 問題） OMA/OMG/ATP ファイルが正しく読み込まれません／OMA/OMG/ATP ファイルの最初の1.01分のみ変換されます 当社は、古いスタイルのATRAC .wav フォーマットのみサポートしています。OMA/OMG/ATP等はデジタル著作権管理（DRM）保護が内蔵されているため、サポートしていません。ソニーへ連絡し、これらのファイルを他のフォーマットへ変換する方法をお問い合わせてください。 当社のソフトウェアはMIDI フォーマットをサポートしていません。 問題） CDA ファイル / オーディオ CD ファイルが正しく読み込まれません 管理者としてWindowsにログインしているときのみ、オーディオCDからファイルを読み込むことができます - 管理者としてログインしているかどうか、確認してください。また、ファイルが正しい方法で読み込まれているかどうか確認してください。他のファイルを読み込む方法とは異なります。詳細については、当該製品のヘルプ ドキュメントを参照してください。 現在、オーディオ ファイルにリンクしているテキスト ファイルのようなASXファイルは、サポートしていません。回避策としては、.asxファイルをメモ帳で開き、内部のWebリンクをコピーしてからインターネットブラウザに貼り付けてオーディオ ファイルをダウンロードしてください。 ASFファイルにの取り扱いに問題がある場合、最新のDirectXがインストールされているかどうか確認してください。www.windowsupdate.comに移動し、「カスタム インストール」オプションを選択してから、ソフトウェアのリストに「DirectX」があるかどうか確認してください。無い場合は、ダウンロードしインストールしてください。 最新のDirectXがインストールされているかどうか確認してください。www.windowsupdate.comに移動し、「カスタム インストール」オプションを選択してから、ソフトウェアのリストに「DirectX」があるかどうか確認してください。無い場合は、ダウンロードしインストールしてください。 MP3ファイルは、適切なMPEG Layer 3ファイルであり、.mp3のファイル拡張子を持つ他のMPEG -タイプのファイル（MPEG Layer 2ファイルなど）でないことを確認してください。 問題） 上記の質問にないフォーマットのファイルを使用しています - このフォーマットは、使用中のソフトウェアに正しく読み込まれません 当社は、質問にあるフォーマットのみサポートしていることを覚えていますか？更なる質問は、使用中の製品のサポートページを参照してください。 上記のいずれにも該当しません...サウンド フォーマットの読み込みにに関する質問が上記のいずれにも該当しない場合は、サウンド フォーマット フォーラムを参照してください。他のユーザーから投稿された質問をご覧になり、該当する質問が見当たら無い場合は、質問を掲載してください。当社は、投稿を確認し、（必要に応じて）回答します。同様の問題に突き当たった、その他のユーザーのため、解決策を見つけた場合は、積極的に投稿してください。 |
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