Ein Modem deinstallieren und dann neu installieren
Eine allgemeine Notwendigkeit bei jeder telefonbasierten Software sind richtig installierte Modemtreiber.
Software, welche über eine Telefonleitung aufnimmt oder wiedergibt, benötigt zusätzlich einen Sprach-/Wave-Treiber, welcher oftmals separat zum Modemtreiber installiert wird. Manchmal wird dieser Treiber „Multimedia-Gerätetreiber“ genannt, aber die genaue Bezeichnung variiert von Hersteller zu Hersteller.
Zudem erfordern viele unserer Programme, dass ein TAPI-Treiber installiert wird. Viele Modems verwenden den standardmäßig als Teil von Windows installierten Treiber. CallURL verwendet beispielsweise einen separaten TAPI-Treiber.
Einige typische Probleme, die hier auftreten können:
- Falls das Problem ist, in unserer Software keine Audiowiedergabe oder -aufnahme zu haben, dann liegt dies an einem fehlenden Sprach-/Wave-Treiber.
- Wenn das Programm sagt, dass keine TAPI-konformen Geräte installiert sind, dann wurde der TAPI-Treiber nicht installiert. Umgekehrt kann es auch einfach sein, dass Ihr Gerät kein Sprachmodem oder nicht vollständig TAPI-konform ist.
Um zu versuchen, diese Probleme zu beheben, bitten wir Sie i.d.R. zuerst darum, Ihren Modem- / Telefonplatinen-Treiber zu de- und dann neu zu installieren.
Treiber deinstallieren
- Öffnen Sie die Windows Systemsteuerung, gehen Sie auf Programme hinzufügen / entfernen und entfernen Sie alle für Ihr Modem aufgeführten Programme. Nur wenige Modems oder Platinen werden hier angezeigt.
- Gehen Sie auf Hardware hinzufügen / entfernen und wählen Sie Geräte deinstallieren / entfernen. Im nächsten Dialogfeld wählen Sie das Modem, wenn dies vorhanden ist. Auch hier werden viele Modems nicht angezeigt.
- Wählen Sie dann in der Systemsteuerung Telefone und Modems. Wählen Sie die Registerkarte Modem und das Modem. Klicken Sie dann auf die Entfernen-Schaltfläche. Wählen Sie nun die Registerkarte Erweitert und suchen Sie unter Anbieter den TAPI-Treiber, der speziell von Ihrem Gerät installiert wurde. CallURL Hardware installiert beispielsweise einen Treiber namens „Talk Voice TAPI Service Provider“. Entfernen Sie „TAPI Kernal-Mode Service Provider“ oder „Unimodem 5 Service Provider“ NICHT.
- Fahren Sie Ihren PC herunter (ausschalten).
Treiber installieren
Für CallURL-Platinen folgen Sie bitte diesen Anweisungen:
https://www.nch.com.au/hardware/setup/telephony.html
Für Dialogic-Platinen folgen Sie bitte diesen Anweisungen:
https://www.nch.com.au/ivm/dialogic.html
Für Modems allgemein
- Stellen Sie sicher, dass das Gerät installiert und eingeschaltet ist. Legen Sie die CD ein, die vom Hersteller mitgeliefert wurde.
- Starten Sie Ihren PC neu.
- Windows wird das Gerät erkennen und Sie nach dem Treiber fragen. Folgen Sie den Anweisungen und wenn Sie danach gefragt werden, lassen Sie die CD-ROM durchsuchen.
- Wenn es nach einem Multimedia-Gerät fragt, wählen Sie ebenfalls den Treiber von der CD-ROM.
Falls Sie keine CD-ROM haben, müssen Sie zu dem Speicherort auf Ihrer Festplatte navigieren, auf welchem sich der Treiber befindet.
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