Probleme beim Versenden von E-Mails mittels unserer Software

Wenn E-Mails nicht richtig versandt werden, überprüfen Sie bitte die „E-Mail-Einstellungen“ (in den Einstellungen oder Optionen der Software abrufbar). Die meisten Probleme hängen damit zusammen, dass E-Mail-Einstellungen nicht richtig konfiguriert wurden. Es ist meist, weil der SMTP-Server des Internetdienstanbieters nicht eingegeben wurde.

Hier für Infos zum Versand via MAPI klicken.

Via SMTP-Server versenden

Dies ist die Methode, bei welcher die E-Mail mittels einem SMTP-Server versandt wird. Der SMTP-Server wird normalerweise von Ihrem Internetdienstanbieter bereitgestellt. Seine Aufgabe ist es, E-Mails für Sie weiterzuleiten.

Die häufigsten Gründe für das Fehlschlagen von SMTP sind:

• Der SMTP-Mailhost-Server wurde in den E-Mail-Einstellungen nicht konfiguriert. Überprüfen Sie mit Ihrem Internetdienstanbieter Ihren SMTP-Servernamen (z. B. mail.ihrispco.net) und geben Sie diesen in Ihren E-Mail-Einstellungen ein. Wenn Ihr SMTP-Server eine andere Schnittstelle benötigt (eine andere als den Standard-Anschluss 25), dann hängen Sie die Anschlussnummer an den Servernamen an: (z. B. „mail.meinisp.com:1234“). Einige gängige SMTP-Hosts sind:
  • Gmail: smtp.gmail.com
  • Yahoo: smtp.mail.yahoo.de oder smtp.mail.yahoo.co.uk (falls die E-Mail-Adresse mit yahoo.co.uk endet)
  • Hotmail / MSN / Outlook.com smtp.live.com
  • AOL: smtp.de.aol.com
  • Comcast: smtp.comcast.net
  • Sonstige: Kontaktieren Sie Ihren E-Mail-Anbieter bzgl. Ihrer SMTP-Serveradresse
• Der SMTP-Server erfordert Authentifizierung. Aktivieren Sie die Authentifizierung indem Sie die Option Server erfordert Authentifizierung markieren (Häkchen setzen) und den Benutzernamen und das Passwort eingeben. Gewöhnlich sind Benutzername und Passwort die gleichen Daten wie bei Ihrem Internetkonto.
• Der SMTP-Server benötigt eine sichere Verbindung. Aktivieren Sie dies, indem Sie die Option Sichere Verbindung verwenden (SSL/TLS) markieren (Häkchen setzen) (wenn verfügbar).
• Der SMTP-Server ist offline. Kontaktieren Sie Ihren Internetdienstanbieter bzgl. möglicher Ausfälle in Ihrem E-Mail-Service.

Direkt versenden

Wenn diese Option gewählt wird, versendet die Software die E-Mail direkt an die E-Mail-Adresse der externen Person. Kein ausgehender Server leitet die E-Mail weiter.

Mögliche Probleme mit dieser Option beinhalten:

• Falls Ihr Internetdienstanbieter oder Ihre Firewall ausgehenden Datenverkehr über Anschluss 25 blockieren, wird dies nicht funktionieren.
• Falls der Remote-Server nicht verfügbar ist, werden E-Mails nicht in eine Warteschlange eingereiht.

Via MAPI versenden

Die MAPI-Option ist nur in einigen windowsbasierten Programmen verfügbar.

Wenn die MAPI-Option ausgewählt wurde, werden E-Mails mit Ihrem Standard-E-Mail-Programm versandt. Die E-Mails werden im Verlauf des Clienten (d.h. in der Sent-Box) verfügbar sein.

Sie müssen eine MAPI-konforme E-Mail-Software installiert haben. Mozilla Thunderbird und Outlook (*) sind MAPI-konform. Falls Sie keine MAPI-Software installiert haben, laden Sie einfach die kostenlose Version von Thunderbird auf www.mozilla.org/de/thunderbird/ herunter. Sie müssen Ihre E-Mail-Software als Standard-MAPI-Server eingerichtet haben. Gehen Sie in Outlook über Tools / Optionen / Als Standard. In Mozilla Thunderbird gehen Sie in Extras, Optionen und wählen Sie in der Allgemeinen Registerkarte „Thunderbird als Standard-Mailanwendung verwenden“ aus.

Outlook-Probleme: Einige Versionen von Outlook verursachen Probleme, da die automatisierte Versand-Option deaktiviert ist oder Sie jedes Mal zur Eingabe aufgefordert werden, wenn es eine Nachricht versenden muss (was automatisierten E-Mails widerspricht!). Die einfachste Lösung dieses Problems ist, einfach die kostenlose Version von Thunderbird von Mozilla.org herunterzuladen. Sie müssen das Versenden von E-Mails von einer anderen Anwendung zulassen. Wenn zum ersten Mal eine E-Mail versandt wird, werden Sie gefragt, ob dies zugelassen werden soll. Sie sollten das Kontrollkästchen markieren, um dies immer zuzulassen.

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