Resolver Conflictos de Hardware (p.ej. Conflictos BIOS)

Cuando instala una tarjeta nueva en su PC (por ejemplo, tarjeta de telefonía CallURL, tarjeta de sonido) puede tener conflictos entre la tarjeta y el hardware existente. Estos se pueden manifestar en su PC de la siguiente manera: Estos casi nunca son un síntoma de una falla de software.

Hay una cantidad de posibles soluciones a estos problemas:

  1. Actualizar los controladores para el nuevo hardware
    A menudo los controladores están defectuosos y pueden crear estos problemas. Siempre les aconsejamos esto ya que puede resolver cualquier posible problema con el software.

  2. Mover la tarjeta a una ranura diferente en la PC
    La tarjeta será instalada en una ranura PCI en particular en la PC. Simplemente muévala a una ranura diferente y vea si los problemas se resuelven. No se necesitan otros cambios (por ejemplo, los controladores no necesitan ser reinstalados).

  3. Quitar otras tarjetas de la PC
    El problema puede ser causado por conflictos entre dos tarjetas diferentes. Intente sacar otras tarjetas y vea si esto resuelve el problema. Algunas veces con sólo reemplazar una tarjeta de otro fabricante puede resolver el problema. Asimismo, puede intentar mover la otra tarjeta a una ranura diferente como se menciona en 2 arriba.

  4. Deshabilitar los dispositivos en la tarjeta
    Hemos tenido clientes que han resuelto sus problemas al deshabilitar los dispositivos en la tarjeta de sonido en la PC. La tarjeta de sonido no se necesita para la ejecución de la mayoría de nuestro software de telefonía. También puede intentar otros dispositivos en la tarjeta.

  5. Actualizar el BIOS en la placa base (tarjeta madre)
    La placa base en la PC tiene un control de software llamado BIOS. El software puede tener errores y crear problemas. Generalmente, la página web del fabricante de la placa tiene descargas para el nuevo BIOS e instrucciones sobre el proceso de actualización. Por favor tome en cuenta que este proceso puede dañar su PC, así que tenga mucho cuidado y siga las instrucciones al detalle.

  6. Pruebe la tarjeta en otra PC y verifique si funciona correctamente.
    Por favor tenga en cuenta que al decir otra PC queremos decir una placa base (tarjeta madre) diferente y de preferencia fabricante de otros componentes. Lo más probable es que los equipos de la misma tienda utilizarán los mismos componentes y tendrán el mismo problema.

  7. Pruebe una tarjeta diferente
    Cambie la tarjeta por un modelo/revisión diferente o por una tarjeta totalmente distinta hecha por otro fabricante.
Como puede ver, muchas de estas opciones requieren de conocimientos técnicos, así que por favor tenga cuidado. Cabe destacar que al abrir su PC asegúrese de hacer tierra para evitar dañar con estática a las tarjetas.

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