Revise:
1. Está intentando registrar su software usando el número de serie de la licencia de 11 o 12 dígitos. En este caso, debe activar primero su número de serie de la licencia y obtener un código de activación y registro en www.nch.com.au/activar.
2. Ha introducido todos los detalles exactamente como fueron recibidos (incluyendo nombre y ubicación respetando mayúsculas y minúsculas). No cambie ninguno de los detalles del nombre o ubicación ya que están vinculados a su registro.
3. No hay espacios antes o después de cada línea de información. Generalmente esto sucede cuando corta y pega la información. Si tiene dudas escriba la información.
4. No ha instalado otra copia del software usando la misma clave en un equipo diferente (la clave se vincula al equipo). Si este es el caso, contacte el servicio de asistencia usando el formulario aquí.
5. No está tratando de activar una versión más reciente del software usando su código antiguo de activación y registro. Hay un período de gracia de 3 meses para actualizar gratis, que comienza a partir de la fecha de la activación inicial de su programa. Después de este tiempo, para usar una versión más reciente debe adquirir una actualización usando www.nch.com.au/actualizar.
Desafortunadamente, si no hizo una copia de seguridad del software cuando lo compró, entonces no podrá volver a la versión anterior. Nosotros no guardamos copias de versiones anteriores del software porque el costo que le tendríamos que cobrar por este servicio supera el costo de la actualización.
6. está tratando de activar sólo el software que ha comprado y ningún otro programa (se comete este error muy fácilmente). Si este es el caso, y todavía no ha descargado o no puede encontrar el programa que ha comprado, simplemente descárguelo otra vez usando los enlaces en www.nch.com.au/software.
Si ha verificado que no está haciendo ninguna de las anteriores y el problema persiste, rellene el formulario aquí. Asegúrese de incluir:
1. El nombre del software que está intentando usar
2. La fecha de la compra.
3. Una copia completa del código de activación y registro que recibió incluyendo el nombre, ubicación, ID y clave (copiar y pegar directamente del mensaje que le enviamos).
4. Los detalles de cualquier mensaje de error que aparezcan.
5. La versión del software que está intentando registrar (vea 'ayuda -> acerca de').
6. La confirmación que el código de activación y registro no está siendo usado para activar un software en otra máquina.