Problèmes d'envoi de courriels automatiques

Pour DialDictate, IVM ou VRS

Si vous avez des problèmes de messagerie en utilisant le protocole MAPI :

• Un logiciel de messagerie compatible MAPI est-il installé ? Eudora, Netscape Mail, Lotus Notes et Outlook(*) sont compatibles MAPI. Si vous n'avez pas installé de logiciel compatible MAPI, il vous suffit de télécharger et d'installer la version gratuite d'Eudora depuis le site www.tucows.com.
• Avez-vous paramétré votre logiciel de messagerie comme serveur MAPI par défaut ? Dans Eudora, cliquez sur Outils / Avancé / MAPI / Toujours. Dans Outlook, cliquez sur Outils / Options / Définir par défaut.
• Exécutez-vous en tant que service sous Windows NT/2000/XP ? Si tel est le cas, vous devrez modifier le mot de passe « Ouvrir une session en tant que » pour le service the DialDictate Service pour pouvoir envoyer des courriels. Pour ce faire, après avoir paramétré l'option Exécuter en tant que service, ouvrez le Panneau de configuration / Outils d'administration / Services. Double-cliquez sur « Service DialDictate », sélectionnez l'onglet Ouverture de session, sélectionnez ce compte, puis entrez le nom et le mot de passe du compte utilisateuur que DialDictate doit utiliser pour envoyer des courriels.
• *Problèmes avec Outlook : certaines versions d'Outlook occasionnent des problèmes en raison de la désactivation de la fonctionnalité d'envoi automatique ou Outlook vous demande de confirmer à chaque fois qu'un message doit être envoyé (ce qui est contraire au but initial d'automatiser la messagerie !). La solution la plus simple à ce problème est tout simplement de télécharger la version gratuite d'Eudora sur tucows.com. Vous pourrez continuer d'utiliser Outlook en tant qu'application de messagerie principale, mais vous pouvez configurer Eudora simplement pour l'envoi automatisé de courriels.

Si vous avez des problèmes de messagerie en utilisant le protocole SMTP interne simple :

• Avez-vous entré le serveur d'hôte de messagerie SMTP de votre FAI en utilisant le bouton Options avancées dans la zone Paramètres d'envoi ?

Pour Thunderbird, veuillez réinitialiser en tant que client par défaut. Allez dans le menu Options dans Thunderbird, onglet Général et dans les paramètres par défaut du système, cliquez sur « Vérifier maintenant ».

Pour TRx (variation sur les procédures ci-dessus)

Si vous êtes dans l'incapacité d'envoyer des messages par courriel :

• Veuillez d'abord vérifier vos paramètres de messagerie.

• Un logiciel de messagerie compatible MAPI est-il installé ? Eudora, Netscape Mail, Lotus Notes et Outlook(*) sont compatibles MAPI. Si vous n'avez pas installé de logiciel compatible MAPI, il vous suffit de télécharger et d'installer la version gratuite d'Eudora depuis le site www.tucows.com.
• Avez-vous paramétré votre logiciel de messagerie comme serveur MAPI par défaut ? Dans Eudora, cliquez sur Outils / Avancé / MAPI / Toujours. Dans Outlook, cliquez sur Outils / Options / Définir par défaut.
• *Problèmes avec Outlook : certaines versions d'Outlook occasionnent des problèmes en raison de la désactivation de la fonctionnalité d'envoi automatique ou Outlook vous demande de confirmer à chaque fois qu'un message doit être envoyé (ce qui est contraire au but initial d'automatiser la messagerie !). La solution la plus simple à ce problème est tout simplement de télécharger la version gratuite d'Eudora sur tucows.com. Vous pourrez continuer d'utiliser Outlook en tant qu'application de messagerie principale, mais vous pouvez configurer Eudora simplement pour l'envoi automatisé de courriels.

Si vous avez des problèmes de messagerie en utilisant le protocole SMTP interne simple :

• Avez-vous entré le serveur d'hôte de messagerie SMTP de votre FAI en utilisant le bouton Paramètres de messagerie dans la zone Propriétés de la boîte aux lettres ?
• Si vous recevez un message d'erreur lors des tentatives d'envoi de courriels avec le protocole SMTP, il est possible que serveur SMTP peut nécessiter une authentification (c'est-à-dire, nom d'utilisateur et mot de passe) pour envoyer des courriels. Utilisez le format smtp.votrehôtemessagerie.com:nomutilisateur:motdepasse pour l'hôte de messagerie.

Pour Thunderbird, veuillez réinitialiser en tant que client par défaut. Allez dans le menu Options dans Thunderbird, onglet Général et dans les paramètres par défaut du système, cliquez « Vérifier maintenant »

Pour Express Dictate

Vous devez sélectionner un format de compression audio pour réduire la taille des fichiers afin d'en permettre un transfert plus rapide. Pour ce faire, sélectionnez Paramètres -> Paramètres d'envoi du destinataire -> Propriétés -> Sélectionnez le format de compression audio et sélectionnez un format adapté. Pour obtenir un guide des formats à sélectionner, veuillez consulter le site https://www.nch.com.au/acm/fr/. Le format conseillé est GSM6.10.

Par mesure pratique, si vous envoyez des fichiers via Internet sur une connexion lente, fractionnez votre dictée en éléments plus petits et envoyez chaque partie à mesure que vous les terminez.

L'envoi de courriel ou la dictée échoue

Si vous avez des problèmes de messagerie en utilisant le protocole MAPI :

• Un logiciel de messagerie compatible MAPI est-il installé ? Eudora, Netscape Mail, Lotus Notes et Outlook(*) sont compatibles MAPI. Si vous n'avez pas installé de logiciel compatible MAPI, il vous suffit de télécharger et d'installer la version gratuite d'Eudora depuis le site www.tucows.com.
• Avez-vous paramétré votre logiciel de messagerie comme serveur MAPI par défaut ? Dans Eudora, cliquez sur Outils / Avancé / MAPI / Toujours. Dans Outlook, cliquez sur Outils / Options / Définir par défaut.
• *Problèmes avec Outlook : certaines versions d'Outlook occasionnent des problèmes en raison de la désactivation de la fonctionnalité d'envoi automatique ou Outlook vous demande de confirmer à chaque fois qu'un message doit être envoyé (ce qui est contraire au but initial d'automatiser la messagerie !). La solution la plus simple à ce problème est tout simplement de télécharger la version gratuite d'Eudora sur tucows.com. Vous pourrez continuer d'utiliser Outlook en tant qu'application de messagerie principale, mais vous pouvez configurer Eudora simplement pour l'envoi automatisé de courriels.
• Pour Thunderbird, veuillez réinitialiser en tant que client par défaut. Allez dans le menu Options dans Thunderbird, onglet Général et dans les paramètres par défaut du système, cliquez « Vérifier maintenant »

Pour VRS (variation sur les procédures ci-dessus)

Il est possible de compresser les fichiers audio avant de les envoyer par courriel. Vous pouvez le faire en ouvrant les paramètres de VRS, en sélectionnant l'onglet « Enregistrements » et en cliquant « Sélectionner le codec de compression audio ».

Pour plus d'informations sur les codecs de compression disponibles, veuillez consulter le site www.nch.com.au/acm/fr.

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