Résolution des conflits de matériel (par exemple conflits de BIOS)

Installer une nouvelle carte dans votre PC (par exemple, une carte de téléphonique CallURL, une carte-son), peut provoquer des conflits entre la carte et le matériel existant. Ces conflits peuvent se manifester par les comportements suivants sur votre PC : Ces symptômes ne sont jamais le fait d'une erreur de logiciel.

Il existe un certain nombre de solutions possibles à ces problèmes :

  1. Mettez à jour les pilotes du nouvel élément de matériel
    Quelquefois, les pilotes sont défectueux et peuvent être à l'origine des problème. Nous conseillons toujours cette solution car elle peut permettre de résoudre tout problème éventuel de logiciel.

  2. Placez la carte dans un autre connecteur du PC
    La carte sera installée dans un connecteur PCI particulier de votre PC. Il suffit de la déplacer dans un autre connecteur et de vérifier si les problèmes sont résolus. Aucune autre modification n'est nécessaire (c'est-à-dire qu'il est inutile de réinstaller les pilotes).

  3. Supprimez d'autres cartes sur le PC
    Le problème peut être causé par des conflits entre deux cartes différentes. Tentez de supprimer les autres cartes et vérifiez si cela résout le problème. Quelquefois, il suffit de remplacer la carte par une carte d'un autre fabricant pour résoudre le problème. Vous pouvez aussi essayer de déplacer l'autre carte et de la placer dans un autre connecteur comme indiqué en 2), ci-dessus.

  4. Désactivez les périphériques intégrés
    Certains de nos clients ont résolu des problèmes en désactivant la carte-son intégrée de leur PC. La carte-son n'est pas nécessaire pour exécuter la plupart de nos logiciels de téléphonie. Vous pouvez aussi essayer d'autres périphériques intégrés.

  5. Mettez à jour le BIOS de votre carte-mère
    La carte-mère de votre PC est équipée d'un logiciel de contrôle appelé BIOS. Le logiciel peut être défectueux et être à l'origine des problèmes. Le site Web du fabricant de votre carte-mère doit normalement mettre à votre disposition en téléchargement le nouveau BIOS ainsi que des instructions sur le processus de mise à jour. Veuillez noter que ce processus peut endommager votre PC, il convient de procéder avec prudence et de suivre les instructions attentivement.

  6. Placez et essayez la carte dans un autre PC et vérifiez si elle y fonctionne correctement.
    Veuillez noter que par « autre » nous entendons une carte-mère différente et de préférence un fabricant différent des autres composants. Il est plus que probable que les PC d'une même marque utiliseront les mêmes composants et qu'ils présenteront le même problème.

  7. Essayez une autre carte
    échangez la carte pour un modèle/une révision différents ou pour une carte entièrement différente d'un autre fabricant.
Comme vous pouvez le voir, bon nombre de ces options nécessitent une certaine expertise technique, nous vous conseillons donc d'exercer la plus grande prudence. Notablement, lorsque vous ouvrez votre PC, veillez à vous protéger en vous mettant à la terre pour empêcher les risques d'endommagement des cartes dûs à l'électricité statique.

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