Problèmes de connexion à un serveur FTP
Si vous avez des problèmes lors que vous tentez de vous connecter à un serveur FTP pour transférer ou télécharger des dictées, essayez les étapes suivantes :
- Tentez de vous connecter au site à l'aide de Windows Internet Explorer. Entrez ftp://[nomutilisateur]:[motdepasse]@votresite.com dans Internet Explorer.
- Vérifiez que le mode ftp passif est activé sur le serveur.
- Vérifiez que le pare-feu du serveur est ouvert pour permettre les connexions dans l'étendue des ports TCP/IP passifs. (Vous avez besoin d'une étendue de ports ouverts en plus du port ftp de base - veuillez vérifier l'étendue propre à votre serveur).
Si vous ne pouvez pas vous connecter avec Windows Internet Explorer (en ayant pris soin de paramétrer l'utilisation de l'IP passive dans les options Internet), alors notre logiciel ne fonctionnera pas. Notre support technique ne pourra pas vous aider à résoudre les problèmes. Vous devrez consulter votre administrateur réseau ou obtenir l'assistance de l'organisme responsable du serveur FTP.
L'ancien mode « FTP actif » peut-il être utilisé ?
La réponse rapide est la suivante : non. Si vous posez cette question, le paramétrage de votre serveur FTP est incorrect et doit être réparé à la source. Le FTP actif ne fonctionnant pas avec des utilisateurs situés derrière des pare-feux ou des périphériques NAT, nous n'autorisons pas le mode actif car il crée des problèmes de connexion difficiles et imprévisibles pouvant surprendre les utilisateurs en raison des problèmes de NAT et de pare-feu survenant sur le côté client. Il est plus sûr de forcer le mode passif, puisqu'il fonctionne de manière bien plus fiable. Veuillez consulter Paramétrage d'un serveur FTP.
Logiciels NCH associés