Allez dans Options -> Conversions et sélectionnez « Utiliser libavcodec avant DirectShow ».
Pour les fichiers .avi, veillez à ce que le lecteur Windows Media Player puisse lire le fichier vidéo correctement. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez essayer de l'ouvrir dans Prism et consultez le champ « Autres informations ». Un nom « Codec » doit être présent. Essayez de télécharger et d'installer le codec requis. Essayez ensuite de le convertir à nouveau.