ハードウェアのコンフリクト(例:BIOSコンフリクト)を解決する
コンピュータに新しくボード(例:CallURLテレフォニーボードやサウンドカード)をインストールする場合、既存のハードウェアとボードとの間にコンフリクトが生じる可能性があります。お使いのコンピュータに以下のような症状が現れた場合は、コンフリクトの疑いがあります:
- 処理スピードが明らかに遅くなる
- 突然再起動を行う
- 他のハードウェアが全く機能しなくなる
- スリープモードが使えない
- シャットダウンできない
- 起動しない
- クラッシュする
こうした症状はソフトウェアによるものではありません。
こうした症状の解決には以下のような方法が考えられます:
- 新しいハードウェア用のドライバをアップデートする
ドライバに不具合があることで問題が発生する場合があります。ソフトウェア関連の問題の解決には常に、ドライバをアップデートすることをお勧めしております。
- カードをコンピュータの別のスロットに移動する
カードはコンピュータの特定のPCIにインストールされています。これを別のスロットに移動することで問題が解決する場合があります。その他の変更は必要ありません(例:ドライバの再インストールは不要です)。
- 他のカードをコンピュータから削除する
2種類のカード間でコンフリクトが生じたことで問題が発生している場合があります。他のカードを削除することで問題が解決するかどうかご確認ください。カードを他の製造メーカーのものに変更するだけで問題が解決することもあります。また、他のカードの方を別のスロットに移動するという方法も考えられます。
- オンボードデバイスを無効にする
お使いのコンピュータのオンボード・サウンドカードを無効にすることで問題が解決する場合があります。当社のテレフォニー系ソフトの実行にサウンドカードは不要です。その他のオンボードデバイスを無効にすることで問題が解決することもあります。
- マザーボードのBIOSをアップデートする
コンピュータのマザーボードにはBIOSと呼ばれる制御ソフトがあります。このソフトウェアに不具合があることで問題が発生していると思われる場合は、お使いのマザーボードの製造メーカーのウェブサイトから新しいBIOSをダウンロードし、インストラクションにしたがってアップデートを行ってください。こうした作業はコンピュータにダメージを与える可能性がありますので、必ずインストラクションにしたがって慎重に作業を行ってください。
- 別のコンピュータを使い、カードが正しく機能するか確認する
「別のコンピュータ」とは、現在お使いのコンピュータとは別のマザーボードで、可能であれば別の製造メーカーのコンピュータであることを意味します。同じメーカーのコンピュータには同じコンポーネントが使われていることが殆どのため、同じような問題が発生する傾向にあります。
- 別のカードを使う
カードを別のモデル/リビジョン、または別の製造メーカーの全く異なるカードに変更してみてください。
上記の作業はいずれも、専門的な知識が必要な高度な作業ですので、慎重に作業を行ってください。特に、コンピュータ自体を開ける際は静電気によりボードがダメージを受けないよう、必ず事前に放電を行ってください。
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