以下の点につきご確認下さい：
1.登録コードの代わりにライセンス番号を使って登録しようとしていませんか？登録コードは数字とアルファベットで構成されたコードです。ご購入時にお渡しした12～13桁の数字はライセンス番号ですので、まずwww.nch.com.au/activate/jp/のページからライセンス番号の有効化を行って下さい。有効化が完了すると画面に登録コードが表示されるのでこのコードを使って登録を行ってください。
2.登録コードは正確に入力されていますか？登録コードは大文字や小文字、全角・半角、スペースなどが細かく判別されますので、必ず正確に入力して下さい。ソフトウェアによっては登録コードにお名前やロケーションなどの情報が含まれている場合がありますが、こうした情報はご登録時にロックされていますので絶対に情報を変更しないで下さい。
3.入力した登録コードの前後に余分なスペースが入っていませんか？コードをコピー貼り付けした場合などに誤って不要なスペースがコードの前や後ろに入ってしまう場合がありますのでご注意ください。スペースが入っているかどうかわからない場合は、一旦コピー貼り付けしたコードを削除し、再度手入力でコードを入力してみて下さい。
4.同じ登録コードを使って別のコンピュータにもソフトウェアをインストールしていませんか（登録コードは1台のコンピュータにつき1つ必要です）。この場合はもう1台のコンピュータにインストールされているソフトをアンインストールすることで問題が解決する場合があります。解決しない場合はこちらから弊社のサポートデスクまでご連絡下さい。
5.ソフトウェアを最新版にアップグレードしませんでしたか？ご購入時にお渡しした登録コードはご購入から6か月間に行ったアップグレードにのみお使いいただけます。6か月経過後にアップグレードを行おうとしたところ登録コードが認証されなかった場合は、新しい登録コードのご購入が必要になります。アップグレード用ライセンスはwww.nch.com.au/upgradeのページから割引価格でご購入いただけます。アップグレードが不要な場合は旧バージョンを再インストールいただくと旧登録コードを使って再登録いただけます。*ご購入いただいたバージョンのインストールファイルをバックアップされていなかった場合は旧バージョンを再インストールできない場合がありますのでご注意下さい。
6.正しいソフトウェアに登録を行っていますか？例えばWavePad用の登録コードを使ってExpress Burnに登録を行う事は出来ません。登録コードがどのソフトウェアに対して発行されているかを確認し、正しいソフトウェアに登録を行ってください。間違ったソフトをダウンロードしてしまった場合はwww.nch.com.au/software/jp/のページから正しいソフトを探してダウンロードして下さい。間違ったソフトを購入してしまった場合はサポートデスクまでご連絡下さい。
上記全てを確認したにも関わらず、問題が解決されない場合は、こちらのフォームからお問い合わせください。お問い合わせの際は必ず下記項目を明記して下さい：
1.問題が発生しているソフトウェア名
2.購入日
3.認証されない登録コード（お知らせしたコードをコピー貼り付けして下さい）
4.エラーメッセージが表示された場合はメッセージの内容
5.問題が発生しているソフトのバージョン（メイン画面左下部に「v2.70」のような形式で書かれています）
6.他のコンピュータに同じ登録コードを使ってソフトの登録を行っていないことの証明