ソフトウェアをアンインストール出来ません

弊社ソフトのアンインストール方法はアンインストール方法のページからご覧いただけます。 このページに書かれている手順でアンインストールを行ってもソフトがアンインストールされない場合は、以下の問題と解決策をご参照ください。


「このコンピュータ上で他のユーザーによってプログラムが使用されている為、アンインストール出来ませんでした」というメッセージが表示される

ソフトウェアをアンインストールする際にはソフト自体の実行を終了する必要があるのですが、1台のコンピュータに複数のユーザーが設定されている場合は別のユーザーがこのソフトを終了していない可能性があります。 全てのユーザーの実行を終了するには以下のの作業を行って下さい：
  1. コンピュータを再起動し、他のユーザーがログインしていないことを確認します。
  2. 開いているウィンドウがある場合は全て閉じ、ソフトが起動していないことを確認します。
  3. 再度アンインストール方法のページに書かれている手順でアンインストールを行います。


「（ソフトウェア名）のアンインストール中にエラーが発生しました。既にアンインストールされている可能性があります」というメッセージが表示される。

このメッセージはWindowsから発せられており、アンインストール用の実行ファイルが紛失または破損していることを示唆しています。 この場合は以下の手順で作業を行ってみて下さい：
  1. アンインストールするソフトウェアの最新版をhttps://www.nchsoftware.comからダウンロードします。
  2. ダウンロードしたソフトウェアをインストールします。
  3. ソフトウェアを終了します。
  4. 再度アンインストール方法のページに書かれている手順でアンインストールを行います。