Als e-mail niet correct wordt verzonden, raadpleegt u de "E-mailinstellingen" (beschikbaar in het dialoogvenster Opties of Voorkeuren van de software). De meeste problemen zijn het gevolg van onjuiste e-mailinstellingen, meestal omdat de SMTP-server van de internetprovider niet is ingevoerd of omdat er geen poortnummer achter het serveradres ontbreekt.
Klik hier om te zien Verzenden via MAPI
Dit is het proces waarbij de e-mail wordt verzonden met behulp van een SMTP-server. De SMTP-server wordt meestal geleverd door uw internetprovider. Zijn rol is om e-mails voor u door te sturen.
De meest voorkomende redenen waarom SMTP mislukt, zijn:
Wanneer deze optie is geselecteerd, stuurt de software de e-mail rechtstreeks naar het e-mailadres van de externe persoon. Geen enkele uitgaande server stuurt de e-mail door.
Mogelijke problemen met deze optie zijn:
De MAPI-optie is alleen beschikbaar met sommige Windows-programma's.
Wanneer de mapi-optie is geselecteerd, wordt e-mail verzonden met uw standaard e-mailprogramma. De e-mails zijn beschikbaar in de geschiedenis van de klant (d.w.z. in het vak Verzonden)
U moet MAPI-compatibele e-mailsoftware hebben geïnstalleerd. Mozilla Thunderbird en Outlook(*) voldoen aan MAPI. Als u geen MAPI-software hebt geïnstalleerd, downloadt en installeert u Thunderbird (gratis) van www.mozilla.org/en-US/thunderbird/. U moet uw e-mailsoftware instellen als de standaard MAPI-server. Gebruik in Outlook Extra / Opties / Standaard maken. Ga in Mozilla Thunderbird naar Extra, Opties en vink 'Thunderbird gebruiken als de standaard e-mailtoepassing' aan op het tabblad Algemeen.
Problemen met Outlook: Sommige versies van Outlook veroorzaken problemen omdat de automatische verzendfunctie is uitgeschakeld, of het vraagt u telkens wanneer het een bericht moet verzenden (wat het doel van automatische e-mail teniet doet!). De eenvoudigste oplossing voor dit probleem is gewoon de gratis versie van Thunderbird downloaden van Mozilla.org. U kunt dan nog steeds Outlook gebruiken als uw belangrijkste e-mailprogramma, maar u kunt Thunderbird gewoon instellen voor het verzenden van geautomatiseerde e-mail. U moet het verzenden van e-mail door een andere toepassing toestaan. De eerste keer dat een e-mail wordt verzonden, wordt u gevraagd of dit moet worden toegestaan. U moet het vakje aanvinken om dit altijd toe te staan.
Opmerking: Als u Gmail gebruikt als uw beheerdersaccount om bedrijfse-mails te verzenden, moet u 'Gebruik beveiligde verbinding (SSL/TLS) indien beschikbaar' aanvinken. Dit is een veilig gebruik van uw e-mailclient. Omdat dit een externe toepassing is, moet u 'Minder veilige app-toegang' inschakelen in de instellingen van uw Gmail-account. https://myaccount.google.com/security.