Registratiecode wordt niet geaccepteerd

Controleer:

1. Of u uw software niet probeert te registreren met uw 12-15-cijferige licentieserienummer in plaats van een geldige registratiecode in het formaat 5555555 - aaaaaaaa. Als dit het geval is, moet u eerst het serienummer van uw licentie activeren en een registratiecode verkrijgen op www.nch.com.au/activate/nl.
2. Of u alle gegevens precies zo ingevoerd hebt als ontvangen (inclusief naam en locatie hoofdlettergevoelig). Wijzig geen details van de naam of locatie omdat deze zijn vergrendeld aan uw registratie.
3. Of er geen spaties staan voor of na elke regel informatie. Dit gebeurt vaak bij het knippen en plakken van informatie. Typ bij twijfel de informatie over.
4. Of u geen ander exemplaar van de software hebt geïnstalleerd met dezelfde sleutel op een andere computer (de sleutel vergrendelt op de computer). Als dit het geval is, neem dan contact op met ondersteuning via het formulier hier.
5. Of u geen nieuwere versie van de software probeert te activeren met uw oude registratie- en activeringscode. Er is een periode van 6 maanden van gratis upgrades vanaf de eerste activering van uw software. Als u na deze tijd een nieuwere versie wilt gebruiken, moet u een upgrade kopen met deze link www.nch.com.au/upgrade/nl.
Als u helaas geen back-up hebt gemaakt van de software die u in eerste instantie kocht, kunt u niet terugkeren naar de oudere versie. We bewaren geen kopie├źn van oudere versies, omdat de kosten die we u voor de service in rekening moeten brengen, hoger zijn dan de upgradekosten.
6. Of u alleen de software die u hebt gekocht probeert te activeren (dit is een gemakkelijke fout om te maken). Als dit het geval is en u het programma dat u hebt gekocht nog niet hebt gedownload of niet kunt vinden, download het dan opnieuw via de links op www.nch.com.au/software/nl.

Als u hebt gecontroleerd of u geen van de bovenstaande dingen doet en dit probleem blijft bestaan, vul dan dit formulier in. Zorg ervoor dat u het volgende vermeldt:

1. De naam van de software die u probeert te gebruiken.
2. De datum van aankoop.
3. Een volledige kopie en plak van de registratie- en activeringscode die u hebt ontvangen, inclusief naam, locatie, ID en sleutel (kopieer en plak rechtstreeks vanuit de e-mail die we u hebben gestuurd).
4. Details van eventuele foutmeldingen die worden weergegeven.
5. De versie van de software die u probeert te registreren (zie Help -> Info).
6. Bevestiging dat de registratie- en activeringscode niet wordt gebruikt om software op een andere computer te activeren.