Proszę sprawdzić:
1. Nie próbujesz zarejestrować swojego oprogramowania przy użyciu 12-15-cyfrowego numeru seryjnego licencji zamiast ważnego kodu rejestracyjnego w formacie 5555555 - aaaaa. W takim przypadku należy najpierw aktywować numer seryjny licencji i uzyskać kod rejestracyjny pod adresem www.nch.com.au/activate.
2. Wprowadziłeś wszystkie szczegóły dokładnie tak, jak zostały otrzymane (w tym imię i nazwisko oraz lokalizację z uwzględnieniem wielkości liter). Nie zmieniaj żadnych szczegółów nazwy ani lokalizacji ponieważ są one zablokowane do rejestracji.
3. Nie ma spacji wiodących przed lub po każdej linii informacji. Dzieje się tak często podczas wycinania i wklejania informacji. W razie wątpliwości wpisz informacje.
4. Nie zainstalowano innej instancji oprogramowania przy użyciu tego samego klucza na innym komputerze (klucz blokuje komputer). W takim przypadku skontaktuj się z pomocą techniczną za pomocą formularza Tutaj.
5. Nie próbujesz aktywować nowszej wersji oprogramowania przy użyciu starego kodu rejestracyjnego i aktywacyjnego. Istnieje 6-miesięczny okres bezpłatnych aktualizacji, począwszy od początkowej aktywacji oprogramowania. Po tym czasie, aby korzystać z nowszej wersji, musisz kupić uaktualnienie za pomocą www.nch.com.au/upgrade.
Niestety, jeśli nie wykonano kopii zapasowej pierwotnie zakupionego oprogramowania, nie można powrócić do starszej wersji. Nie przechowujemy kopii starszych wersji oprogramowania, ponieważ koszt, który musielibyśmy obciążyć użytkownika za usługę, przekracza koszt aktualizacji.
6. Próbujesz aktywować tylko zakupione oprogramowanie a nie jakikolwiek inny program (łatwo to popełnić). Jeśli tak jest, a nie pobrałeś jeszcze lub nie możesz znaleźć zakupionego programu, po prostu pobierz go ponownie, korzystając z linków na stronie www.nch.com.au/software.
Jeśli sprawdziłeś, że nie wykonujesz żadnej z powyższych czynności i problem nadal występuje, wypełnij formularz Tutaj.. Pamiętaj, aby uwzględnić:
1. Nazwa oprogramowania, którego próbujesz użyć
2. Data zakupu.
3. Pełna kopia i wklej otrzymanego kodu rejestracyjnego i aktywacyjnego, w tym imię i nazwisko, lokalizację, identyfikator i klucz (skopiuj i wklej bezpośrednio z wiadomości e-mail, którą Ci wysłaliśmy).
4. Szczegóły każdego wyświetlanego komunikatu o błędzie.
5. Wersja oprogramowania, którą próbujesz zarejestrować (patrz Pomoc -> Informacje).
6. Potwierdzenie: kod rejestracyjny i aktywacyjny nie jest używany do aktywacji oprogramowania na innym komputerze.