Domande frequenti sull'acquisto di software

Il numero di serie acquistato deve essere attivato entro 12 mesi. Il codice generato dall'attivazione funziona solo per la versione del software rilasciata al momento dell'attivazione.

NCH Software non detiene le versioni meno recenti dei programmi, e per tale motivo non è in grado di fornirle per l'acquisto.

Leggere attentamente tutte le informazioni fornite durante la transazione online.

Il miglior modo è quello di acquistare online. I nostri acquisti online sono sicuri. Accettiamo carte di credito VISA e MasterCard, oppure è possibile "Pagare con PayPal" o "Pagare con assegno."

Per maggiori informazioni sulla procedura d'acquisto, vedere sotto.

Acquisto e registrazione sono procedure semplici, che consistono in 4 semplici passaggi:

1. Acquisto: Acquista il software online. Non è necessario attendere la consegna di un CD fisico. È sufficiente acquistare una "licenza" per il software. Si ottiene un numero di serie di 13 cifre nella pagina Web dopo l'acquisto, oppure via e-mail qualche secondo dopo aver fatto clic su Acquista.

2. Download e installazione: se non si è già in possesso della versione di prova, è necessario scaricare il programma. Il download è veloce e, con una normale connessione, impiega meno di un minuto. Se è già stata installata la versione di prova, è possibile saltare questo passaggio. Per tutti i nostri programmi, la versione di prova corrisponde alla versione reale del programma, non attivata.

3. Attivazione - Attivare il software completando questo modulo.
   Per l'attivazione è necessario il numero seriale di 13 cifre ricevuto dopo l'acquisto, al Passaggio 1. Una volta attivato il software, si riceverà un codice di registrazione contenente 4 campi: nome, luogo o e-mail, ID e chiave.

4. Registrazione - Aprire la casella di registrazione del software dal menu del programma e inserire il codice di registrazione ricevuto al Passaggio 3.

Quando si apre la pagina dell'acquisto potrebbero essere visualizzate diverse opzioni per la classe di licenza. Ciò vuol dire che abbiamo diversi prezzi per diversi set di caratteristiche e funzionalità, e il codice di attivazione ricevuto può limitare l'uso del software in diversi modi.

Per scoprire qual è l'opzione che più fa al caso vostro, potete fare clic sul collegamento "ulteriori informazioni..." sotto la classe di licenza. Verrà così illustrata la classe in maggiore dettaglio. Se non si è ancora sicuri, è possibile scaricare la versione demo gratuita e comprendere meglio il funzionamento del software, per decidere quale set di caratteristiche e funzionalità fa più al caso proprio.

Se la licenza è una "Licenza d'installazione", la limitazione principale è data dal fatto che sarà necessario acquistare un numero seriale per ciascun computer sul quale è eseguito il programma.

Posso spostare il software oppure reinstallarlo in futuro?

Nei limiti del buon senso, sì. A condizione che il software non continui ad essere eseguito sul vecchio computer, è possibile installarlo sul nuovo computer. Come misura per la prevenzione della pirateria, limitiamo a 2 volte il numero di installazioni in 12 mesi.

Viene eseguito un sistema anti-pirateria in grado di rilevare installazioni multiple. Se il software (con un numero seriale) è eseguito su un PC alla volta, non vi è alcun problema.

Sì. Se si acquistano 5 licenze o più, lo sconto sulla quantità viene applicato automaticamente. Vedere la Tabella degli sconti.

Per diventare un nostro rivenditore, è necessario:

1. Essere un'azienda con una buona reputazione sul mercato
2. Vendere già software
3. Prevedere la vendita di una quantità ragionevole di nostro software (solitamente, almeno $1.000 al mese).

Per fare domanda e diventare un rivenditore, completare il modulo alla pagina www.nch.com.au/it/reseller.

Purtroppo no; il nostro sistema di vendita è completamente automatizzato, e ciò non ci consente di modificare i prezzi per i singoli clienti.

No; i prezzi per i pacchetti sono disponibili soltanto quando si acquistano i prodotti software nello stesso momento.

I motivi possono essere diversi.

• Potrebbe essere terminata un'offerta speciale.
• Potreste aver visualizzato il link attraverso un altro link, oppure un cookie che dava diritto a un prezzo speciale o a un coupon di sconto. Ad esempio, un account rivenditore.
• Il nostro team di marketing potrebbe aver deciso di cambiare il prezzo. Ci riserviamo il diritto di cambiare i nostri prezzi in qualsiasi momento, anche se ciò accade raramente.

In ogni caso, i prezzi non possono essere modificati: il prezzo effettivo è quello visualizzato.

La maggior parte delle nostre attività sono internazionali, e la gran parte avviene negli Stati Uniti. Avrebbe pertanto senso che i prezzi fossero in dollari USA, il cui valore è conosciuto da molti.

Tuttavia, la nostra azienda ha sede in Australia. Poiché la nostra banca lavora con i dollari australiani, addebita le carte di credito in questa valuta.

Quando si acquista nel valore mostrato in dollari americani, avviene una conversione in dollari australiani attraverso il nostro server, prima che l'acquisto passi alla banca. La nostra banca addebita la carta in dollari australiani. La vostra banca li converte quindi nella vostra valuta.

Il tasso di conversione sul nostro server viene aggiornato ogni settimana, sulla base dei tassi pubblicati da www.xe.com. Potrebbe pertanto accadere che il tasso di conversione vari leggermente durante la settimana, oppure che il tasso previsto dalla banca non sia dei migliori. Per questo motivo, l'importo visualizzato sull'estratto conto potrebbe essere leggermente diverso dal prezzo del preventivo. Se lo è, la differenza è solitamente nell'ordine dell'1%.

Per la conversione da dollari americani alla propria valuta, servirsi del sito Web www.xe.com. Poiché i tassi di conversione cambiano rapidamente, l'importo addebitato dalla vostra società finanziaria potrebbe variare leggermente (solitamente nell'ordine dell'1%).

Clienti americani: No.
Clienti europei: Si
Clienti australiani: Sì; GST al 10%
Tutti gli altri clienti: No European customers: Varia per paese
Australian customers: Si - GST del 10%
All other customers: No

Per informazioni sulle soluzioni di vendita a grandi aziende ed enti pubblici, visitare la pagina www.nch.com.au/sales/it/corporate.html.

I clienti possono acquistare software online usando una carta di credito VISA o MasterCard. Non accettiamo American Express.

Sì. Se non si possiede una VISA o MasterCard, è possibile pagare con assegno. È sufficiente selezionare l'opzione "Paga con assegno" durante l'acquisto online. Una volta ricevuto l'assegno, il codice della licenza sarà inviato via e-mail.

Sì; in fondo alla pagina per l'acquisto è possibile selezionare il pagamento via PayPal.

Per informazioni su rimborsi o restituzioni, vedere la pagina relativa alla Politica di rimborso.

Se l'acquisto è avvenuto attraverso un rivenditore, è necessario contattare quest'ultimo in merito al rimborso. In caso di dubbi, vedere la fattura. Se è presente un numero SP o SINV (ad esempio, SP123456, o SINV4567), la fattura proviene da NCH Software. Se vi è un ID ordine o un altro numero di riferimento, allora si tratta di un rivenditore, ed è necessario contattare questi direttamente.

Il codice di registrazione e attivazione funziona su tutte le fix e le nuove versioni del software pubblicate nei 6 mesi successivi all'acquisto. Trascorsi i 6 mesi, si ha diritto ad un prezzo agevolato per l'aggiornamento.