よくある質問
ライセンス番号はご購入から12ヶ月以内に有効化する必要があります。また、ライセンスを有効化すると発行される登録コードは、有効化した時点にリリースされていた最新版にのみお使いいただけます。
NCHソフトウェアでは旧バージョンのインストールファイルを保管していませんので、後日旧バージョンの再インストールが必要になった場合に備えてインストールファイルのバックアップを取ることをお勧めします。
オンラインでソフトウェアをダウンロード・購入される際に表示される注意事項は全てお読みください。
弊社ホームページからオンラインで購入いただけます。弊社サイトはセキュリティで保護されていますので、安心してお買い物いただけます。お支払い方法はクレジットカード(Visaカード、MasterCard、JCBカードなど)、ペイパル、一部のデビットカード、プリペイドカード*(Visaカードなどから発売されているギフトカードのようなもので、お近くのコンビニ等でご購入いただけます)からお選びいただけます。*稀にお使いいただけないプリペイドカード(JCBのプレモカード等ペイパルを使った決済が出来ないタイプのもの)がありますので予めご了承下さいませ。
詳しくは以下の購入手順をご覧ください。
ソフトウェアのご購入から登録までは以下の4つのステップで簡単に行っていただけます。
- 購入:オンラインでソフトウェアを購入します。CDを使ったインストールは不要ですので、購入後はすぐにソフトをお使いいただけます(ご購入いただくのはソフトウェアを使うためのライセンスです)。弊社ソフトウェアのライセンスは13桁の数字で構成されており、購入完了後は数秒でお手元にお知らせメールが届きます。
- ダウンロードとインストール:ソフトウェアのダウンロード一覧から必要なソフトを探してダウンロードします。ダウンロードは殆どの場合ほんの数秒で完了します。既にお試し版をお使いの場合は再度ダウンロードする必要はありません。お試し版を以下の手順で登録することで、お試し版がご購入いただいたバージョンに変わります。
- 有効化:こちらのフォームを使ってライセンス番号を有効化してください。
ライセンス番号はソフトのご購入時にお渡しした13桁の数字のことです。ライセンス番号を有効化すると登録コードが発行されます。 - 登録:ソフトウェアを起動し、「ファイル(F)」メニューから「ソフトウェアを登録」を選択するとソフトウェアの登録画面が開きますので、所定の欄に登録コードを正確に入力してください。
弊社ソフトの殆どは、同一ソフトに複数のバージョンがあります。バージョン毎に搭載されている機能が異なり、同時に値段も異なります。
どのバージョンを選んだらよいかわからない場合は、「更に詳しく」のリンクをクリックしてください。更に詳しい情報が表示されます。詳しい情報を読んでもまだご不明な点がある場合は、無料お試し版をダウンロードして実際にソフトを使ってみてください。
サイトライセンスなどの特殊なライセンスを除き、通常は1台のコンピュータにつき1つのライセンスが必要になります。
将来的に別のコンピュータにソフトを再インストールできますか?
正当な理由がある場合は可能です。コンピュータの買い替えなどで別のコンピュータへソフトを移動することは可能ですが、この場合は必ず旧コンピュータからソフトをアンインストールしてください。不正利用を防ぐため、再インストールは年に2度以上できないシステムとなっています。
注意:各ソフトには不正利用防止システムが搭載されており、複数回数インストールできないようになっています。しかしながら、同一のコードを使って登録したソフトを同時に2台以上のコンピュータにインストールしない限りは特に問題は発生しませんのでご安心ください。
価格
はい、あります。同一ソフトのライセンスを5つ以上ご購入いただく場合は、大口割引が自動的に適用されます。詳しくは
大口割引の一覧表をご覧ください。
再販業者として弊社ソフトを販売いただくには以下の条件を満たしている必要があります:
- 業界で信頼の置けるビジネスを行ってきた実績がある
- ソフトウェアの販売を既に行っている
- 相応の数のソフトウェアを販売する予定である(一般的に毎月最低でも10万円ほどの売り上げ)
再販ビジネスをご希望の場合はこちらのページからご連絡ください:
www.nch.com.au/reseller/jp。
残念ながらできかねます。弊社の販売システムは自動化されており、個別に値段設定を行うことはできません。
いいえ。まとめ買い割引は、1度に複数の製品を購入いただいた際に適用されます。
値段に違いがある理由は以下のいくつかが考えられます。
- 以前表示された値段は期間限定の特別割引価格だった。
- 以前見かけた値段は特別割引用のクーポンやクッキーを使って表示された価格だった。(例:再販業者価格)
- 最近値段の変更が行われた。弊社は弊社商品の値段を予告無く変更する権利があります(実際には滅多に変更されませんのでご安心ください)。
いずれの場合であっても値段の変更や交渉はできませんのでご了承ください。現在表示されている値段がお支払いいただく金額となります。
弊社のビジネス拠点はオーストラリア(本社所在地)とアメリカにあり、世界各国のお客様を相手にビジネスを行っております。
国際ビジネスを行うにあたり一番わかりやすく、また安定した通貨である米ドルを使って価格の設定を行っていますが、実際の金銭取引が行われるのは本社のあるオーストラリアであるため、お客様のクレジットカードへのチャージはオーストラリアドル建てで行われます。
製品をご購入いただくと、ドル建ての価格がオーストラリアドル建ての金額に変換され弊社銀行に送信され、お客様のクレジットカードに請求を行います。クレジットカード会社はこのオーストラリアドル建ての金額を更に日本円建ての金額に変換しチャージを行います。
弊社サーバーではwww.xe.comが発行する為替レートを月に1度更新する形で使っております。為替レートの変動が激しかったり、お客様のクレジットカード会社があまり良くない為替レートを使ったりすることで実際のチャージ額が弊社サイトに記載されていた金額とは異なってくる場合もありますのでご了承ください。よほど大きな為替変動が無い限り、実際のチャージ額との違いは1%前後ですのでご安心ください。
円建てでの金額はクレジットカードの決済時にその日のレートを使って計算されますので、事前に正確な金額を知ることは出来ませんが、
OANDAなどの為替レート計算サイトをお使いいただくことでおおよその金額をご確認いただくことができます。為替レートは頻繁に変動するため、実際にチャージされる金額が多少異なる可能性がありますのでご了承ください(通常1%前後です)。
日本にお住まいの方:いいえ。
アメリカにお住まいの方:コロラド州にお住まいの場合のみZIPコードに応じた税率で税金が課されます。
オーストラリアにお住まいの方:はい、10%のGSTが課されます。
ヨーロッパにお住まいの方:国により異なります。
上記以外の国にお住まいの方:いいえ。
クレジットカード
弊社サイトからの購入にはVisa、MasterCard、JCB、アメリカンエキスプレス、ディスカバーの5種類のカードをお使いいただけます。VisaカードとMasterCard以外のカードを使ったご購入は、ペイパル経由でのご購入となります(ペイパル口座を開設する必要はありませんので、手順はVisa/MasterCardを使った場合と殆ど変りません)。
クレジットカードをお持ちでない場合はVISAカードなどのプリペイドカードをお使いいただくのが最もお手軽な方法です (*月額制ライセンスのお支払いにはプリペイドカードはお使いいただけませんのでご注意ください)。プリペイドカードはコンビニなど身近なお店でご購入いただけます(稀にお使いいただけないプリペイドカードがありますので、必要に応じてご購入前にカード会社さんまでお問い合わせ下さい。JCBのプレモカードなどペイパルを使った決済ができないタイプのカードは使えません)。また、一部のデビットカードもお使いいただけます(詳しくはカードの発行銀行までお問い合わせください)。銀行振り込みによるお支払いも可能ですが、高額な送金手数料がかかり、またオンライン割引価格ではご購入いただけませんのであらかじめご了承ください(手数料は全額お客様のご負担とさせていただきます)。お振込みによるお支払いをご希望の場合は、必ず製品名や個数などの情報を明記の上、sales@nchsoftware.comまで電子メールでご連絡ください。お振込み情報を記載したお見積もりをお渡しいたします。
はい、ペイパルでのご購入も可能です。
返金とアップグレード
返金・返品に関する詳しい情報は
返金ポリシーのページをご参照ください。
弊社サイト以外からご購入いただいた場合、ご返金は弊社からは行いかねますのでご注意ください。実際に購入いただいたサイトやショップまでご連絡ください。どこから購入したかわからない場合は、ご購入時に発行された領収書をご確認ください。領収書にSPやSINVで始まる番号(例:SP123466やSINV4567など)が書かれている場合は弊社から直接ご購入されています。これ以外の番号であった場合は弊社以外のサイトやショップからご購入いただいていますので、ご購入先にご連絡ください。
ご購入から6ヶ月間は、ご購入時にお渡しした登録コードを使って最新版へ無料でアップグレードいただけます。以降は
割引アップグレード価格をお支払いいただくことでアップグレード行っていただけます。
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