コールセンター用ソフト コールセンターの運営に必要なソフトウェアが全て見つかります。
 | NCHソフトウェアの通話関連ソフト使うと、既存のコンピュータネットワークを使って本格的なコールセンター環境を手軽に作り出すことができます。設定にかかる時間やコストは従来とは比較にならないほど最小限に抑えながら、コールセンターの運営に必要な高度な機能が全て揃います。 VOIP電話を使った通話の送受信から、保留音やメッセージの作成、通話録音、モニタリング、自動音声応答システムの作成まで、コールセンターで必要な作業を全てソフトウェアを使って簡単にまた格安で行うことができます。 既に基本的なコールセンター用ソフトを導入済みの場合でもご心配無用です。弊社ソフトは既存のプログラムと簡単に組み合わせることができるので、必要な機能を搭載したソフトだけを弊社からご購入いただき、既存のシステムと一緒にお使いください。
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| | Axonはコールセンターの通話を管理するバーチャルPBXソフトです。ソフトをPCにインストールするだけで、ビジネスの規模に関係なくVoIPベースのPBXをビジネスのサイズに合わせて装備することができます。Axonは最先端のVoIP技術を使った全機能型スイッチボードとして作動します。 Axonはまた、一般的なPBXとしての機能を全て搭載しているだけでなく、他の通話ソフトと組合わせてお使いいただくことで、ビジネスのニーズにマッチした電話システムを構築することができます。必要な機能を搭載したソフトのみを購入できるため無駄がありません。
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| | VRSはコールセンターなどでの複数回線の同時録音やモニタリングに便利なビジネス仕様の通話録音システムです。一般的な電話交換システムやバーチャルPBXなどと統合が可能で、最大64回線まで同時に録音することができます。 VRSはAxonと統合することでVoIP電話での通話をネットワーク上で直接録音することができます。64本以上の回線がある場合でも、VRSとAxonが開いている回線を検索して録音を行うことができます。VRSとAxonが同じサーバーにインスールされている場合は、互いを自動検出するため設定作業が更に簡単になります。。
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| | IVM自動音声応答ソフトはボイスメール、音声案内、自動音声応答システム（IVR）または自動ダイヤル通話管理に最適な中小企業向けソフトです。 IVMは、テクニカルサービスやお客様への情報提供やサービス向上のためなど、様々な形でお使いいただけます。コンピュータ留守番電話として、10,000件の留守電を記録することができます。 一般的な電話交換機システムや Axon のようなバーチャル PBX ソフトと統合することが可能です。同じサーバーに Axon がインストールされている場合、バーチャルPBxが自動的にVRS録音ソフトを検索および構成します。最高64回線までの複数回線（または内線）に対応していますので、話し中になることはありません。
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| | IMS は、コンピュータベースの保留音・保留メッセージ用再生ソフト（Windows PC用）です。このソフトは保留音と保留メッセージをミックスし、通話相手を保留中または転送中に再生します。サポートスタッフに代わり、マーケティングキャンペーンやお休みのお知らせなどを提供することができます。 PBX ソリューションとして、コールセンターなどのビジネスにプロフェッショナルな印象を与えます。一般的な電話交換機システムや VoIP PBX システムの両方に使用することができます。同じコンピュータに Axon がインストールされている場合、内線番号は自動的に割り当てられます。
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| | Express Talkを使うとコンピュータを使って電話をかけることができます。Express Talkでは、従来の電話用ヘッドセットの代わりにUSB ヘッドセットをご使用いただけます。また、USBまたはIP電話への通話も可能です。Express Talk は、VRS通話録音システム、IMS 保留メッセージソフトに直接リンクすることができます。会議電話や、「プレストーク」式の社内インターホンなど、オフィス向けの機能を多数搭載 しております。また、「応答不可」 オプションを使い、電話がかかってこないように設定することもできます。SIPプロトコルを使用する、全ての VoIP PBX システムに対応しております。 Windows 版では、ビデオ電話機能も搭載しております。
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