技术支持包

NCH软件提供高级支持包，以低价购买产品

白金支持

优先电子邮件支持。还包括正常工作时间的聊天和电话支持。自购买之日起一年后过期。

银牌支持

优先电子邮件支持。自购买之日起一个月后过期。

合理的服务条款

1. 购买高级支持包可保证您获得更快的服务。我们回复所有客户的技术支持请求，但我们会优先回复白金和白银客户。

2. 我们在全球拥有经验丰富的技术支持技术人员，覆盖多个时区。

3. 我们提供以下语言的技术支持：英语、西班牙语、法语、德语、日语、韩语和意大利语。

4. 我们的支持技术人员会立即提供所有常见问题的答案，并且我们有专家帮助您解决更多技术问题。他们尽一切努力帮助您解决任何问题或难关。

5. 下载我们的产品既快速又简单。如果出现任何问题，我们在这里帮助您找到解决方案。在下载之前，请确保您已经运行了计算机系统。我们无法帮助您安装硬件。

6. 我们总是尽最大努力为每个问题找到解决方案。偶尔会出现我们无法解决的问题，但我们一定付出一切努力。

7. 我们完全支持NCH软件公司生产的所有产品。如果您需要计算机系统方面的一般帮助或其他公司的产品，我们的技术人员无法为您提供帮助。

8. 请购买最能满足您需求的支持包。如果您希望通过电话与技术人员交谈，请购买白金支持而不是银牌支持。

9. 您购买的支持将与购买时提供的邮箱地址相关联。它不能转让给其他用户。请在购买时输入正确的邮箱地址，并检查其对您的支持请求的响应。请注意，如果您想跳到队伍的最前面，您的邮箱地址就是您的密钥。提前购买的支持服务包不可退款，即使您不使用。如果购买是真正的错误，并且您在购买后立即与我们联系以请求退款，则支持包可退款。如果您因产品故障而选择退还整个购买费用，则支持服务包也可以退款。

10. 提供所有支持的基础是我们将尽一切努力为您提供正确的信息和最佳解决方案。我们建议您在对计算机进行任何重大更改之前备份数据。由于我们通过电话、聊天和电子邮件提供支持，因此我们无法保证0错误的体验。有许多因素会影响您的计算机系统，对于如果我们无意中提供不正确的信息可能产生的任何损失，我们将不承担任何责任。如果您从事的活动在出现问题时可能会造成严重损失，您应该聘请专业的计算机顾问在使用前验证和测试系统。