소프트웨어 주문 관련 지원 구매 또는 등록시 문제
구매 & 등록 NCH 소프트웨어 구매 및 등록 4단계: 1 단계: 다운로드 | 다운로드하시고, 관심있으신 소프트웨어를 시험 사용해보세요. | 2 단계: 구매 | 귀하의 신용카드를 사용해서 라이센스를 구매하세요. - 하나의 소프트웨어 제품만을 구매하셨다면, 하나의 등록코드가 화면에 제공될 것이며, 이것을 이메일로도 전송 받으실 것입니다.
- 복수의 소프트웨어 제품들을 구매하셨다면, 13 자리 일련 번호가 화면에 제공될 것이며, 이것을 이메일로도 전송 받으실 것입니다. 3 단계로 가세요.
| 3 단계: 활성화 | 귀하의 일련 번호 및 등록 정보를 다음의 활성화 양식에 작성하여 라이센스를 활성화 하세요: https://secure.nch.com.au/activate/ko. 이렇게 하여 귀하의 소프트웨어를 위한 등록 코드가 생성됩니다. | 4 단계: 등록하기 | 프로그램을 시작해서 등록 코드 정보를 입력하는 것은, 파일 메뉴로 가서 소프트웨어 등록을 선택하고, 귀하의 등록 코드를 대화상자에 붙여넣기하고 등록을 클릭하면 됩니다. 이 과정에서 시험 버전의 소프트웨어는 프로 버전으로 전환됩니다. 오류 메시지가 뜨지 않으면, 세부 정보가 모두 잘 적용되었음을 의미합니다. | 귀하는 구매 당시에, 귀하의 등록 세부 정보와 영수증을 인쇄 또는 백업하시라는 이메일을 받으셨습니다. 저희는 귀하가 구매 당시에 설치하신 setup.exe 복사본을 CD에 저장하실 것을 권유합니다. 귀하는 본인의 이메일 주소로 등록된 제품 키를 복구하실 수 있습니다. 제품 구매시에 사용하신 이메일 주소를 입력하시고, 분실된 제품 키 복구를 클릭하세요. 귀하의 모든 제품 키들을 이메일로 받으실 것입니다.
구매 및 등록 지원 이 페이지는 구매,활성화 또는 소프트웨어 등록 관련 문제를 위한 것임을 참고하십시오. 일반적인 소프트웨어 관련 문제나 문의 사항이 있으시면, 저희의 메인 지원 페이지를 보시기 바랍니다. 구매 시도 시 문제 귀하의 은행으로 전화하셔서 거부된 이유를 (은행은 카드 사용 시도 기록을 보유하고 있을 것임) 물어보세요. 때로는 귀하의 은행이 해외 결제를 차단해 놓았기 때문일 수 있습니다.(저희는 호주에 본사를 두고 있습니다). 귀하가 호주의 회사로 결제하기를 원한다고 말씀하시면, 은행은 귀하의 카드를 해외 결제가 가능하도록 해 줄 것입니다. 한 번 이상 결제 처리를 시도하셨다면, 귀하의 IP 주소가 차단었을 수 있습니다. (신용 사기를 예방하기 위해). 마지막으로 시도해서 차단된 시점으로부터 24시간을 기다렸다가 다시 시도해 보십시오. (또는 다른 인터넷 연결을 사용하여 다시 시도해 보십시오). 참고: 저희에게 연락하시기 전에 귀하의 은행에 먼저 연락을 취하십시오. 작성서의 왼쪽을 보시면, Qty(수량) 밑에 박스란이 있습니다. 구매하시려는 아이템 옆의 상자 안에 1 을 입력하셔야 합니다. 귀하의 인터넷 연결이 제대로 작동 중인지 확인하십시오. (www.google.com과 같은 다른 사이트를 열어보십시오). 구매 페이지 링크를 확인하십시오. 8시간 후에도 문제가 계속 지속된다면, 이 페이지의 끝에 있는 작성서를 사용하셔서 저희에게 알려주십시오. 다음의 텍스트를 사용해 주십시오.: "웹 페이지를 열 수 없습니다 [사용하신 전체 인터넷 주소 URL를 여기에 삽입]." 구매 시도 마지막 단계에서, 귀하의 신용카드 정보가 받아들여졌는지 아니면 거부되었는지에 대한 통지를 받으실 것입니다. 처리가 된 것으로 보이면, 귀하의 이메일을 확인하십시오. 이메일을 수신 받으시면, 거기에 13 자리의 라이센스 일련 번호 복사본이 들어있을 것입니다. 처리가 실패되었다면, 귀하가 구 브라우저를 사용하고 있기 때문이거나, 이런 결제 타입을 허용하지 않는 LAN으로 부터 등록을 시도하셨기 때문입니다. 다른 컴퓨터를 사용해서 결제를 성공적으로 완료할 수 있는지 시도해 보십시오. 가격 및 송장 다음을 확인하세요: - 이메일 송장을 꼼꼼히 읽어 보십시오. - 보통 여기에 부과 금액에 대한 설명이 있습니다.
- 수표로 지불하기를 선택하셨다면, 구매서에 나와있듯이, 특별가는 적용되지 않고, 정상가격에 관리 수수료가 더해진 금액이 부과됩니다.
- 구매하셨을 때 선택하신 지원 플랜이 가격에 포함되어 있음을 유의하십시오.
- 저희는 호주 달러로 뱅킹을 하기 때문에, 귀하의 송장에서 보시는 미국 달러 금액에 작은 차이가 있을 것입니다. 이것은 환율 변환시에 귀하의 은행이 이용하는 은행이, 저희가 이용하는 은행과 다르기 때문입니다. 이것은 주문서에 명확히 기재되어 있습니다.
- 실제로 이미 만기된 특가 판매에 대한 특별 가격을 기억하고 계셨을 수 있습니다. (참고: 페이지에 표시된 가격을 보셨을 것입니다).
- 귀하는 일전에 보신 가격이나 다른 컴퓨터들에서 보신 가격을 나중에 요구하실 수 없습니다. 가격 책정은 때로 바뀌고 ,링크에 따라 변동이 있기도 합니다. 귀하가 구매 당시에 보셨던 그 가격으로 금액은 부과됩니다.
저희의 자동 시스템은 매우 안정적인 것으로 테스트 되었고, 잘못된 부과액을 적용하는 오류가 한번도 발생하지 않았습니다. 귀하가 저희의 시스템이 잘못된 것을 입증할 수 있지 않는 한, 환불을 해드릴 수 없습니다. 라이센스 이동 또는 업데이트 시의 문제 먼저, 구 컴퓨터에서 해당 소프트웨어를 제어판에서 삭제하십시오. 그런 후에 다운로드 폴더에 남아있는 해당 프로그램의 설치 파일 또한 삭제하십시오. 그러고 난 후 새 컴퓨터에 고객님의 라이센스 등록 키에 맞는 해당 프로그램의 버전을 다음 링크에서 www.nchsoftware.com/ko에서 설치 하십시오. 완료 후 프로그램을 열고, 왼쪽 상단의 파일 메뉴를 클릭한 뒤, 소프트웨어 등록을 선택하여, 열리는 등록창에서 고객님의 등록 코드를 넣어 등록하시면 됩니다. 본인의 등록 코드를 분실하셨을 시엔, 위의 등록 코드 복구 박스를에, 프로그램 구매 시에 사용하셨던 이메일 주소를 입력하고, "분실한 제품 키 복구"를 클릭하십시오. 이것은 귀하가 가지고 계신 등록코드가, 이 정보를 입력하려는 제품보다 오래된 것임을 의미합니다. 저희의 프로그램 버전은 정기적으로 업데이트 되며, 귀하가 구매하신 일련 번호는 구매 시에 다운로드 할 수 있는 버전, 그리고 6 개월 후의 새 버전에 사용할 수 있습니다. 백업 시스템을 이용해서 귀하의 기존 버전으로 되돌리실 것을 제안합니다. 이 기간 밖의 제품들에는 업그레이드가 필요합니다 - 참조 www.nch.com.au/upgrade/ko 제품을 구매하신지 6개월이 넘지 않았다면, 무료로 저희의 웹사이트에서 소프트웨어를 다운로드 하실 수 있습니다. 구매일로부터 6개월이 지났다면, 구매 당시 만드셨던 귀하의 백업 상태로 돌아가셔서 재설치하셔야 합니다. 재설치가 필요할 때를 대비하여 귀하의 설치 파일을 항상 백업해 놓을 것을 저희는 강력 추천합니다. 이것은 귀하의 원본 파일을 재설치할 수 있는 가장 빠른 최상의 방법입니다. 백업한 원본 설치 파일이 없다면 귀하의 구매와 관련된 최대한의 정보를 저희 지원팀에게 연락하여 알려주십시오. 귀하의 등록 이메일에 있는 세부 정보는, 저희에게 보내주실 수 있는 최상의 정보입니다. 업그레이드를 구매하시려면, 다음의 페이지 www.nch.com.au/upgrade/ko로 가십시오. 백업의 정의는 귀하의 PC 외부에 저장된 파일을 의미합니다. 나중에 필요할 때를 대비하여 설치 파일을 CD로 백업하기 위해 Express Burn을 사용하시기를 권장합니다. 파일 위치는 C:program files\NCH Software\프로그램 이름 이며, 전체 프로그램 폴더를 CD에 구우십시오. 인쇄 또는 백업 문서 저장 형식으로 등록 코드를 반드시 기록해 놓으셔야 합니다. 활성화 또는 등록시 문제 이것은 새로운 버전의 소프트웨어를 귀하의 오래된 등록 및 활성코드를 사용해서 활성화하려고 하기 때문일 수 있습니다. 가지고 계신 소프트웨어 복사본이 없고, 저희 웹사이트에서 최근 버전을 다운로드하셨다면, 업그레드를 하셔야할 것입니다. 참조 www.nch.com.au/upgrade/ko. 귀하는 저희로부터 2 개의 이메일을 수신 받으셨습니다. 하나는 귀하의 송장이고, 다른 하나에는 12 나 13 자리 숫자로 된 일련 번호가 담겨있습니다. 귀하의 이메일 수신함 (정크 박스 포함)을 확인해 주십시오. 이 2 개의 이메일을 찾지 못하시면 정크메일 폴더, 스팸메일 목록 또는 당신의 메일함에 설정된 필터를 확인하십시오. 수신 받지 못하신게 확실하다면, 여기에서 저희에게 문의하십시오. 다음을 확인하세요: - 12 또는 13 자리 숫자의 라이센스 일련 번호를 사용하여 소프트웨어 등록을 시도하고 계시지 않은지 확인하십시오. 이 경우에, 먼저 귀하의 라이센스 일련 번호를 활성화 시키고, 등록 및 활성코드를 다음의 링크에서 https://secure.nch.com.au/activate/ko 받으셔야 합니다.
- 귀하가 받으신 세부 정보와 동일하게 (대소문자로 된 이름 및 위치 포함) 정확히 입력했는지 확인하십시오. 이름이나 위치의 상세 정보를 절대 변경하시 마십시오. 이들은 귀하의 등록에 잠겨있는 정보입니다.
- 정보란 사이에는 띄어쓰기 공간이 없습니다. 이것은 정보를 잘라내기 및 붙여넣기 했을 때 종종 발생합니다. 확신이 없다면, 정보를 직접 입력하십시오.
- 귀하는 다른 컴퓨터에서 같은 키를 사용해서(키는 컴퓨터에 잠기게 됨) 소프트웨어를 설치하지 않으셨습니다. 이 경우에 해당하시면, 여기에서 양식을 작성하셔서 지원을 문의하시기 바랍니다.
- 신 버전의 소프트웨어를 귀하의 구 등록 코드를 사용해서 활성화를 시도중이 아닌지를 확인하십시오. 귀하는 소프트웨어를 처음 활성한 날로부터 6개월 동안 무료 업그레이드를 받으실 수 있습니다. 이 기간이 만료된 후에, 새 버전을 사용하시려면 다음의 링크에서 업그레이드를 구매하셔야 합니다. www.nch.com.au/upgrade/ko. 유감스럽지만, 구매 당시에 소프트웨어를 백업해 두지 않으셨다면, 구 버전으로 되돌아 가실 수 없습니다. 복사본을 유지하는 서비스 비용이 업그레이드 비용을 초과하기 때문에, 저희는 구 버전의 소프트웨어를 보관, 유지하지 않습니다.
- 다른 프로그램이 아닌 귀하가 구매하신 소프트웨어만을 활성화 하셔야 합니다. (이것은 일어나기 쉬운 실수입니다). 이 경우에 해당하고, 아직 프로그램을 다운로드 받지 않으셨거나, 구매하신 프로그램을 찾지 못하시면, 다음의 링크에서 https://www.nch.com.au/software/ko프로그램을 다시 다운로드 하십시오.
위의 어떤 경우에도 해당 사항이 없으시고, 문제가 계속 지속되신다면, 이 양식을 작성해 주십시오. 다음의 정보를 꼭 포함해야함: - 사용을 시도한 소프트웨어의 이름
- 구매 날짜
- 수신 받으신 이름,위치, 등록 코드가 담긴 등록 및 활성화 코드 전체를 복사 및 붙여넣기 하십시오. (저희가 보낸 이메일에서 직접 복사 및 붙여넣기 하십시오).
- 표시된 오류 메시지 세부 정보
- 등록을 시도하신 소프트웨어 버전 (프로그램의 메뉴에 있는 도움말 -> 소개 참조).
- 등록 코드가 다른 컴퓨터에서 소프트웨어를 활성화 하기위해 사용되지 않음을 확인.
사용하려는 기능을 쓸 수 있는, 그에 맞는 급의 라이센스를 구매하지 않으셨을 수 있습니다. 이 경우에 귀하는 다음의 링크로 가서 업데이트를 구매하셔야 합니다 www.nch.com.au/upgrade/ko. 또한 IVM을 사용하고 계시면, 설정에 불필요한 장치들이 올라가 있지 않도록 확인해 주십시오. 귀하의 라이센스 급이 허용하는 것보다 더 많은 라인들을 이용하는 것으로 소프트웨어가 인식해서, 경고를 유발시킬 수 있습니다. 마지막으로, 등록 코드 세부 정보는 윈도우 컴퓨터 레지스트리에 저장됩니다. 이 때 소프트웨어에 코드를 입력하는 사람이 반드시 컴퓨터 관리자 계정으로 윈도우 컴퓨터에 로그인 되어 있어야 합니다. 라이센스 일련 번호는 단 한번만 활성화 할 수 있습니다. - 12 또는 13 자리 일련 번호를 사용하여 등록 및 활성 코드를 재 생성하는 것을 시도하셨을 수 있습니다. 이 경우라면, 일련 번호는 단 한번만 활성화 할 수 있습니다. 이름, 위치 또는 이메일 그리고 ID-키 가 포함된 라이센스 정보가 담긴 귀하의 이메일을 다시 확인하시기 바랍니다. 이 정보가 담긴 이메일을 찾지 못하시면, 아래 등록서를 사용해서, 소프트웨어를 등록했던 이름, 구매 날짜 및 라이센스 일련 번호 전체를 포함해서 저희 기술부에 연락하십시오.
- 이 오류는 입력란에 13 자리 이상의 문자가 입력되었을 시에 발생합니다. 이것은 처음 시작 시 또는 마지막 번호 뒤의 빈 칸을 포함합니다.
- 컴퓨터 충돌 후에 귀하의 라이센스를 재활성화 하시려고 할 떄는, 다음의 작성서를 여기에서 사용해서 지원 문의하십시오.
이것은 보통 시/구/우편번호 입력란에서 발생합니다. 작성서에서 귀하의 우편번호 전체가 이 란의 가장 오른쪽 박스에 들어가 있는지 확인하십시오. 영국 주소에 대한 도움말 런던에 있는 주소는 이렇게 입력할 수 있습니다: Westminster (도시) / London (주/지방) / W1V9DD (우편번호). 귀하의 우편번호에 빈 칸이 없음을 확인하시고, 드롭다운 메뉴에서 영국을 선택하시는 것을 잊지 마십시오. 도시/주/우편번호 란이 완성되어야 하지만 귀하의 전체 주소를 정확하게 다 입력하는 것이 중대한 영향을 미치지는 않습니다. 저희는 귀하가 구매하신 프로그램을 위한 고유 라이센스 키를 생성하는 용도 이외에, 어떤 이유에서라도 이 정보를 보관하지 않습니다. 뉴질랜드 주소에 대한 도움말 Auckland에 있는 주소는 이렇게 입력할 수 있습니다: Auckland(도시) / NZ (주/지방) / 0000 (우편번호). 드롭다운 박스에서 기타를 선택하는 것을 잊지마시고, 뉴질랜드를 입력하십시오. 도시/주/우편번호 란이 완성되어야 하지만 귀하의 전체 주소를 정확하게 다 입력하는것이 중대한 영향을 미치지는 않습니다. 저희는 귀하가 구매하신 프로그램을 위한 고유 라이센스 키를 생성하는 용도 이외에, 어떤 이유에서라도 이 정보를 보관하지 않습니다. 유럽 주소에 대한 도움말 France 에 있는 주소는 이렇게 입력할 수 있습니다: Paris(도시) / FR (주/지방) / 75010 (우편번호). 드롭다운 박스에서 기타를 선택하는 것을 잊지마시고, France를 입력하십시오. 도시/주/우편번호 란이 완성되어야 하지만 귀하의 전체 주소를 정확하게 다 입력하는것이 중대한 영향을 미치지는 않습니다. 저희는 귀하가 구매하신 프로그램을 위한 고유 라이센스 키를 생성하는 용도 이외에, 어떤 이유에서라도 이 정보를 보관하지 않습니다. 기타 주소에 대한 도움말 도시/주/우편번호 형식으로 된 호주/미국/캐나다 주소가 아닌 경우, 도시/주/우편번호 란이 모두 완성되는 것이 필요하지만, 그렇다고 당신의 전체 주소를 정확하게 다 입력하는 것이 중대한 영향을 미치지는 않습니다. 저희는 귀하가 구매하신 프로그램을 위한 고유 라이센스 키를 생성하는 용도 이외에, 어떤 이유에서라도 이 정보를 보관하지 않습니다. 번들 제품을 구매하시면, 번들 제품 안에 포함된 각각의 프로그램에 대한 13 자리 숫자의 라이선스 일련 번호를 받으실 것입니다. 각 소프트웨어 프로그램을 위한 고유 등록 코드를 받기 위해 귀하는 이 각각의 일련 번호들을 활성화해야 합니다. 위의 어느 것도 귀하의 질문에 답변이 되지 않는 다면, 여기에서 저희에게 등록 지원 관련 문의를 하십시오..
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