기술 지원 패키지

NCH 소프트웨어는 구매 고객을 위해 저렴한 가격으로 프리미엄 지원 패키지를 제공하고 있습니다.

프리미엄 지원

이메일 우선 지원해 드립니다. 정상 영업 시간에 채팅이나 전화 지원 또한 포함합니다. 구매 일로 부터 1년 까지 유효합니다.

실버 지원

이메일 우선 지원해 드립니다. 구매 일로 부터 한 달 까지 유효합니다.

합리적인 서비스 약관

1. 프리미엄 지원 패키지를 구매하면 더 빠른 서비스를 보장받을 수 있으며, 전화 및 채팅 지원도 포함됩니다.

2. 저희는 세계 곳곳에서, 다양한 시간 대를 커버하는 숙련된 기술 지원 기술자를 보유하고 있습니다.

3. 저희는 다음의 언어들로 기술 지원을 제공하고 있습니다: 영어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 일본어, 한국어, 이탈리아어.

4. 저희 지원 기술자들은 모든 일반적인 질문에 대한 답변을 즉시 알고 있으며, 기술적인 질문은 전문가가 도와드립니다. 모든 질문과 문제 해결을 위해 최선을 다합니다.

5. 저희 제품은 빠르고 간편하게 다운로드할 수 있습니다. 문제가 발생하면 저희가 해결책을 찾도록 도와드리겠습니다. 다운로드하기 전에 컴퓨터 시스템이 이미 실행 중인지 확인하세요. 하드웨어 설치는 도와드릴 수 없습니다.

6. 저희는 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 항상 최선을 다합니다. 때때로, 저희가 해결 할 수 없는 문제가 발생하더라도, 저희는 먼저 해결 방법을 찾기 위해 최선을 다합니다.

7. 저희는 NCH 소프트웨어가 만드는 모든 제품들을 전적으로 지원합니다. 귀하의 컴퓨터 시스템 관련 일반적인 지원이나 다른 회사 제품 관련 지원이 필요한 경우, 저희 기술자는 도와드릴 수 없습니다.

8. 고객님의 필요에 가장 적합한 지원 패키지를 구매하세요. 전화 상담을 원하시면 실버 지원 대신 플래티넘 지원을 구매하세요. (*한국에서의 한국어 전화 상담 지원하지 않음. 영어 상담만 가능함)

9. 지원 구매는 구매 시점의 이메일 주소에 연동됩니다. 다른 사용자에게 양도할 수 없습니다. 구매 시에 사용한 정확한 귀하의 이메일 주소를 입력하고, 지원 티켓에 대한 답변을 확인해 주세요. 우선적으로 문의하려면 이메일 주소가 중요합니다. 미리 구매하신 지원 서비스 패키지는 사용하지 않더라도 환불이 불가능합니다. 구매가 명백한 실수였고 구매 직후에 바로 환불을 요청하시면, 지원 패키지는 환불 가능합니다. 제품 결함으로 인해 구매 금액 전체를 환불받으시는 경우에도 지원 서비스 패키지는 환불 가능합니다.

10. 모든 지원은 정확한 정보와 최상의 솔루션을 제공하기 위해 최선을 다한다는 전제 하에 제공됩니다. 컴퓨터에 중대한 변경을 하기 전에 데이터를 백업해 두시기 바랍니다. 전화, 채팅, 이메일을 통해 지원을 제공하기 때문에 오류 없는 환경을 보장할 수는 없습니다. 컴퓨터 시스템에 영향을 미치는 여러 요인이 있으며, 의도치 않게 잘못된 정보를 제공하여 발생할 수 있는 어떠한 손실에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 문제 발생 시 심각한 손실을 초래할 수 있는 작업을 하려는 경우, 사용 전에 전문 컴퓨터 컨설턴트의 검증 및 테스트를 받으시기 바랍니다.