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Política de reembolso del software

Declaración de la política de reembolso

En el pasado, nuestra política de reembolso fue utilizada indebidamente y abusada por algunos clientes que crearon motivos falsos para ser reembolsados pero continuaron haciendo uso de nuestros programas. Por esta razón, nuestra empresa cuenta ahora con una política de reembolso mucho más estricta para el software que para el hardware.

Circunstancias aceptables

Si el software no ha sido activado (conversión de un número de serie a clave de registro), contacte la asistencia para ser reembolsado aquí.

Si encuentra defectos en el producto y nuestro personal de asistencia técnica no le puede proporcionar una solución o alternativa dentro de 14 días, entonces nuestro equipo de asistencia le puede ofrecer un reembolso y le pedirá que envíe una declaración firmada por fax o por correo electrónico en .pdf, al 303-889-5134, con:

  1. Una copia de su factura - la cual recibió por correo electrónico cuando hizo la compra.
  2. Una descripción del problema que ha encontrado en el software.
  3. Una declaración firmada donde manifiesta que ha desinstalado el software y está eliminado de su equipo.
Circunstancias inaceptables

Generalmente no hay reembolso o intercambios en estas circunstancias:

  • En ningún momento después de la activación.
  • Porque cometió un "error" al hacer el pedido.
  • Porque cambió de opinión después del pedido.
  • Reembolso en planes de asistencia técnica, porque nunca hizo uso de ella o no la necesitó.
  • Porque compró por recomendación de alguien que no está asociado con NCH Software, marcó la casilla para decir que ha probado el software cuando en realidad no lo probó personalmente.

Tenga en cuenta que cualquier solicitud de reembolso debe ser hecha antes de la activación. Si ya hizo la activación, le recordamos que cuando lo hizo marcó la casilla de abajo:

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