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Politica di rimborso del software

Dichiarazione sulla politica di rimborso

In passato i nostri clienti hanno sfruttato e abusato della nostra politica di rimborso, inventando false ragioni per ottenere un rimborso, ma continuando comunque ad utilizzare il nostro software. Per questo motivo la nostra azienda adotta ora una politica di rimborso molto piĆ¹ severa sia per il software che per l'hardware.

Circostanze accettate

Nel caso in cui il software non sia stato attivato (convertito da numero seriale in chiave di registrazione) contattare l'assistenza qui per ottenere un rimborso.

Nel caso in cui venga riscontrato un difetto e i nostri addetti all'assistenza tecnica non siano in grado di ripararlo o trovare una soluzione alternativa entro 14 giorni, i nostri addetti offriranno un rimborso e chiederanno di inviare via e-mail in formato .pdf, oppure via fax al numero (303) 889-5134, una dichiarazione firmata, insieme a:

  1. Una copia della fattura, ricevuta via e-mail al momento dell'acquisto.
  2. Una descrizione del problema riscontrato nel software.
  3. Una dichiarazione firmata nella quale si dichiara di aver disinstallato e rimosso il software dal proprio computer.
Circostanze non accettate

Solitamente non effettuiamo rimborsi o sostituzioni nelle seguenti circostanze:

  • In qualsiasi momento dopo l'attivazione.
  • In caso di "errori" nell'ordine.
  • Se si cambia idea dopo l'ordine.
  • Rimborsi per piani di assistenza se l'assistenza non viene effettivamente utilizzata.
  • Nel caso in cui si acquisti su consiglio di una persona non riconducibile a NCH Software, e si contrassegna la casella che conferma di aver provato il software senza averlo realmente provato.

Ricordiamo che ogni richiesta di rimborso deve avvenire prima dell'attivazione. Al momento dell'attivazione, si contrassegna la casella sottostante:

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