g Plug-ins de logiciels pour IVM - Logiciel de répondeur téléphonique sur ordinateur
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Plug-ins IVM

Un plug-in IVM est un petit programme externe qu'IVM peut exécuter pour traiter ou obtenir des données lors d'un appel. Par exemple, si vous créez un système de réponse vocale interactive pour indiquer à l'appelant la température actuelle, il est possible d'utiliser un plug-in pour faire une lecture du matériel et retourner la température à IVM. Il est également possible d'utiliser un plug-in pour redémarrer l'ordinateur, accéder à une base de données, traiter des commandes par cartes bancaires, etc.

Téléchargements de plug-ins

Les plug-ins ci-dessous sont utiles pour développer des systèmes IVR à l'aide d'IVM. Ils sont téléchargeables gratuitement.

  • GENFUNC Ce plug-in effectue de nombreuses opérations numériques et alphanumériques générales, dont =, contient, commence par, >, <, >=, <=, +, -, /, *, %, assigner, arrondir et de nombreux autres opérateurs.
  • SQLLINK Ce plug-in fournit une connectivité ODBC pour se relier à une base de données SQL.
  • EMAIL Ce plug-in automatique l'envoi de tout fichier comme pièce jointe à un courriel. Ce fichier contient en fait 2 plug-ins. L'un envoie les courriels avec MAPI (par exemple, Eudora, Outlook). L'autre envoie les courriels directement au serveur de messagerie avec SMTP.
  • FAX Ce plug-in automatise l'envoi de fax (par exemple, pour les feuilles d'informations téléphoniques à renvoyer par fax, etc.). Il nécessite Windows 2000/XP avec Microsoft Fax. Idéal pour créer des services de renvoi de fax.
  • GETDATA Ce plug-in permet d'extraire des données d'une liste délimitée par des virgules (par exemple, soldes de comptes, etc.).
  • GETDATAX Ce plug-in permet d'extraire des données d'une liste délimitée par des virgules (version avancée).
  • SAVEDATA Ce plug-in enregistre les données entrées lors d'un appel dans un fichier de base de données (au format csv). Cela peut être utile pour permettre aux utilisateurs de mettre à jour les informations de la base de données.
  • CHECKDATA Ce plug-in vérifie un fichier de données (liste délimitée par des virgules) pour une correspondance entre 2 éléments. Idéal pour tester si un ID entré contient un code confidentiel (PIN), fichier de données de codes confidentiels.
  • FINDDATA Ce plug-in renvoie des informations d'une simple base de données stockées comme liste délimitée par des virgules. Il peut être utilisé pour retourner des informations vers un appelant en fonction des touches qu'il utilise.
  • INETURL Ce plug-in permet d'accéder à un serveur Internet (par exemple pour une autorisation, un téléchargement d'informations, etc.). Il permet également l'exécution de plug-ins sur des ordinateurs à distance via Internet. Par exemple, ce plug-in peut aussi être utilisé pour accéder à une base de données Mysql via un script PHP.
  • PORT Ce plug-in permet les entrées du port de matériel (par exemple, composition de numéro pour vérifier les connexions de sécurité). Une connexion est établie à un port de jeu. Le diagramme de câblage est inclus.
  • TAIN Utilisez le matériel d'entrée ou de sortie de TainElectronics (par exemple pour lire la température, mesurer la tension électrique ou mettre sous ou hors tension).
  • RAND Ce plug-on permet de créer une variable aléatoire (par exemple pour diffuser des annonces de manière aléatoire).
  • RESTART Ce plug-in permet de redémarrer l'ordinateur sur le réseau (par exemple, pour composer le numéro d'IVM pour redémarrer le serveur si celui-ci est en panne).
  • IVMVIEW Ce plug-in est constitué de 3 fichier exe conçus pour afficher des fenêtres de texte pendant un appel. Ils sont parfaits pour notifier l'opérateur de la progression et du statut d'un appel.
  • OUTBOUND Ce plug-in est utilisé pour initialiser un appel sortant composé automatiquement depuis un appel (en utilisant peut-être les données entrées pendant un appel).

Utiliser des plug-ins

Il est important de bien comprendre le paramétrage du système IVM avant de tenter d'utiliser des plug-ins. Pour de plus amples informations sur la façon d'utiliser ces plug-ins, veuillez vous référer au manuel d'aide IVM.

Les plug-ins sont distribués dans les fichiers zip contenant un fichier texte qui fournit plus d'informations pertinentes et qui explique comment l'utiliser ainsi que le fichier exe du plug-in. Le processus général est d'extraire le fichier exe dans le dossier IVM (C:\Program Files\NCH Swift Sound\IVM) puis de paramétrer le plug-in en utilisant l'onglet Avancé des propriétés de messages sortants pertinentes.

Le fichier texte du fichier zip expliquera les arguments requis et plus sur la manière de l'utiliser. Vous devez aussi vous référer à la rubrique Utilisation des plug-ins de l'aide d'IVM.

Écrire ses propres plug-ins

Si vous programmez (C++, Visual Basic, etc.) vous pouvez écrire vos propres plug-ins. Pour des informations complémentaire pour savoir comment procéder, veuillez conseiller le kit de développement logiciel (SDK) d'IVM www.nch.com.au/ivm/fr/sdk.html.

Services de développement de plug-ins

NCH Software ne fournit pas ces services en interne. Pour obtenir de l'assistance sur la manière d'écrire un plug-in adapté aux besoins de votre entreprise, veuillez consulter les services proposés ici.
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