IVM - Logiciel de répondeur automatique
(version anglaise)

Solution de messagerie, d'assistant d'appels et de RVI pour Windows

IVM - Logiciel d'assistant téléphonique est une solution complète de gestion de téléphonie englobant la messagerie vocale, la gestion des appels, les réponses vocales interactives ou la numérotation automatique pour les PME. IVM permet d'informer et de mieux servir vos clients de nombreuses façons :

  • Diffusion d'un menu aux correspondants pour diriger les appels entrants.
  • Redirection des appels pendant ou après les heures ouvrables.
  • Paramétrage d'un nombre illimité de boîtes vocales.
  • Option de création de systèmes personnalisés de réponse interactive vocale.
IVM peut également servir à un grand nombre de solutions allant du simple répondeur sur ordinateur au système de réponse interactive téléphonique des plus sophistiqués. Il suffit d'exécuter le fichier d'installation et IVM sera prêt à répondre aux appels. Ensuite, lorsque vous êtes prêt(e), vous pouvez explorer les options avancées de réponses clés et de programmation.

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Utilisations typiques
  • Répondeur téléphonique pour ligne unique.
  • Système de messagerie vocale avec nombre illimité de boîtes vocales.
  • Assistant d'appels pour transférer et diriger les appels téléphoniques entrants.
  • Lignes d'information téléphonique.
  • Systèmes AudioText.
  • Enregistreur d'identifiants d'appelants (avec option d'affichage des identifiants d'appels).
  • Prise de commande automatisée par téléphone.
  • Sondages téléphoniques automatisés, avec fonction de lien des entrées du correspondant dans une base de données.
  • Paiement de compte au téléphone par carte bancaire.
  • Systèmes automatisés d'appels sortants et de messagerie.
  • Contrôle et gestion des informations par composition de numéros au téléphone
    (par exemple, redémarrage d'un serveur par téléphone).
  • Nombreuses autres applications de gestion des appels téléphoniques.
Ce logiciel est une solution de gestion téléphonique efficace pour les petites et moyennes entreprises ; elle vous donne l'initiative de paramétrer n'importe quel assortiment de ces fonctions de façon à s'adapter aux besoins uniques de chaque entreprise.

Pour vous aider à démarrer, plusieurs exemples de fichiers de RVI sont inclus à IVM. Après avoir lu le manuel d'IVM et en en sachant plus sur la modification des programmes de RVI, ces échantillons vous donneront un exemple des configurations de base à utiliser pour chaque tâche, sur lesquelles vous pourrez vous-même développer par la suite.

Fonctionnalités d'assistant de répondeur automatique
  • Prise en charge de lignes téléphoniques multiples, jusqu'à 64 lignes simultanées.
  • Configuration et gestion depuis un panneau de configuration Web intuitif.
  • Enregistreur d'identifiants d'appelants avec option d'affichage à l'écran des identifiants d'appels.
  • Menus de sélection de touches d'appels et capacité pour les appelants d'entrer des chiffres.
  • Transfert d'appels (soumis aux fonctionnalités disponibles auprès de votre opérateur téléphonique ou de PBX).
  • Accès téléphonique à distance
  • Détection automatique du PBX IP Axon lorsqu'il est installé sur le même serveur.
  • Enregistrement de messages entrants comme fichiers wav (les messages doivent être conservés pour des raisons juridiques ou pour référence).
  • Fonctionnalité horaire automatique (entrez vos heures ouvrables et le programme répond automatiquement en dehors des heures de travail).
  • Nombre illimité de messages sortants et de menus (fonction sélectionnable).
  • Simulateur d'appel inclus pour vous permettre de tester votre système en ligne
  • Automatisation des appels et messages sortants.
  • Nombre de boîtes vocales illimité (chacune possédant ses propres fonctions de transfert de courriel, d'accès Internet ou d'accès à distance).
  • Option de synthèse vocale comme une alternative à l'enregistrement ou l'importation des fichiers wav ou mp3.
  • Possibilité d'ouvrir les fichiers ou d'exécuter un autre logiciel pour traiter les données ou classer les informations.
  • Plug-ins gratuits pour une connectivité Internet et sql odbc, le contrôle du matériel et plus.
  • Messages vocaux professionnels d'accueil gratuits inclus.

Assistant de répondeur automatique


Fonctionnalités
Configuration requise
Télécharger
Captures d'écrans
Installation
Tarification et achat
Appels sortants
Options de connexion
 - Cartes de téléphonie
 - Modems vocaux
 - Services VoIP
Plug-ins
Kit de développement logiciel (SDK)
Questions (FAQ)
Support technique

Logiciels associés


Enregistrement d'appels
Lecteur de messages d'attente
PBX VoIP virtuel
Dictée par téléphone
Serveur de téléconférences
Softphone VoIP
Synthèse vocale
Logiciel de composition automatique
Autres logiciels de téléphonie...

Recommandations de matériel


Cartes de téléphonie
Modems vocaux
Téléphones USB
Téléphones IP
Adaptateurs FXO
Autre matériel...
Configuration requise
IVM peut connecter plusieurs lignes téléphoniques à une carte de téléphonie ou un modem vocal, directement à un service VoIP ou à un PBX comme Axon. Si vous avez l'intention d'utiliser IVM avec un modem vocal, veuillez noter que les pilotes TAPI wave/voix d'un grand nombre de modems disponibles sur le marché sont défectueux. Si vous avez des difficultés avec votre modem, veuillez consulter la page Dépannage d'IVM pour des solutions aux problèmes de pilotes de modems.

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Plug-ins
IVM prend en charge des « plug-ins » qui peuvent être utilisés avec votre système de réponse vocale interactive. Nous proposons des plug-ins gratuits pour un grand nombre d'applications, dont le chargement et l'enregistrement à partir de bases de données, envoi automatique de documents par courriel ou par fax, lien vers un serveur http, connexion au matériel, etc. Pour des informations supplémentaires et pour télécharger les plug-ins, veuillez consulter www.nch.com.au/ivm/fr/plugins.html.